{ "title": "Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)", "subtitle": "Compra única · 12 meses de servicios en línea", "sourceDate": "2026-10-06", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "Glass Desktop Box™" }, { "type": "paragraph", "text": "Este Acuerdo de licencia de usuario final (“EULA”) rige la instalación y el uso del software de escritorio Glass Desktop Box™, incluidos los componentes del programa asociados, la documentación y las actualizaciones proporcionadas (colectivamente, “Software”)." }, { "type": "paragraph", "text": "El licenciante y socio contractual es:" }, { "type": "paragraph", "text": "Michael Hans-Josef Höhne, comercializando bajo el nombre comercial “Rangsdorfer Software Company”" }, { "type": "paragraph", "text": "Empresa unipersonal" }, { "type": "paragraph", "text": "Akazienweg 13" }, { "type": "paragraph", "text": "15834 Rangsdorf" }, { "type": "paragraph", "text": "Alemania" }, { "type": "paragraph", "text": "Correo electrónico: support@glassdesktopbox.com" }, { "type": "paragraph", "text": "en adelante “Proveedor”." }, { "type": "paragraph", "text": "Lea atentamente este EULA. Independientemente de que el Software se obtenga a través del sitio web del Proveedor, de Microsoft Store o de otro canal de distribución autorizado, el usuario deberá aceptar expresamente la versión que se le muestre antes de utilizar el Software por primera vez. La mera puesta a disposición, adquisición, descarga o instalación del Software no constituye consentimiento. Sin consentimiento, el Software no podrá utilizarse. En caso de rechazo, finalizará el proceso de configuración o inicio." }, { "type": "paragraph", "text": "El EULA se pone a disposición a través del canal de distribución correspondiente antes de adquirir una licencia de uso y se muestra íntegramente dentro del Software en el idioma seleccionado. El consentimiento expreso se declara al accionar el botón previsto para ello." }, { "type": "paragraph", "text": "Para la compra de una licencia, precios, condiciones de pago, derechos de desistimiento y el uso de servicios respaldados por el servidor, también se aplican los Términos y Condiciones Generales (“CGC”) del proveedor. En caso de contradicciones, este EULA tiene prioridad para preguntas sobre instalación y uso de software y los Términos y Condiciones Generales tienen prioridad para preguntas sobre compra, plazo y servicios. Los derechos legales obligatorios no se verán afectados." }, { "type": "heading", "text": "1. Definiciones", "id": "1-begriffsbestimmungen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Desktop Box significa un espacio de trabajo visual presentado por el Software en el nivel del escritorio para organizar y mostrar archivos, carpetas, accesos directos, notas u otro contenido compatible." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Lite Box, Full Box, Remote Desktop Box y Remote ProBox se refieren a variantes funcionales de Desktop Box de acuerdo con la descripción del servicio publicada en el momento de la celebración del contrato." }, { "type": "paragraph", "text": "3. La pestaña Selección se refiere a un área de trabajo con nombre creada dentro de un cuadro." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El anfitrión es la persona que crea una sesión remota o envía una invitación." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Invitado es la persona que se une a una sesión remota a través de la aplicación o una página de invitación basada en navegador." }, { "type": "paragraph", "text": "6. La conexión P2P se refiere a una conexión de datos técnicamente directa entre los dispositivos finales involucrados." }, { "type": "paragraph", "text": "7. Conexión de retransmisión significa el reenvío técnico cifrado de una transmisión a través de un servidor intermediario cuando no se puede establecer una conexión directa P2P o no se puede mantener de manera estable." }, { "type": "paragraph", "text": "8. Las funciones de recuperación local incluyen, en particular, la papelera de reciclaje temporal, los archivos de recuperación, los diarios de transferencia y otros mecanismos de copia de seguridad locales del software." }, { "type": "paragraph", "text": "9. Descripción de servicios significa la descripción de funciones, dispositivos, usuarios, duración y límites técnicos publicados al concluir el contrato para el nivel de licencia adquirido." }, { "type": "paragraph", "text": "10. Desktop Experience significa una combinación preconfigurada de fondo de escritorio, disposición de cuadros, colores, transparencias, imágenes estáticas y, si corresponde, animaciones." }, { "type": "paragraph", "text": "11. La animación proporcionada se refiere a un archivo multimedia entregado por el proveedor con el software y al que se puede acceder con un identificador interno único." }, { "type": "paragraph", "text": "12. Medio de usuario significa una imagen o video seleccionado, creado o subido por el usuario." }, { "type": "paragraph", "text": "13. La función de compartir significa la creación de un enlace a un sitio web público destinado exclusivamente al Desktop Experiences y las animaciones proporcionadas y su transferencia a una función de compartir seleccionada por el usuario." }, { "type": "paragraph", "text": "14. Sincronización de animación ProBox significa la transmisión del identificador de animación, la velocidad de reproducción y el modo de bucle dentro de una sesión autorizada ProBox; no está transmitiendo ni cargando el archivo multimedia." }, { "type": "paragraph", "text": "«Dispositivo» u «ordenador» significa el sistema Windows físico o virtual reconocido en la primera activación mediante el identificador seudonimizado generado localmente. Cuando está disponible, dicho identificador se deriva localmente de un identificador estable del firmware o de Windows; el valor original no se transmite. Una actualización o reinstalación en el mismo sistema, por lo demás sin cambios, normalmente sigue siendo el mismo dispositivo. Un equipo de sustitución, clon o aprovisionado por separado, una máquina virtual o un Cloud PC es otro dispositivo." }, { "type": "heading", "text": "2. Objeto del contrato y alcance", "id": "2-vertragsgegenstand-und-geltungsbereich" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El proveedor proporciona el software de acuerdo con el nivel de licencia adquirido y la descripción del servicio asociado." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Este EULA se aplica exclusivamente a aquellos sistemas operativos y versiones de sistemas operativos que estén expresamente designados como soportados en la descripción del servicio vigente en el momento de la celebración del contrato. La mención de Windows, macOS o Linux en la información general del producto no constituye una compatibilidad garantizada sin dicha designación expresa." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Las funciones basadas en el navegador de invitados también pueden estar sujetas a términos de uso y avisos de privacidad específicos, que estarán disponibles antes o al unirse a la sesión." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El alcance de las funciones, los requisitos del sistema y las versiones de los sistemas operativos compatibles se pueden encontrar en la descripción del servicio vigente en el momento de la celebración del contrato. Las declaraciones publicitarias sólo son vinculantes si forman parte expresamente de la descripción del servicio o de un acuerdo individual." }, { "type": "heading", "text": "3. Concesión de licencia", "id": "3-lizenzgewahrung" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Tras el pago completo y la activación adecuada, el proveedor otorga al licenciatario un derecho simple, no exclusivo, no sublicenciable y, sujeto a regulaciones legales obligatorias, intransferible para instalar y utilizar el software según lo previsto. El derecho incluye las funciones locales y basadas en servidor activadas contractualmente durante el período del contrato pagado. Al finalizar los doce meses de servicios en línea, el derecho local de uso de la última versión correctamente activada e instalada en el último dispositivo activado permanece indefinidamente; Los servicios remotos, de retransmisión, en línea, de soporte y de actualización voluntaria futura finalizarán de acuerdo con la Sección 20." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El derecho de uso está limitado al número de usuarios, dispositivos, instalaciones y conexiones remotas simultáneas especificadas en el nivel de licencia adquirido." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El hecho de que una licencia permita un uso privado, profesional o comercial depende únicamente de la descripción del servicio." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Se podrá crear una copia de seguridad del archivo de instalación siempre que se utilice exclusivamente para copia de seguridad o restauración de acuerdo con el contrato." }, { "type": "paragraph", "text": "7. Todos los derechos no concedidos expresamente pertenecen al proveedor o al respectivo titular de los derechos." }, { "type": "paragraph", "text": "La licencia permanece vinculada al primer equipo activado. Es posible volver a activarla con el mismo identificador de dispositivo, sin reiniciar los doce meses. Tras una reinstalación, la activación puede fallar si no se conserva o recupera el identificador anterior. No se incluye el traslado a otro equipo. Tus derechos legales no se ven afectados." }, { "type": "paragraph", "text": "La compra única incluye doce meses de servicios en línea desde la primera activación correcta de cada licencia, no desde la compra. En ProBox Duo, cada licencia empieza por separado. Se registra la primera activación; reactivarla no reinicia el plazo. No hay renovación ni cobro automáticos y no hace falta cancelar. Para continuar los servicios en línea se requiere una nueva compra voluntaria, con precio y período indicados de antemano." }, { "type": "paragraph", "text": "Light incluye 1 GB, Starter 5 GB y ProBox 25 GB mensuales de transferencia de archivos por relay. ProBox Duo incluye dos licencias independientes con 25 GB cada una, sin bolsa compartida. P2P directo no consume este cupo y depende de las condiciones de conexión. Light y Starter comparten archivos por navegador; ProBox y ProBox Duo añaden Boxes compartidas en los escritorios de los participantes, cada uno con su licencia ProBox. Los cuatro planes permiten uso privado y comercial." }, { "type": "paragraph", "text": "ProBox y ProBox Duo permiten elegir Standard o XXL. Standard incluye 25 GB de transferencia por relay al mes por licencia; XXL, 50 GB. ProBox XXL cuesta 99,00 € netos en un único pago por una licencia; ProBox Duo XXL, 169,00 € netos por dos licencias independientes con 50 GB cada una, sin bolsa común de 100 GB. Son precios totales de XXL antes de impuestos, no suplementos sobre Standard. Se mantienen los doce meses desde la primera activación correcta de cada licencia, los derechos de uso local y las demás condiciones del plan base. La elección se muestra antes de comprar. No modifica contratos existentes ni genera un cambio automático o un derecho a mejora proporcional." }, { "type": "paragraph", "text": "Al vencer el plazo, la versión local activada, sus funciones locales y tus archivos permanecen en el equipo asignado. Sin otra compra terminan el intercambio de archivos en línea, el acceso de invitados por navegador, la colaboración ProBox, el chat, la señalización, el relay y el soporte vinculado al plazo. Las transferencias P2P mediante estos servicios también requieren un permiso en línea activo. El vencimiento no borra archivos ni revierte la versión instalada." }, { "type": "paragraph", "text": "Esta oferta de compra única se aplica a nuevas compras. Los contratos y derechos existentes no cambian automáticamente. Starter Plus deja de ofrecerse para nuevas compras. Las suscripciones anteriores conservan sus condiciones y vías de cancelación." }, { "type": "heading", "text": "4. Activación de la licencia y vinculación permanente al dispositivo", "id": "4-lizenzaktivierung-und-geratewechsel" }, { "type": "paragraph", "text": "La compra única incluye doce meses de servicios en línea desde la primera activación correcta de cada licencia, no desde la compra. En ProBox Duo, cada licencia empieza por separado. Se registra la primera activación; reactivarla no reinicia el plazo. No hay renovación ni cobro automáticos y no hace falta cancelar. Para continuar los servicios en línea se requiere una nueva compra voluntaria, con precio y período indicados de antemano." }, { "type": "paragraph", "text": "1. El software puede utilizar una clave de licencia, activación digital, identificador de instalación, mapeo de dispositivos o verificación de licencia en línea." }, { "type": "paragraph", "text": "2. La verificación de licencia sólo podrá procesar los datos necesarios para la activación, la protección contra el mal uso, la gestión del dispositivo y la comprobación del ámbito de uso acordado. La Política de Privacidad contiene detalles." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Una licencia de puesto individual queda asignada permanentemente al ordenador utilizado para su primera activación correcta. No se prevé la desactivación, la transferencia a otro dispositivo ni el restablecimiento por el soporte debido a defecto, pérdida o sustitución. El uso en otro dispositivo requiere una licencia independiente. Los derechos legales imperativos de garantía, subsanación de defectos y conformidad permanecen intactos." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Una conexión a Internet perdida temporalmente solo puede afectar el uso local de funciones que ya han sido activadas y no se proporcionan exclusivamente en línea si esto es técnicamente necesario y está claramente indicado en la descripción del servicio." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Los datos de acceso, las claves de licencia, los enlaces de invitación y los PIN deben protegerse contra el acceso no autorizado. Cualquier sospecha de uso indebido debe informarse inmediatamente al proveedor." }, { "type": "heading", "text": "5. Uso aceptable y limitaciones de uso", "id": "5-zulassige-nutzung-und-nutzungsbeschrankungen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El software sólo podrá utilizarse dentro del alcance de este EULA, los Términos y condiciones generales, la descripción del servicio y la ley aplicable." }, { "type": "paragraph", "text": "2. En particular, quedan prohibidos:" }, { "type": "paragraph", "text": "• Elusión de cualquier mecanismo de licencia, activación o seguridad;" }, { "type": "paragraph", "text": "• distribución, alquiler, arrendamiento, sublicencia o disponibilidad comercial no autorizados del Software;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Eliminación o alteración de cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u origen;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Se utiliza para obtener acceso no autorizado a dispositivos, cuentas, redes o datos;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Transmisión de malware, ransomware u otro código dañino;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Transmisión de contenidos ilícitos o violación de derechos de autor, derechos personales, protección de datos u otros derechos de terceros;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Interferir, sobrecargar o manipular la infraestructura proporcionada para el Software;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Utilizar un enlace de invitación o conexión remota sin el consentimiento de la persona autorizada." }, { "type": "paragraph", "text": "3. La descompilación, el desmontaje y la ingeniería inversa sólo están prohibidos en la medida en que no estén permitidos por disposiciones legales obligatorias, en particular para lograr la interoperabilidad." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Los derechos legales para investigar, observar o probar la funcionalidad de un programa no se ven afectados." }, { "type": "heading", "text": "6. Derechos sobre archivos y contenidos del usuario", "id": "6-rechte-an-dateien-und-nutzerinhalten" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El licenciatario conserva todos los derechos sobre sus archivos, carpetas, notas y otros contenidos. Este EULA no transfiere la propiedad ni los derechos generales de uso del contenido del usuario al proveedor." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El licenciatario sólo concede al proveedor aquellos derechos técnicamente necesarios, temporal y objetivamente limitados, que sean necesarios para llevar a cabo una función remota, de señalización o de retransmisión iniciada por el usuario." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El proveedor sólo proporciona el software y las funciones técnicas previstas para el nivel de licencia correspondiente. No se apropia del contenido creado, almacenado, transmitido, publicado, recibido o procesado de otro modo por los usuarios." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El usuario respectivo es responsable de la selección, contenido y uso de sus archivos, textos, imágenes, videos, documentos, programas, enlaces, datos personales y otra información." }, { "type": "paragraph", "text": "5. El licenciatario es particularmente responsable de:" }, { "type": "paragraph", "text": "• sus contenidos y su procesamiento son lícitos;" }, { "type": "paragraph", "text": "• no se violan derechos de autor, marcas, personales, de protección de datos u otros derechos de terceros;" }, { "type": "paragraph", "text": "• tiene los derechos y la base legal necesarios para su uso, procesamiento, exhibición, divulgación y transmisión;" }, { "type": "paragraph", "text": "• los programas, sistemas operativos y contenidos de terceros que utiliza cuentan con la licencia adecuada;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Los destinatarios y las personas aprobadas están autorizados a acceder al contenido respectivo." }, { "type": "paragraph", "text": "6. El proveedor no está obligado a comprobar en general los contenidos de los usuarios, comprobar su redacción, comprobar su legalidad, almacenarlos permanentemente, guardarlos como copia de seguridad o restaurarlos después de una pérdida. Las obligaciones legales de inspección, bloqueo, información, seguridad y cooperación no se verán afectadas." }, { "type": "paragraph", "text": "7. Si el proveedor tiene conocimiento de contenidos ilegales o de un uso indebido, podrá tomar las medidas adecuadas en la medida permitida y exigida por la ley. Esto puede incluir el bloqueo temporal de una función o sesión y la obtención de pruebas legalmente requeridas." }, { "type": "heading", "text": "6a. Entorno operativo y responsabilidad técnica.", "id": "6a-einsatzumgebung-und-technische-eigenverantwortung" }, { "type": "paragraph", "text": "Los entornos compatibles son Windows 10 de 64 bits, Windows 11 y los Cloud PC de Windows 365. Se requieren un procesador de cuatro núcleos a 2,0 GHz, 8 GB de RAM, gráficos compatibles con DirectX 12 y controlador actualizado, resolución de 1280 × 720 y 5 GB libres; en Windows 365 se requieren recursos equivalentes asignados. Recomendamos un entorno Windows actualizado, 16 GB de RAM, Intel UHD 630 o superior, Full HD o más, SSD y 10 GB libres. Las Boxes locales funcionan sin Internet; la activación, HTTPS, ProBox y las actualizaciones requieren conexión." }, { "type": "paragraph", "text": "Sí. Los 5 o 10 GB solo cubren la aplicación, animaciones, actualizaciones y caché. Las transferencias, copias de trabajo ProBox y recuperaciones necesitan espacio adicional. Como referencia segura, deja libre el doble del archivo más grande procesado a la vez; para 10 GB, al menos 20 GB adicionales." }, { "type": "paragraph", "text": "Se aplican los requisitos del sistema publicados al celebrarse el contrato en https://glassdesktopbox.com/es/faq#system-requirements. Los cambios posteriores no se aplican retroactivamente a contratos ya celebrados. Los derechos legales obligatorios de garantía y conformidad permanecen intactos." }, { "type": "paragraph", "text": "La licencia permite instalar y utilizar la aplicación de escritorio únicamente en sistemas operativos de escritorio compatibles. La instalación o ejecución en teléfonos, tabletas, Android, iOS o iPadOS no está prevista ni forma parte de las funciones licenciadas. El acceso móvil al sitio web, la documentación o las páginas de soporte no amplía el alcance de la licencia." }, { "type": "paragraph", "text": "1. Antes de la instalación y el uso, el usuario debe comprobar si sus ordenadores, dispositivos, sistemas operativos, redes, medios de almacenamiento y programas de terceros cumplen con los requisitos del sistema publicados y son adecuados para el uso previsto." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El usuario es responsable del entorno técnico que controla. Estos incluyen en particular:" }, { "type": "paragraph", "text": "• instalación y configuración adecuadas de sistemas operativos compatibles y programas de terceros;" }, { "type": "paragraph", "text": "• suficiente espacio libre;" }, { "type": "paragraph", "text": "• medios de almacenamiento funcional y conexiones de red;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Instalar actualizaciones de seguridad y del sistema operativo disponibles;" }, { "type": "paragraph", "text": "• protección adecuada a través de controles de acceso, credenciales seguras, firewall y, cuando sea necesario, software de protección actualizado;" }, { "type": "paragraph", "text": "• Protección de claves de licencia, enlaces de invitación, PIN y otros datos de acceso contra divulgación no autorizada;" }, { "type": "paragraph", "text": "• copia de seguridad completa, actual y verificada de forma independiente de datos importantes antes de la instalación, actualización, transferencia de archivos, edición, reversión y desinstalación." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El Software no es un producto antivirus, de copia de seguridad de datos, de archivado o de recuperación ante desastres. El proveedor no está obligado a comprobar los dispositivos, redes, medios de almacenamiento o contenidos de los usuarios en busca de malware, fallos de seguridad, violaciones de licencia o idoneidad técnica." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El proveedor no asume ninguna responsabilidad por interrupciones o daños causados únicamente por un entorno operativo no compatible o inadecuado, actualizaciones faltantes, espacio de almacenamiento insuficiente, hardware defectuoso, malware, ataques de terceros, programas de terceros defectuosos, datos de acceso inseguros, copias de seguridad de datos faltantes o manejo incorrecto por parte del usuario." }, { "type": "paragraph", "text": "5. El apartado 4 no se aplicará si un incumplimiento del deber del que es responsable el proveedor es una causa contribuyente del daño o si se aplica una responsabilidad legal obligatoria." }, { "type": "heading", "text": "6b. Desktop Experiences, animaciones y uso compartido.", "id": "6b-desktop-experiences-animationen-und-teilen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Las imágenes de fondo, las vistas previas y las animaciones Desktop Experiences proporcionadas se pueden utilizar según lo previsto en el software con licencia y se recomiendan como un enlace público a través de la función para compartir proporcionada expresamente. No se otorga ningún derecho a extraer, distribuir de forma aislada, sublicenciar, revender, incluir en bibliotecas multimedia o utilizar como su propio producto." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Actualmente, la función de compartir no publica ningún archivo multimedia y no crea ningún destinatario personal ni registros de datos de seguimiento. Crea un enlace relacionado con el idioma a una página oficial del producto. La transmisión posterior sólo se produce cuando el usuario selecciona el sistema operativo, el navegador o un tercero proveedor. Se aplican además términos y condiciones de terceros." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Las imágenes y vídeos propios del usuario siguen siendo medios del usuario. No tendrán la marca de la función oficial para compartir, no se publicarán como contenido de Glass Desktop Box y no se transferirán automáticamente a terceros. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios para su propio uso y distribución." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Dentro de una sesión ProBox, solo se pueden sincronizar el identificador de animación, la velocidad y el modo de bucle para las animaciones proporcionadas. Los participantes reproducen el archivo que ya existe localmente. El requisito previo es una versión del producto compatible con el mismo identificador de medios. Sólo se deberá un estado de imagen temporal idéntico en todos los dispositivos si así se promete expresamente en la descripción del servicio." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Los medios del usuario no se transmitirán, copiarán ni sincronizarán en vivo con otros participantes de ProBox. El anfitrión será informado claramente sobre esto antes de la selección o aprobación. En su lugar, al huésped le puede aparecer una imagen fija, un fondo estático o ninguna animación." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Un enlace para compartir puede apuntar a una versión actualizada de la misma experiencia oficial después de un cambio de producto. No se puede reclamar la disponibilidad permanente de un destino específico de terceros." }, { "type": "heading", "text": "6c. Precios, impuestos y pago con Paddle", "id": "6c-prices-taxes-paddle-checkout" }, { "type": "paragraph", "text": "La tabla de precios para México, España, Colombia, Argentina, Perú y Chile es información de mercado para clientes con la dirección de facturación correspondiente." }, { "type": "paragraph", "text": "El idioma del sitio web no determina el país de facturación. La moneda, los impuestos y el total final dependen de los datos reales de facturación; solo es vinculante el total mostrado por Paddle antes de la compra y en la confirmación del pedido." }, { "type": "paragraph", "text": "Paddle actúa como comerciante registrado y calcula, recauda y remite los impuestos al consumo aplicables. Los precios y el tratamiento fiscal pueden cambiar si cambian los datos de facturación o la legislación." }, { "type": "heading", "text": "6d. Documentación técnica, preguntas frecuentes e instrucciones de uso", "id": "6d-technical-documentation-faq" }, { "type": "paragraph", "text": "Las preguntas frecuentes y las instrucciones de uso, seguridad, gestión de archivos, recuperación y funciones remotas facilitadas para Glass Desktop Box™ forman la documentación técnica del usuario. Están disponibles en https://glassdesktopbox.com/es/faq y mediante las opciones de ayuda del software." }, { "type": "paragraph", "text": "Los usuarios deben leer atentamente las instrucciones relevantes antes del primer uso y, en particular, antes de utilizar funciones de archivos, uso compartido, transferencia, recuperación o acceso remoto. Deben respetarse las indicaciones claramente identificadas como advertencias o instrucciones de seguridad o recuperación." }, { "type": "paragraph", "text": "Las preguntas frecuentes explican el funcionamiento y pueden actualizarse por motivos editoriales o técnicos. No modifican retroactivamente las funciones acordadas ni estas condiciones. Cuando una instrucción deba formar parte vinculante del contrato, será decisiva la versión facilitada en un soporte duradero al celebrarse el contrato o asignada claramente a una versión concreta del programa. En caso de contradicción prevalecen los acuerdos individuales, el pedido, la descripción del producto, las Condiciones, el EULA y las advertencias o instrucciones de seguridad mostradas directamente en el software." }, { "type": "paragraph", "text": "El incumplimiento de una instrucción solo podrá tenerse en cuenta conforme a la ley y en la medida en que haya causado el daño o la avería y sea imputable al usuario. No se excluyen ni limitan los derechos legales por defectos, garantía, responsabilidad o protección del consumidor ni la responsabilidad obligatoria por productos." }, { "type": "heading", "text": "7. Organización de archivos locales y ubicaciones originales.", "id": "7-lokale-dateiorganisation-und-ursprungliche-speicherorte" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Dependiendo del nivel de licencia, el software proporciona funciones para organizar visualmente archivos y espacios de trabajo. El hecho de que los archivos permanezcan en su ubicación de almacenamiento original, se muevan, copien, vinculen o guarden en un área administrada por el software depende de la acción operativa mostrada para la función específica y la descripción del servicio." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Dependiendo del sistema operativo, los derechos de acceso, los bloqueos de archivos, los medios de almacenamiento, la capacidad disponible y las acciones del operador, las operaciones de archivos pueden fallar, permanecer incompletas o requerir una decisión manual por parte del usuario." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El usuario es responsable de observar los mensajes de estado, advertencia y confirmación que se muestran y de verificar si la operación del archivo deseada se ha completado por completo antes de sobrescribir, mover, eliminar, terminar o desinstalar." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Si se ofrece una función de restauración o copia de seguridad, representa una función auxiliar adicional y no reemplaza el control del usuario ni una copia de seguridad independiente." }, { "type": "paragraph", "text": "5. No se puede garantizar el regreso exitoso a un origen o destino anterior, especialmente si la ubicación ya no está disponible, faltan derechos de acceso, otros programas bloquean los archivos, se han cambiado nombres o rutas o el medio de almacenamiento no está suficientemente disponible o está dañado." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Si el usuario provoca que un archivo sea movido, reemplazado, eliminado o no restaurado debido a una acción del operador que ha iniciado, ignorando advertencias reconocibles o una selección incorrecta, será responsable de ello, a menos que el daño se deba a un incumplimiento del deber del que sea responsable el proveedor." }, { "type": "heading", "text": "8. Protección temporal de versiones y basura", "id": "8-temporarer-papierkorb-und-versionsschutz" }, { "type": "paragraph", "text": "1. En la medida en que esto esté expresamente previsto en la descripción del servicio para la versión de software específica, el software puede mover o copiar una versión existente de un archivo a una papelera temporal local antes de ser reemplazada durante ciertos procesos de edición e intercambio." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Un archivo en la papelera de reciclaje temporal no es una copia de seguridad permanente garantizada. El usuario debe comprobarlos y, si es necesario, restaurarlos en una ubicación de copia de seguridad habitual." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El marcado, el almacenamiento o la capacidad de restauración de determinadas versiones de archivos solo se requieren en la medida de la descripción del servicio aplicable a la versión de software respectiva." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El usuario es responsable de guardar las versiones requeridas de la papelera temporal en una ubicación de respaldo permanente de manera oportuna." }, { "type": "paragraph", "text": "5. El proveedor no garantiza que cualquier versión anterior pueda restaurarse después de un funcionamiento incorrecto, fallo del sistema, falta de memoria, bloqueo de archivos, eliminación manual o daño al soporte de datos. Los derechos legales obligatorios sobre defectos y responsabilidad no se verán afectados." }, { "type": "heading", "text": "9. Invitaciones y sesiones remotas", "id": "9-remote-einladungen-und-sitzungen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Si así lo prevé el nivel de licencia respectivo y el servicio requerido está disponible, el anfitrión puede generar un enlace de invitación u otros datos de acceso para una sesión remota." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El anfitrión solo podrá invitar a personas que estén autorizadas a acceder a los espacios de trabajo y al contenido proporcionado." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Los enlaces de invitación y los PIN pueden tener una duración limitada, ser de un solo uso, revocables o estar vinculados a una sesión específica." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Las pantallas de estado reflejan el último estado de conexión conocido según los mecanismos técnicos de detección. Debido a latencias de la red, pérdida de paquetes, tiempo de inactividad del sistema o falla abrupta de una estación remota, se puede detectar y mostrar un cambio de estado con un retraso de tiempo." }, { "type": "paragraph", "text": "5. El usuario no puede considerar la visualización del estado como la única confirmación de la identidad, la disponibilidad permanente o la voluntad de actuar de la otra parte." }, { "type": "paragraph", "text": "6. El prestador puede proporcionar medidas de seguridad adecuadas contra el acceso abusivo o automatizado." }, { "type": "heading", "text": "10. P2P, conexiones de señalización y relés", "id": "10-p2p-signalisierungs-und-relay-verbindungen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Cuando la función correspondiente sea compatible, el software podrá intentar establecer una conexión P2P directa entre los dispositivos finales participantes. La existencia de cifrado y el método utilizado se regirán por la descripción de servicios y seguridad aplicable a la versión concreta." }, { "type": "paragraph", "text": "2. En particular, se pueden utilizar WebRTC, SDP, ICE, STUN, TURN y servicios de señalización para iniciar una conexión." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Si no se puede establecer una conexión directa o no se puede mantener de manera estable debido a NAT, firewall, enrutador, VPN, comunicaciones móviles, software de seguridad, calidad de la red u otras circunstancias técnicas, se puede intentar el reenvío a través de un servicio de retransmisión, si está disponible para la función específica. Las medidas de protección utilizadas se pueden encontrar en la descripción de seguridad." }, { "type": "paragraph", "text": "4. No se deben una cuota específica P2P, una ruta de conexión específica, un tiempo o velocidad de transmisión específico, una conexión ininterrumpida, un establecimiento de conexión siempre exitoso o una disponibilidad constante, a menos que el proveedor haya dado una garantía concreta en casos individuales de forma legalmente efectiva." }, { "type": "paragraph", "text": "5. La velocidad y la estabilidad dependen, entre otras cosas, de los dispositivos finales, los soportes de datos, el ancho de banda de carga y descarga, la latencia, la pérdida de paquetes, el uso de la red, la estación remota y la ruta de conexión seleccionada." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Qué datos de conexión, sesión y transferencia se procesan en P2P, señalización y retransmisión y si los bloques de transferencia se procesan temporalmente en el lado del servidor y durante cuánto tiempo se describen en la Política de privacidad en https://glassdesktopbox.com/privacy." }, { "type": "paragraph", "text": "7. Declaraciones como “sin almacenamiento en la nube” o “puramente local” sólo se aplican en la medida en que correspondan a la arquitectura técnica realmente utilizada." }, { "type": "heading", "text": "11. Transferencia de archivos, verificación de integridad y reanudación.", "id": "11-dateiubertragung-integritatsprufung-und-wiederaufnahme" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Las transferencias de archivos pueden ocurrir en bloques. Las indicaciones de progreso, tiempo y velocidad son aproximaciones técnicas no vinculantes basadas en los datos de transmisión y confirmación disponibles." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El software puede utilizar hash o procedimientos de prueba comparables para el control de la integridad técnica. No se garantiza ni el uso de un procedimiento específico ni la detección de todos los errores de transmisión, almacenamiento o contenido, a menos que el proveedor haya otorgado expresamente una garantía específica de forma legalmente efectiva en casos individuales." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Un indicador de integridad técnica sólo confirma el resultado del procedimiento de prueba utilizado. No confirma ni la exactitud del contenido, ni la usabilidad, ni la ausencia de malware ni la admisibilidad legal de un archivo. El usuario debe comprobar él mismo los archivos importantes al recibirlos." }, { "type": "paragraph", "text": "4. En caso de una interrupción, el software puede mantener la información de la transferencia local y ofrecer una reanudación si es necesario. El derecho a almacenar, recibir, evaluar o reutilizar dicha información sólo existe si así se acuerda expresamente en la descripción del servicio." }, { "type": "paragraph", "text": "5. La reinvitación puede requerir una nueva invitación, confirmación o autenticación. Una conexión previa no constituye un derecho de acceso permanente." }, { "type": "paragraph", "text": "6. No se garantiza el retorno a la última posición alcanzada. Puede ser imposible, especialmente si los archivos han cambiado, falta información de transferencia local, las sesiones han expirado, nuevos datos de acceso, falta espacio de almacenamiento o ya no se puede acceder a sitios remotos." }, { "type": "paragraph", "text": "7. El usuario no podrá tratar un archivo incompleto, no verificado o identificable como temporal como un archivo original completo." }, { "type": "heading", "text": "12. Obligaciones de respaldo y fallas del sistema.", "id": "12-sicherungspflichten-und-systemausfalle" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Siempre que el nivel de licencia respectivo contenga las funciones correspondientes, el software puede soportar la organización, transferencia o restauración local de archivos. No es un producto de respaldo y no reemplaza una copia de seguridad independiente y revisada periódicamente." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El usuario debe mantener copias de seguridad adecuadas de los archivos importantes en un medio de almacenamiento o sistema de copia de seguridad que sea independiente de la instalación actual." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Los procesos pueden permanecer incompletos en caso de un corte de energía, una falla del sistema, una actualización del sistema operativo, un disco lleno, un bloqueo de archivos, un disco defectuoso o una pérdida de la conexión de red. La información de recuperación local existente se puede reconocer en el próximo arranque; No se garantiza la detección o recuperación completa." