الشروط والأحكام العامة
شراء لمرة واحدة · خدمات عبر الإنترنت لمدة 12 شهرًا

Glass Desktop Box™

الموفر والشريك التعاقدي للترخيص والخدمات التي يقدمها الموفر نفسه هو:

Michael Hans-Josef Höhne، يتم التداول تحت الاسم التجاري "Rangsdorfer Software Company"

ملكية فردية

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

ألمانيا

البريد الإلكتروني: support@glassdesktopbox.com

الموقع الإلكتروني: https://glassdesktopbox.com

1. نطاق التطبيق

يشمل الشراء لمرة واحدة اثني عشر شهرًا من الخدمات عبر الإنترنت بدءًا من أول تفعيل ناجح لكل ترخيص، لا من تاريخ الشراء. يبدأ كل ترخيص في ProBox Duo بشكل مستقل. يُسجَّل أول تفعيل، ولا تعيد إعادة التفعيل بدء المدة. لا يوجد تجديد أو خصم تلقائي ولا حاجة للإلغاء. يتطلب الاستمرار شراءً جديدًا اختياريًا يُعرض سعره ومدته مسبقًا.

ينطبق عرض الشراء لمرة واحدة على المشتريات الجديدة. لا تتغير العقود والحقوق الحالية تلقائيًا. لم يعد Starter Plus متاحًا للشراء الجديد. تحتفظ الاشتراكات السابقة بشروطها وطرق إلغائها المتفق عليها.

2. تنطبق الشروط والأحكام العامة على المستهلكين والتجار. المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في المقام الأول إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. التاجر هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية تعمل عند إبرام العقد في إطار ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل.

3. لا تنطبق الشروط المختلفة عن المتداول إلا إذا وافق المزود صراحةً على صلاحيتها في شكل نصي.

4. ويؤكد من يبرم عقداً نيابة عن شركة أو شخص آخر أنه مفوض بتمثيلهم.

5. يتطلب إبرام العقد الأهلية القانونية. لا يجوز للقاصرين إبرام عقود مدفوعة الأجر إلا بموافقة فعلية من ممثليهم القانونيين.

2. مستندات العقد وترتيب الأولوية

1. يسري العقد حسب ترتيب الأولوية التالي:

• الاتفاقيات الفردية؛

• تأكيد الطلب والطلب؛

• وصف الخدمة لمستوى الترخيص المعروض عند إبرام العقد؛

• هذه الشروط والأحكام؛

• اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)؛

• وثائق المستخدم وتعليمات السلامة.

2. تنطبق أيضًا معلومات حماية البيانات المطلوبة قانونًا وتعليمات السحب والموافقات وفقًا لموضوع كل منها.

3. الاتفاقيات الفردية لها الأولوية على الشروط التعاقدية المعدة مسبقا.

4. يقوم المزود بحفظ نسخة وثائق العقد ذات الصلة بالعقد. يتلقى المستهلكون تأكيد العقد والمعلومات اللازمة على وسيلة متينة، على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني.

3. محل العقد

1. يُعد Glass Desktop Box™ برنامجًا لسطح المكتب مخصصًا للتنظيم المرئي للملفات والمجلدات والاختصارات والملاحظات ومساحات العمل المدعومة. وقد يشمل، بحسب فئة الترخيص، دعوات عن بُعد ونقل الملفات عبر المتصفح ومساحات عمل مشتركة عن بُعد ووظائف أخرى.

2. وينتج نطاق الوظائف المحدد والمستحق حصريًا عن وصف الخدمة المعروض عند إبرام العقد ومن ثم تقديمه بشكل دائم.

3. لا تشكل البيانات الإعلانية العامة وصور المعاينة ومقاطع الفيديو وخرائط الطريق وإعلانات التطوير ضمانًا مستقلاً.

4. البرنامج ليس خدمة تخزين سحابية أو نسخ احتياطي أو مكافحة فيروسات أو أرشفة أو خدمة التعافي من الكوارث.

5. لا يوجد أي حق في الوظائف التي لم يتم نشرها بعد، أو بعض الإصدارات المستقبلية أو تطوير إضافي محدد.

4. المنتجات ومستويات الترخيص ووصف الخدمة

يتضمن Light مقدار 1 غيغابايت وStarter مقدار 5 وProBox مقدار 25 شهريًا لنقل الملفات بالترحيل. يتضمن ProBox Duo ترخيصين مستقلين لكل منهما 25 غيغابايت دون رصيد مشترك. لا يستهلك P2P المباشر هذا الرصيد ويتوقف توفره على الاتصال. يشارك Light وStarter عبر المتصفح؛ ويضيف ProBox وProBox Duo صناديق مشتركة على أسطح مكتب المشاركين، ويحتاج كل مشارك إلى ترخيص ProBox. تسمح الخطط كلها بالاستخدام الخاص والتجاري.

يمكنك اختيار Standard أو XXL لكل من ProBox وProBox Duo. يتضمن Standard حجم نقل عبر relay قدره 25 GB شهريًا لكل ترخيص، وXXL قدره 50 GB. يبلغ سعر ProBox XXL بدفعة واحدة 99.00 يورو قبل الضرائب لترخيص واحد، وسعر ProBox Duo XXL هو 169.00 يورو قبل الضرائب لترخيصين مستقلين بحجم 50 GB لكل منهما، وليس رصيدًا مشتركًا قدره 100 GB. هذه أسعار XXL الكاملة قبل الضرائب وليست رسومًا إضافية على Standard. تسري الأشهر الاثنا عشر من أول تفعيل ناجح لكل ترخيص، وحقوق الاستخدام المحلي وبقية شروط الباقة الأساسية نفسها. يظهر الاختيار قبل الشراء. لا يغيّر العقود القائمة ولا ينشئ انتقالًا تلقائيًا أو حقًا في ترقية محسوبة بالتناسب.

يشمل الشراء لمرة واحدة اثني عشر شهرًا من الخدمات عبر الإنترنت بدءًا من أول تفعيل ناجح لكل ترخيص، لا من تاريخ الشراء. يبدأ كل ترخيص في ProBox Duo بشكل مستقل. يُسجَّل أول تفعيل، ولا تعيد إعادة التفعيل بدء المدة. لا يوجد تجديد أو خصم تلقائي ولا حاجة للإلغاء. يتطلب الاستمرار شراءً جديدًا اختياريًا يُعرض سعره ومدته مسبقًا.

بعد انتهاء المدة تبقى النسخة المحلية المفعّلة ووظائفها المحلية وملفاتك على الكمبيوتر المرتبط. دون شراء جديد ينتهي تبادل الملفات عبر الإنترنت ووصول الضيوف بالمتصفح والتعاون عبر ProBox والدردشة والإشارات والترحيل والدعم المرتبط بالمدة. يحتاج P2P عبر هذه الخدمات أيضًا إلى صلاحية إنترنت نشطة. لا يحذف انتهاء المدة الملفات ولا يعيد البرنامج لإصدار أقدم.

تشمل الأشهر الاثنا عشر تحديثات الوظائف المنشورة لخط المنتج المشترى. بعدها ينتهي هذا الاستحقاق دون شراء جديد. تبقى تحديثات الأمان والمطابقة والحقوق المتعلقة بالعيوب التي يفرضها القانون خلال المدة القانونية المطبقة. لا يبدأ تثبيت تحديث مدة جديدة.

ينطبق عرض الشراء لمرة واحدة على المشتريات الجديدة. لا تتغير العقود والحقوق الحالية تلقائيًا. لم يعد Starter Plus متاحًا للشراء الجديد. تحتفظ الاشتراكات السابقة بشروطها وطرق إلغائها المتفق عليها.

4أ. Desktop Experiences والرسوم المتحركة والمشاركة

1. Desktop Experiences عبارة عن مجموعات مكونة مسبقًا من الخلفية وترتيب الصناديق والألوان والورق الشفاف والصور والرسوم المتحركة إذا لزم الأمر. إنها حالة أولية قابلة للتكيف وليست صورة ثابتة. لا يجوز تغيير صناديق المستخدم والمحتوى الحالي أو استكماله أو إعادة تصميمه إلا بعد التحديد السريع.

2. يتم تضمين Desktop Experiences والرسوم المتحركة المتوفرة في نطاق وصف الخدمة المعني. يمكن استخدام الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك محليًا طالما أن البرنامج يدعم ذلك ويتمتع العميل بالحقوق اللازمة.

3. وظيفة المشاركة الرسمية متاحة فقط للتجارب والرسوم المتحركة المضمنة المعتمدة من قبل المزود. يقوم بإنشاء رابط إلى صفحة المنتج الرسمية. لن يتم تمييز الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدم بعلامة Glass Desktop Box ولن يتم تسويقها أو نشرها باستخدام هذه الميزة.

4. أثناء جلسة ProBox، يمكن مزامنة الرسوم المتحركة المضمنة عبر المعرف وسرعة التشغيل ووضع الحلقة. لا يتم نقل ملف الفيديو. يستخدم كل مشارك الملف المتوفر في نسخته الكاملة المتوافقة. لن يتم بث مقاطع الفيديو الخاصة بك أو مزامنتها مع المشاركين الآخرين. يتلقى المضيف رسالة واضحة حول هذا الموضوع.