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El usuario no debe apagar innecesariamente ni forzar la finalización del dispositivo o la aplicación mientras un proceso de archivo esté claramente en progreso." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Estas notas no limitan ninguna garantía legal obligatoria ni reclamaciones de responsabilidad." }, { "type": "heading", "text": "12a. Sin garantías técnicas", "id": "12a-keine-technischen-garantien" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Salvo que se indique expresamente como garantía y se declare de forma legalmente eficaz, el proveedor en particular no asume ninguna garantía por:" }, { "type": "paragraph", "text": "• una velocidad de transmisión o duración de transmisión específica;" }, { "type": "paragraph", "text": "• una P2P especificada o una cuota de retransmisión;" }, { "type": "paragraph", "text": "• establecer o mantener una conexión remota;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la disponibilidad en todo momento de los servicios de señalización, STUN, TURN, retransmisión, licencia o actualización;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la detección completa de una pérdida de conexión dentro de un tiempo determinado;" }, { "type": "paragraph", "text": "• reanudar una transmisión interrumpida;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la recuperación de archivos eliminados, sobrescritos, dañados o que ya no sean accesibles;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la preservación permanente de archivos en la papelera temporal;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la detección de cualquier error de transmisión, almacenamiento, operación o contenido;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la ausencia de malware en los archivos del usuario o en los archivos del sitio remoto;" }, { "type": "paragraph", "text": "• compatibilidad con dispositivos, sistemas operativos, redes o programas de terceros no admitidos expresamente;" }, { "type": "paragraph", "text": "• la idoneidad para un fin especial asumido por el usuario pero no pactado expresamente." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Las visualizaciones de estado técnico, porcentaje, tiempo, velocidad, conexión e integridad no son garantías." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Las descripciones de los productos explican la gama prevista de funciones. Una garantía independiente sólo surge si una declaración está expresamente designada como garantía y cumple los requisitos legales para una garantía." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Las reclamaciones legales por falta de calidad acordada, defecto del producto, incumplimiento de obligaciones o responsabilidad obligatoria no se verán afectadas." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Las funciones en línea dependen de Internet, redes y servicios de señalización, relay, licencia, actualización y alojamiento. Parte de la infraestructura la proporciona actualmente Hetzner Online GmbH. El mantenimiento, la demanda excepcional, las medidas de seguridad, ataques DDoS o fallos de terceros pueden retrasar, limitar, interrumpir o impedir temporalmente operaciones en línea; las Desktop Boxes y la organización local de archivos no suelen verse afectadas." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Sin un SLA separado no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni una conexión P2P directa. Para proteger la estabilidad, el software puede poner operaciones en cola, limitarlas razonablemente, detenerlas o exigir un nuevo intento." }, { "type": "paragraph", "text": "7. Los fallos causados exclusivamente por proveedores externos y no imputables al proveedor se rigen por las reglas de responsabilidad de esta EULA y las Condiciones incorporadas. Los derechos imperativos y la responsabilidad por culpa propia o incumplimiento imputable permanecen intactos." }, { "type": "paragraph", "text": "8. Para las conexiones en línea y directas, el usuario debe proporcionar un entorno de sistema y red compatible y adecuadamente protegido, así como los permisos necesarios. Los cortafuegos, VPN, proxies, reglas NAT, filtros DNS o de contenido, la protección de endpoints y las políticas de red administrativas pueden limitar o impedir conexiones. El software no elude dichas reglas de protección. En entornos administrados, corresponde actuar al administrador de sistemas o de red; las medidas de protección no deben desactivarse ni debilitarse sin autorización. Los bloqueos causados exclusivamente del lado del cliente no son imputables al proveedor. Los derechos legales imperativos y la responsabilidad por culpa propia o incumplimiento imputable al proveedor permanecen intactos." }, { "type": "heading", "text": "13. Actualizaciones y actualizaciones de seguridad", "id": "13-aktualisierungen-und-sicherheitsupdates" }, { "type": "paragraph", "text": "Durante los doce meses se incluyen las actualizaciones funcionales publicadas para la línea de producto adquirida. Después, ese derecho termina si no vuelves a comprar. Las actualizaciones de seguridad y conformidad exigidas por ley y los derechos por defectos se mantienen durante el período legal aplicable. Instalar una actualización no inicia otro plazo." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Las actualizaciones pueden incluir correcciones de errores, mejoras de seguridad, ajustes del sistema operativo y funciones nuevas o mejoradas. Sólo se puede reclamar una función expresamente anunciada y aún no publicada si forma parte expresamente de la descripción del servicio o de un acuerdo individual. Más allá de las actualizaciones requeridas legal o expresamente por contrato, no existe ningún derecho a nuevas funciones, medidas de desarrollo específicas o soporte permanente para sistemas de terceros." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El proveedor opera un sistema de actualización automático o manual con canales de prueba y producción separados. Antes de la instalación, los paquetes se verifican con el tamaño publicado y la suma de verificación SHA-256 y, en el canal de producción Windows, con una firma digital adecuada. Los datos del usuario y del buzón están separados de la carpeta del programa y deben conservarse durante una actualización." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Una actualización solo se considera completamente exitosa si la aplicación se inicia y los cuadros, el contenido, los estados de visibilidad y los datos de licencia existentes se conservan o se pueden restaurar de forma segura siguiendo el procedimiento de migración documentado. Esto no ofrece ninguna garantía contra cualquier pérdida de datos técnicamente imaginable; Siguen siendo necesarias copias de seguridad independientes de archivos importantes." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Los cambios funcionales adversos significativos durante un período de contrato en curso solo se permiten de acuerdo con los requisitos legales y los Términos y Condiciones Generales. Si el licenciatario no instala una actualización proporcionada correctamente dentro de un período de tiempo razonable, las consecuencias se regirán por las disposiciones legales, en particular el artículo 327f del Código Civil alemán (BGB); El requisito previo es información adecuada sobre la actualización y las consecuencias de no instalarla." }, { "type": "heading", "text": "13a. Ciberseguridad, vulnerabilidades y Reglamento de Ciberresiliencia", "id": "13a-cybersecurity-schwachstellen-und-cyber-resilience-act" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El proveedor mantiene un proceso basado en riesgos para el desarrollo seguro, la corrección de vulnerabilidades, las actualizaciones de seguridad y la divulgación coordinada del software. Los informes de seguridad se pueden enviar a support@glassdesktopbox.com; El mensaje debe contener la versión del producto, la plataforma y una descripción reproducible, pero no archivos de usuario innecesarios." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El proveedor proporcionará actualizaciones de seguridad al menos durante el periodo de soporte legalmente requerido. Según el Reglamento (UE) 2024/2847, generalmente se debe determinar un período de soporte de al menos cinco años, a menos que se documente la vida útil esperada para un período de tiempo más corto. Las actualizaciones de seguridad se mantendrán accesibles según el Reglamento durante al menos diez años o durante el resto del período de soporte, lo que sea más largo." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Las vulnerabilidades explotadas activamente y los incidentes de seguridad graves pueden estar sujetos a obligaciones legales de notificación a ENISA, los CSIRT pertinentes y las autoridades de vigilancia del mercado. Las obligaciones de información según el artículo 14 del Reglamento (UE) 2024/2847 se aplican a partir del 11 de septiembre de 2026; las demás obligaciones principales generalmente a partir del 11 de diciembre de 2027." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El licenciatario deberá instalar actualizaciones de seguridad críticas dentro del plazo notificado y no eludirá ningún mecanismo de protección. Esto no limita los derechos legales sobre defectos, responsabilidad y actualización." }, { "type": "paragraph", "text": "El proveedor lleva a cabo la evaluación de riesgos relacionados con el producto, la documentación técnica, la descripción general de componentes y dependencias, el tratamiento de vulnerabilidades, así como los documentos de conformidad y etiquetado requeridos por el Reglamento de Resiliencia Cibernética de acuerdo con los períodos de transición aplicables. Los informes de seguridad se reciben a través de support@glassdesktopbox.com. Las actualizaciones de seguridad requeridas legalmente se proporcionan de forma gratuita durante el período de soporte anunciado." }, { "type": "heading", "text": "14. Componentes de terceros y de código abierto", "id": "14-drittanbieter-und-open-source-komponenten" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El Software puede contener componentes y bibliotecas de terceros, así como software de código abierto." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Para dichos componentes se aplican adicional o principalmente las respectivas condiciones de licencia de sus titulares de derechos." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Los textos de licencia relevantes y los avisos de derechos de autor se proporcionan en un archivo accesible con el software, por ejemplo ThirdPartyLicenses.txt, o en una ubicación accesible permanentemente." }, { "type": "paragraph", "text": "4. La lista específica no debe ser simplemente un ejemplo. Debe crearse en función del paquete de software realmente entregado y actualizado con cada versión." }, { "type": "heading", "text": "15. Propiedad intelectual", "id": "15-geistiges-eigentum" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Todos los derechos de autor, marcas comerciales, diseños y otros derechos de propiedad intelectual del software, su código fuente y objeto, la documentación, la interfaz de usuario y el contenido creado por el proveedor pertenecen al proveedor o a los respectivos licenciantes." }, { "type": "paragraph", "text": "2. En la medida en que esté legalmente protegido, esto incluye en particular el nombre Glass Desktop Box™, diseños de cajas, símbolos, gráficos, vídeos, textos, Desktop Experiences, colecciones de papel tapiz y otros elementos de diseño proporcionados." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Los derechos sobre los fondos de pantalla, imágenes, vídeos u otros contenidos propios del usuario pertenecen al usuario o al respectivo titular de los derechos." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Las marcas comerciales y el contenido de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños." }, { "type": "heading", "text": "15a. Uso de IA, transparencia de la IA y medios incluidos", "id": "15a-ki-einsatz-ki-transparenz-und-mitgelieferte-medien" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Durante el desarrollo del software, la documentación y la producción de medios se utilizaron herramientas asistidas por IA como instrumentos de trabajo. Su mero uso no convierte el Software en un sistema de IA. El Proveedor sigue siendo responsable de revisar y aprobar los resultados entregados, comprobar la cadena de derechos y evaluar su seguridad y exactitud." }, { "type": "paragraph", "text": "2. A partir del 2 de agosto de 2026, las imágenes, audios, vídeos o textos proporcionados públicamente y significativamente generados o manipulados por IA se marcarán de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 y las directrices aplicables. Para medios obviamente artísticos, creativos o ficticios, el etiquetado se puede realizar de una forma adecuada que no perjudique innecesariamente la representación y el uso." }, { "type": "heading", "text": "16. Protección de datos", "id": "16-datenschutz" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Los datos personales solo se procesarán de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y la Política de Privacidad separada." }, { "type": "paragraph", "text": "2. La Política de Privacidad en https://glassdesktopbox.com/privacy explica en particular la activación de licencias, identificadores de dispositivos, verificación de actualizaciones, sitio web, compra, soporte, invitaciones remotas, señalización, P2P, STUN/TURN/Relay, diarios de transferencia y el procesamiento técnico temporal de paquetes de datos." }, { "type": "paragraph", "text": "3. La Política de Privacidad actual está disponible en https://glassdesktopbox.com/privacy." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Si un cliente comercial utiliza el software para procesar datos personales en su área de responsabilidad, sigue siendo responsable de la legalidad de este procesamiento. Si el proveedor procesa datos personales en un pedido, deberá celebrarse un contrato para el procesamiento del pedido antes de que comience el procesamiento correspondiente." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Ninguna disposición de este EULA reemplaza los consentimientos necesarios, las obligaciones de información u otras bases legales para el procesamiento de datos de terceros." }, { "type": "heading", "text": "16a. Accesibilidad y tecnologías de asistencia.", "id": "16a-barrierefreiheit-und-assistive-technologien" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El software debe funcionar dentro de los sistemas operativos compatibles mencionados en la descripción del servicio con sus ayudas operativas habituales, navegación por teclado, ajustes de escala y contraste, siempre que la función específica esté técnicamente destinada a ello. Los requisitos legales de accesibilidad para servicios electrónicos e información de productos no se ven afectados." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El licenciatario puede utilizar funciones de accesibilidad y tecnologías de asistencia del sistema operativo. Sin embargo, no podrá eludir los mecanismos de protección ni modificar el software de forma que afecte a la seguridad, la integridad o los controles de licencia. Los derechos obligatorios para crear interoperabilidad no se verán afectados." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Los informes sobre barreras se pueden enviar a support@glassdesktopbox.com con la función afectada, la versión del programa, el sistema operativo y, voluntariamente, la tecnología de asistencia utilizada. El contenido personal o confidencial que no sea necesario debe eliminarse antes de la transmisión." }, { "type": "heading", "text": "17. Soporte", "id": "17-support" }, { "type": "paragraph", "text": "Las nuevas compras de Light/Starter no incluyen asistencia personalizada por correo para configurar o utilizar la aplicación. Los canales publicados, incluido support@glassdesktopbox.com, siguen disponibles para defectos, problemas de compra o entrega de licencias, desistimientos, reembolsos y cuestiones de privacidad, seguridad y accesibilidad. Los derechos legales y previamente acordados se mantienen. Las referencias generales a la asistencia durante el plazo contratado no conceden asistencia adicional para Light/Starter." }, { "type": "paragraph", "text": "1. Sólo tiene derecho a recibir ayuda en la medida expresamente acordada. El plazo, canales de comunicación y posibles tiempos de respuesta dependen exclusivamente del nivel de licencia adquirido y de la descripción del servicio." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El licenciatario debe cooperar adecuadamente en un análisis de errores y proporcionar únicamente aquellos protocolos o datos de muestra que sean necesarios para el procesamiento." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El contenido personal, confidencial o particularmente sensible debe eliminarse o protegerse adecuadamente antes de enviarse al soporte, a menos que sea necesario para el análisis de errores específico." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Las compensaciones legales por defectos no están limitadas por las normas sobre soporte voluntario." }, { "type": "heading", "text": "18. Cumplimiento y soluciones legales para defectos", "id": "18-vertragsmaigkeit-und-mangelrechte" }, { "type": "paragraph", "text": "1. A los consumidores se aplican las disposiciones legales obligatorias relativas a los productos digitales, en particular los artículos 327 y siguientes. BGB. Cualquier garantía voluntaria adicional, promesa de éxito, disponibilidad, compatibilidad o calidad sólo existe si ha sido designada expresa y por separado como garantía." }, { "type": "paragraph", "text": "2. En caso de un supuesto defecto, se debe dar prioridad a la subsanación. El Licenciatario deberá informar el error inmediatamente y con la mayor precisión posible, especificando la referencia del pedido, la versión del producto, el sistema operativo, la función afectada, el tiempo, los pasos reproducibles y los mensajes de error existentes. Los protocolos de diagnóstico, capturas de pantalla o archivos de ejemplo solo deben transmitirse si es necesario, está permitido según la ley de protección de datos y es razonable." }, { "type": "paragraph", "text": "3. El proveedor podrá poner el contrato en conformidad dentro de un período de tiempo razonable corrigiendo el error, actualizando, parcheando, reaprovisionando, información de configuración o una solución técnica funcionalmente equivalente. La resolución del contrato, reducción, compensación o reembolso sólo podrá exigirse bajo los respectivos requisitos legales. El licenciatario deberá permitir una inspección y subsanación razonable, salvo que sea legalmente prescindible." }, { "type": "paragraph", "text": "4. No existe ningún defecto del producto únicamente porque el software no funciona o solo funciona de forma limitada con sistemas operativos que no son expresamente compatibles, versiones preliminares, controladores obsoletos, programas de seguridad incompatibles, cortafuegos restrictivos, sistemas de archivos inadecuados, hardware defectuoso, cambios en plataformas de terceros o archivos que han sido modificados o dañados por el usuario. Lo mismo se aplica a propiedades o escenarios de uso que no se hayan acordado antes de la celebración del contrato. Las reglas de atribución legal obligatoria no se ven afectadas." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Las obligaciones legales de investigar y notificar reclamaciones también se aplican a los comerciantes, en particular el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB), en la medida en que sea aplicable. Las reclamaciones por defectos de los comerciantes generalmente expiran a los doce meses de su provisión, en la medida permitida por la ley. Esto no se aplica en caso de dolo, negligencia grave, fraude, garantía expresa, daño a la vida, el cuerpo o la salud, responsabilidad obligatoria del producto u otras reclamaciones indispensables." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Antes de realizar el trabajo, procurar una sustitución, anular el pago o contratar a terceros obligados al pago, se debe dar al proveedor una oportunidad razonable para comprobarlo y subsanarlo, a menos que exista un riesgo de retraso inminente o no lo exija la ley. Una inspección técnica voluntaria, una asistencia remota o una medida de buena voluntad no constituyen un reconocimiento de un defecto ni una renuncia a objeciones." }, { "type": "heading", "text": "19. Responsabilidad", "id": "19-haftung" }, { "type": "paragraph", "text": "1. El proveedor tiene responsabilidad ilimitada:" }, { "type": "paragraph", "text": "• en caso de dolo y negligencia grave;" }, { "type": "paragraph", "text": "• en caso de daño culposo a la vida, al cuerpo o a la salud;" }, { "type": "paragraph", "text": "• de acuerdo con la Ley de Responsabilidad del Producto;" }, { "type": "paragraph", "text": "• en la medida de cualquier garantía expresa;" }, { "type": "paragraph", "text": "• en otros casos de responsabilidad legal obligatoria." }, { "type": "paragraph", "text": "2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, el proveedor será responsable de los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el licenciatario puede confiar periódicamente." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Además, se excluye la responsabilidad por negligencia leve en la medida permitida por la ley." }, { "type": "paragraph", "text": "4. En las Condiciones Generales se pueden acordar limitaciones de responsabilidad adicionales legalmente permitidas para los comerciantes." }, { "type": "paragraph", "text": "5. En consecuencia, se aplicarán las normas de responsabilidad a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos del proveedor." }, { "type": "paragraph", "text": "6. Cualquier negligencia concurrente por parte del licenciatario, en particular la falta de una copia de seguridad adecuada de los datos, se tendrá en cuenta de conformidad con las normas legales. Esto no implica una exclusión total de responsabilidad únicamente por la falta de copias de seguridad." }, { "type": "paragraph", "text": "7. El proveedor no se hace responsable de los daños causados únicamente por un funcionamiento incorrecto, el incumplimiento de mensajes de estado o de advertencia reconocibles, la distribución no autorizada de claves de licencia, enlaces de invitación o PIN, una configuración inadecuada por parte del usuario o el uso de sistemas no compatibles. Esto no se aplica si un incumplimiento del deber por parte del proveedor es una causa que contribuye al daño o si se aplica una responsabilidad legal obligatoria." }, { "type": "paragraph", "text": "8. El proveedor no es responsable de la funcionalidad o disponibilidad de dispositivos, sistemas operativos, redes, enrutadores, firewalls, programas de seguridad, acceso a Internet o servicios de terceros de terceros. Los derechos legales obligatorios debidos a un incumplimiento de obligaciones del que es responsable el proveedor no se verán afectados." }, { "type": "paragraph", "text": "9. Queda excluida la responsabilidad frente a los comerciantes por daños indirectos, daños emergentes, lucro cesante e interrupciones comerciales, a menos que estos daños se deban a dolo, negligencia grave, incumplimiento de una obligación contractual esencial u otra responsabilidad imperiosa. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, el apartado 2 sigue siendo pertinente." }, { "type": "heading", "text": "20. Plazo y Terminación", "id": "20-laufzeit-und-beendigung" }, { "type": "paragraph", "text": "Al vencer el plazo, la versión local activada, sus funciones locales y tus archivos permanecen en el equipo asignado. Sin otra compra terminan el intercambio de archivos en línea, el acceso de invitados por navegador, la colaboración ProBox, el chat, la señalización, el relay y el soporte vinculado al plazo. Las transferencias P2P mediante estos servicios también requieren un permiso en línea activo. El vencimiento no borra archivos ni revierte la versión instalada." }, { "type": "paragraph", "text": "Durante los doce meses se incluyen las actualizaciones funcionales publicadas para la línea de producto adquirida. Después, ese derecho termina si no vuelves a comprar. Las actualizaciones de seguridad y conformidad exigidas por ley y los derechos por defectos se mantienen durante el período legal aplicable. Instalar una actualización no inicia otro plazo." }, { "type": "paragraph", "text": "La licencia permanece vinculada al primer equipo activado. Es posible volver a activarla con el mismo identificador de dispositivo, sin reiniciar los doce meses. Tras una reinstalación, la activación puede fallar si no se conserva o recupera el identificador anterior. No se incluye el traslado a otro equipo. Tus derechos legales no se ven afectados." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Local Lite, Full y otras funciones de cuadro, organización de archivos local, búsqueda, colores, transparencias, fondos, animaciones disponibles localmente, arreglos y configuraciones de la última versión activada siguen siendo utilizables en el dispositivo activado. Funciones remotas de un extremo ProBox; El contenido local y la representación local no se eliminan." }, { "type": "paragraph", "text": "4. El derecho de ambas partes a una rescisión extraordinaria por motivos importantes no se verá afectado. Antes de bloquear debido a un incumplimiento de contrato remediable, generalmente se debe establecer un período de tiempo razonable para tomar medidas correctivas, a menos que se requiera una acción inmediata para proteger la seguridad, la infraestructura, los derechos de terceros o debido a obligaciones legales." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Después del proceso normal, no es necesario desinstalar el software. Sin embargo, si la compra se revoca efectivamente, se reembolsa en su totalidad, se revierte debido a fraude o pago no autorizado o se cancela por una buena causa, la activación puede revocarse. Incluso entonces, los archivos de usuario locales no se eliminan ni bloquean; el usuario debe poder asegurarlos y salir de ellos a través de las rutas locales designadas." }, { "type": "paragraph", "text": "6. La finalización del contrato no transfiere ningún derecho sobre los ficheros del licenciatario al proveedor. Se conservan los archivos, el contenido de las cajas y los datos de la organización local. El licenciatario es responsable de realizar copias de seguridad del contenido importante de forma independiente." }, { "type": "paragraph", "text": "7. Las actualizaciones de seguridad, cumplimiento contractual y conformidad requeridas por la ley permanecen accesibles de forma gratuita durante el período de soporte o actualización legal correspondiente. Además, una vez caducados, no se tienen derecho a nuevas funciones ni a ajustes de compatibilidad." }, { "type": "heading", "text": "21. Desinstalación y datos locales", "id": "21-deinstallation-und-lokale-daten" }, { "type": "paragraph", "text": "1. La desinstalación se realiza a través de la ruta de desinstalación proporcionada por el software o el sistema operativo compatible." }, { "type": "paragraph", "text": "2. El usuario está obligado a detener las transferencias de archivos en curso antes de desinstalar y a realizar copias de seguridad de los archivos importantes y del contenido requerido de la caja de forma independiente." }, { "type": "paragraph", "text": "3. La desinstalación puede, si es técnicamente compatible, señalar archivos que aún están administrados o que no han sido devueltos y ofrecer una devolución o una copia de seguridad. No se garantiza la detección automática completa de todos los archivos del usuario." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Si no se puede realizar una restauración automática de forma segura, el software puede ofrecer una carpeta de copia de seguridad local. El usuario debe verificar las ubicaciones mostradas y el contenido de esta carpeta antes de completar la desinstalación." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Los bloqueos de archivos, la falta de permisos, los orígenes no disponibles, los medios de datos dañados o los cambios realizados por el usuario o por programas de terceros pueden impedir la repatriación automática." }, { "type": "paragraph", "text": "6. La desinstalación solo elimina el programa, la configuración, el caché y los datos de diagnóstico especificados en la pantalla o la documentación. Las obligaciones legales de conservación y las pruebas técnicamente necesarias no se verán afectadas." }, { "type": "heading", "text": "22. Cambios en este EULA", "id": "22-anderungen-dieser-eula" }, { "type": "paragraph", "text": "1. La versión de este EULA válida en ese momento se aplica al software proporcionado al firmar el contrato." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Los cambios durante un período de contrato actual solo se producirán si existe una razón objetiva para ello, en particular debido a cambios en las leyes, requisitos de seguridad, desarrollos técnicos o nuevas funciones, y si el equilibrio contractual no se desplaza injustificadamente en desventaja para el licenciatario." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Los cambios significativos serán informados de manera oportuna y transparente. Si así lo exige la ley, se obtendrá el consentimiento expreso o se concederá el derecho de rescisión." }, { "type": "paragraph", "text": "4. La mera publicación de una nueva versión en un sitio web no sustituye la requerida inclusión contractual." }, { "type": "heading", "text": "23. Controles y sanciones a las exportaciones", "id": "23-exportkontrolle-und-sanktionen" }, { "type": "paragraph", "text": "El Licenciatario no exportará, reexportará, proporcionará ni utilizará el Software en violación de cualquier regulación aplicable de control de exportación, embargo o sanciones. Los derechos obligatorios de los consumidores y otras leyes aplicables no se verán afectados." }, { "type": "heading", "text": "24. Ley Aplicable", "id": "24-anwendbares-recht" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Si el licenciatario es un consumidor y tiene su residencia habitual en otro país, las normas obligatorias de protección del consumidor de ese país no se verán afectadas y no podrán desviarse mediante acuerdo." }, { "type": "heading", "text": "25. Lugar de jurisdicción", "id": "25-gerichtsstand" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Los lugares de jurisdicción legales se aplican a los consumidores." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Si el licenciatario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo es, en la medida permitida por la ley, el domicilio social del proveedor." }, { "type": "heading", "text": "26. Resolución de disputas de consumo", "id": "26-verbraucherstreitbeilegung" }, { "type": "paragraph", "text": "El prestador no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo." }, { "type": "heading", "text": "27. Idioma del contrato y traducciones.", "id": "27-vertragssprache-und-ubersetzungen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Este EULA se puede proporcionar en varios idiomas." }, { "type": "paragraph", "text": "2. La versión lingüística seleccionada e incluida efectivamente por el licenciatario al celebrar el contrato deberá serle permanentemente accesible." }, { "type": "paragraph", "text": "3. La versión alemana es la versión original autorizada. Para los consumidores, los requisitos obligatorios de transparencia y protección del consumidor no deben verse restringidos simplemente describiendo una traducción como no vinculante." }, { "type": "paragraph", "text": "4. Para fines de verificación, el proveedor archiva al menos el número de versión, el idioma y la hora de la versión aceptada EULA de acuerdo con la Política de Privacidad." }, { "type": "heading", "text": "28. Disposiciones finales", "id": "28-schlussbestimmungen" }, { "type": "paragraph", "text": "1. Los acuerdos individuales prevalecen sobre estas condiciones preestablecidas." }, { "type": "paragraph", "text": "2. Si una disposición de este EULA fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, se aplicarán en su lugar las disposiciones legales. La eficacia del resto de disposiciones no se verá afectada." }, { "type": "paragraph", "text": "3. Una disposición inválida no será sustituida automáticamente por un reglamento que se acerque lo más posible al objetivo económico si dicha reducción válida fuera jurídicamente inadmisible." }, { "type": "paragraph", "text": "4. La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia permanente a ese derecho." }, { "type": "paragraph", "text": "5. Los derechos y obligaciones sólo se transfieren de conformidad con las disposiciones legales y no deben perjudicar injustificadamente a los consumidores." }, { "type": "heading", "text": "Cuota relay y forma de cómputo", "id": "relay-allowance-counting-and-limits" }, { "type": "paragraph", "text": "Light incluye 1 GB, Starter 5 GB y ProBox 25 GB mensuales de transferencia de archivos por relay. ProBox Duo incluye dos licencias independientes con 25 GB cada una, sin bolsa compartida. P2P directo no consume este cupo y depende de las condiciones de conexión. Light y Starter comparten archivos por navegador; ProBox y ProBox Duo añaden Boxes compartidas en los escritorios de los participantes, cada uno con su licencia ProBox. Los cuatro planes permiten uso privado y comercial." }, { "type": "paragraph", "text": "ProBox y ProBox Duo permiten elegir Standard o XXL. Standard incluye 25 GB de transferencia por relay al mes por licencia; XXL, 50 GB. ProBox XXL cuesta 99,00 € netos en un único pago por una licencia; ProBox Duo XXL, 169,00 € netos por dos licencias independientes con 50 GB cada una, sin bolsa común de 100 GB. Son precios totales de XXL antes de impuestos, no suplementos sobre Standard. Se mantienen los doce meses desde la primera activación correcta de cada licencia, los derechos de uso local y las demás condiciones del plan base. La elección se muestra antes de comprar. No modifica contratos existentes ni genera un cambio automático o un derecho a mejora proporcional." }, { "type": "heading", "text": "Infraestructura regional de conexión y tratamiento en terceros países", "id": "regional-connection-infrastructure-third-country-processing" }, { "type": "paragraph", "text": "La aplicación solo puede usar un plano de datos regional tras una asignación de región válida y firmada por el servidor. El nodo aislado de Ashburn está limitado a señalización, STUN/TURN, relay HTTPS/de emergencia cifrado, estado de sesión breve y agregados minimizados; no contiene secretos de Paddle, SMTP o comercio ni acceso directo a la base central escribible de licencias." }, { "type": "paragraph", "text": "La accesibilidad pública de un nodo no activa el enrutamiento. Alemania sigue siendo la región predeterminada sin asignación expresa. Un cambio material para una licencia existente no se aplica tácita ni retroactivamente; antes deben facilitarse eficazmente la información, consentimientos y modificaciones necesarias." }, { "type": "heading", "text": "12c. Control manual, idiomas y transferencias", "id": "manual-control-language-quality-and-transfer-conditions" }, { "type": "paragraph", "text": "Sí. El usuario decide qué archivos y carpetas se asignan a una Desktop Box, se mueven, se eliminan o se comparten con otras personas. Glass Desktop Box no clasifica, reorganiza ni comparte archivos de forma autónoma, mediante IA ni analizando su contenido. Esto no afecta a los procesos técnicos necesarios en segundo plano, como la recuperación, sincronización y comprobación de licencias y actualizaciones." }, { "type": "paragraph", "text": "Sí. La interfaz de usuario, los textos de ayuda y los textos legales de Glass Desktop Box están disponibles en 16 idiomas." }, { "type": "paragraph", "text": "No. El inicio, la velocidad, la estabilidad y la duración pueden variar considerablemente según el rendimiento del equipo y del almacenamiento, el número y tamaño de los archivos, el ancho de banda de subida y bajada, la latencia, la pérdida de paquetes, la carga de red, el router, NAT, cortafuegos, VPN, redes móviles, software de seguridad, el otro extremo y la ruta P2P o relay disponible. No se promete una velocidad mínima, un momento de inicio o una duración determinados, ni una transferencia siempre correcta o ininterrumpida. Se mantienen intactos los derechos legales obligatorios de garantía, consumo y responsabilidad, así como los derivados de una calidad expresamente acordada o de un incumplimiento imputable al proveedor." }, { "type": "heading", "text": "Sitios web externos y tutoriales", "id": "external-websites-and-tutorials" }, { "type": "paragraph", "text": "El software solo abre el sitio oficial, tutoriales u otros contenidos externos tras una acción consciente del usuario y, cuando corresponda, una confirmación expresa." }, { "type": "paragraph", "text": "El enlace de ayuda no transmite archivos ni contenidos de LiteBox, FullBox o ProBox. Al abrir el destino, el navegador sí envía al proveedor los datos técnicos habituales de conexión." }, { "type": "paragraph", "text": "Los servicios externos se rigen por sus propias condiciones y avisos de privacidad. Los tutoriales y contenidos de ayuda son asistencia general y no amplían el alcance acordado del producto ni los derechos legales." }, { "type": "heading", "text": "29. Contacto", "id": "29-kontakt" }, { "type": "paragraph", "text": "Michael Hans-Josef Höhne, comercializando bajo el nombre comercial “Rangsdorfer Software Company”" }, { "type": "paragraph", "text": "Empresa unipersonal" }, { "type": "paragraph", "text": "Akazienweg 13" }, { "type": "paragraph", "text": "15834 Rangsdorf" }, { "type": "paragraph", "text": "Alemania" }, { "type": "paragraph", "text": "Correo electrónico: support@glassdesktopbox.com" }, { "type": "paragraph", "text": "Sitio web: https://glassdesktopbox.com" }, { "type": "paragraph", "text": "Copyright © 2026 Rangsdorfer Software Company. Reservados todos los derechos." }, { "type": "paragraph", "text": "Nuestra garantía de reembolso de 14 días se aplica a todos los compradores de esta compra única: si solicitas el reembolso en los 14 días naturales siguientes a la compra, recibirás el importe íntegro. La descarga, activación o uso no excluyen esta garantía, aunque tu derecho legal de desistimiento haya finalizado válidamente. Solicítalo en paddle.net o mediante el contacto de soporte de la confirmación del pedido. support@glassdesktopbox.com te ayuda a identificarlo. Tus derechos legales de desistimiento, por defectos y de reembolso no se ven afectados. El reembolso es distinto del vencimiento normal de los doce meses de servicios en línea y no implica borrar tus archivos a distancia." } ], "metaDescription": "Acuerdo de licencia de usuario final para la instalación y uso de Glass Desktop Box™, incluidas actualizaciones, Desktop Experiences, animaciones y ProBox." }