5. يجوز للمنصات والأطراف الثالثة تغيير واجهات المشاركة أو عناوين URL أو شروط الوصول أو التوفر. ليس هناك حق في منصة معينة لوسائل التواصل الاجتماعي. لا تكون عمليات التكامل المباشر لواجهة برمجة التطبيقات أو الوصول إلى الحساب أو المنشورات التلقائية مستحقة إلا إذا تم ذكرها صراحةً في وصف الخدمة.

5. متطلبات النظام والمشاركة

البيئات المدعومة هي Windows 10 بنواة 64 بت وWindows 11 وأجهزة Windows 365 السحابية. يلزم معالج رباعي النوى بسرعة 2.0 GHz وذاكرة 8 GB ورسومات متوافقة مع DirectX 12 وبرنامج تشغيل حديث ودقة 1280 × 720 و5 GB فارغة؛ ويتطلب Windows 365 موارد مخصصة مكافئة. نوصي ببيئة Windows محدثة وذاكرة 16 GB وIntel UHD 630 أو أفضل ودقة Full HD أو أعلى وSSD وإبقاء 10 GB فارغة. تعمل Boxes المحلية دون إنترنت؛ أما التنشيط وHTTPS وProBox والتحديثات فتحتاج إلى اتصال.

نعم. مساحة 5 أو 10 GB تخص التطبيق والرسوم والتحديثات والذاكرة المؤقتة فقط. يحتاج النقل ونسخ عمل ProBox والاسترداد إلى مساحة إضافية. كقاعدة آمنة، اترك ضعف حجم أكبر ملف تتم معالجته في الوقت نفسه؛ أي 20 GB إضافية لملف حجمه 10 GB.

تسري متطلبات النظام المنشورة وقت إبرام العقد على https://glassdesktopbox.com/ar/faq#system-requirements. ولا تسري التغييرات اللاحقة بأثر رجعي على العقود المبرمة. وتظل حقوق الضمان والمطابقة القانونية الإلزامية دون مساس.

يُقدَّم Glass Desktop Box حصراً كتطبيق لأجهزة سطح المكتب ولأنظمة تشغيل سطح المكتب المذكورة صراحةً في وصف الخدمة ومتطلبات النظام. ولا يعني إتاحة الموقع أو منطقة العميل أو الوثائق أو الدعم عبر الأجهزة المحمولة أن التطبيق متاح أو قابل للتشغيل على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. ولا تُدعم أنظمة Android أو iOS أو iPadOS أو غيرها من أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة ما لم ينشر المزوّد مستقبلاً وبشكل صريح إصداراً محمولاً كخدمة تعاقدية.

1. يمكن العثور على أنظمة التشغيل والإصدارات المدعومة في وصف الخدمة. إن مجرد الجدوى الفنية على نظام آخر لا يشكل توافقًا مضمونًا.

2. العميل مسؤول عن بيئة التشغيل المناسبة. وتشمل هذه على وجه الخصوص:

• أنظمة التشغيل المدعومة والحالية بشكل كافٍ؛

• مساحة تخزين كافية ووسائط تخزين وظيفية؛

• اتصالات الإنترنت والشبكة المناسبة للوظائف عبر الإنترنت وعن بعد؛

• حقوق الوصول المطلوبة؛

• الإجراءات الأمنية الحالية؛

• نسخة احتياطية مستقلة للملفات الهامة.

3. إن التداخل الناتج عن الأجهزة الطرفية، أو شركات نقل البيانات، أو أجهزة التوجيه، أو جدران الحماية، أو VPN، أو اتصالات الهاتف المحمول، أو برامج الأمان، أو برامج الطرف الثالث أو خدمات الطرف الثالث، يقع خارج نطاق سيطرة الموفر.

4. يجب على العميل الانتباه إلى الرسائل التحذيرية والأمنية والتقدمية والتأكيدية المعروضة.

5a. الوثائق التقنية والأسئلة الشائعة وتعليمات الاستخدام

تشكّل الأسئلة الشائعة وتعليمات التشغيل والسلامة والتعامل مع الملفات والاستعادة والاستخدام عن بُعد المقدمة لـ Glass Desktop Box™ وثائق المستخدم التقنية. وهي متاحة على https://glassdesktopbox.com/ar/faq ومن خلال خيارات المساعدة في البرنامج.

يجب على المستخدمين قراءة التعليمات ذات الصلة بعناية قبل الاستخدام الأول، ولا سيما قبل استخدام وظائف الملفات أو المشاركة أو النقل أو الاستعادة أو الوصول عن بُعد. ويجب اتباع الإرشادات الموسومة بوضوح على أنها تحذيرات أو تعليمات سلامة أو استعادة.

تشرح الأسئلة الشائعة طريقة الاستخدام وقد تُحدَّث لأسباب تحريرية أو تقنية. ولا تغيّر بأثر رجعي الوظائف المتفق عليها أو هذه الشروط. وإذا كان المقصود أن تصبح إحدى التعليمات جزءًا ملزمًا من العقد، فتكون العبرة بالنسخة المقدمة على وسيط دائم عند إبرام العقد أو المرتبطة بوضوح بإصدار محدد من البرنامج. وعند التعارض، تكون الأولوية للاتفاقات الفردية والطلب ووصف المنتج والشروط واتفاقية EULA والتحذيرات أو تعليمات السلامة المعروضة مباشرة في البرنامج.

لا يجوز أخذ عدم الامتثال في الاعتبار إلا وفقًا للقانون وبالقدر الذي تسبب فيه بالضرر أو الخلل وكان منسوبًا إلى المستخدم. ولا تُستبعد أو تُقيّد الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب والضمان والمسؤولية وحماية المستهلك ولا المسؤولية الإلزامية عن المنتجات.

6. مرحلة الاختبار

1. إذا تم عرضه على صفحة الطلب أو التنزيل، فيمكن اختبار Glass Desktop Box™ مجانًا لمدة 21 يومًا.

2. وفقًا لوصف المنتج الحالي، لا يلزم وجود بطاقة ائتمان لبدء مرحلة الاختبار.

3. يمكن العثور على مجموعة الوظائف المتاحة أثناء مرحلة الاختبار في وصف الخدمة المرتبطة.

4. تنتهي مرحلة الاختبار تلقائيًا، دون أن يؤدي ذلك وحده إلى إنشاء التزام بالدفع. يتم إبرام عقد مقابل رسوم فقط من خلال عملية طلب منفصلة.

5. يجوز للمزود منع مراحل الاختبار المتكررة أو التي تم الحصول عليها بشكل غير صحيح.

7. العرض وإبرام العقد

1. إن عروض المنتجات على الموقع الإلكتروني لا تعد عمومًا عرضًا ملزمًا، بل هي دعوة لتقديم طلب.

2. قبل تقديم طلبه، يُعرض على العميل المنتج ومستوى الترخيص والمدة والسعر الإجمالي والضرائب وطريقة الدفع.

3. يقدم العميل عرضًا ملزمًا من خلال النقر على زر الطلب، والذي تم تصنيفه بوضوح على أنه يتطلب الدفع.

4. يتم إبرام العقد من خلال تأكيد الطلب أو تأكيد الدفع الناجح أو توفير مفتاح الترخيص أو تنشيط الترخيص - اعتمادًا على الحدث الذي تم الإعلان عنه صراحةً كقبول لأول مرة.

5. يجوز للمزود رفض الطلبات لأسباب موضوعية، لا سيما في حالة فشل تصريح الدفع، أو الاشتباه المعقول في الاحتيال، أو انتهاك العقوبات، أو بيانات الطلب غير الصحيحة بشكل ملحوظ.

6. يلتزم العميل بتقديم تفاصيل الطلب والاتصال كاملة وصحيحة.

8. البيع عبر Paddle

1. إذا تم الشراء عبر عملية الدفع Paddle، فإن شركة Paddle المذكورة في عملية الدفع هي التاجر المسجل والموزع لعملية الشراء المحددة وفقًا لشروط المشتري المضمنة هناك. على وجه الخصوص، تكون Paddle مسؤولة عن الخروج وتحصيل المدفوعات والفواتير وحساب الضرائب ورد المبالغ المدفوعة وعمليات استرداد الأموال المستحقة على Paddle.

2. تظل Michael Hans-Josef Höhne، التي يتم تداولها بموجب Rangsdorfer Software Company، هي الشركة المصنعة أو المزودة للبرنامج، والمرخص وفقًا لـ EULA ومسؤول الاتصال لوظيفة المنتج، وتوفير التقنية ودعم المنتج. بصفته تاجرًا مسجلاً، يتحمل Paddle التزامات المعاملة المحددة المذكورة في الخروج، ولا سيما الدفع وحساب الضرائب والفاتورة واسترداد الأموال ورد المبالغ المدفوعة. يُظهر تأكيد الأمر توزيع الأدوار المعنية.

يتم الشراء عبر Paddle Checkout. قبل الطلب، تظهر جهة Paddle المسؤولة وشروط المشتري ومعلومات الخصوصية والسعر الإجمالي الملزم شاملًا الضرائب المطبقة. هذا شراء لمرة واحدة دون تجديد تلقائي أو خصم لاحق. يُقدّم الترخيص بعد تأكيد الدفع؛ وتبدأ فترة الخدمات عبر الإنترنت البالغة اثني عشر شهرًا عند أول تفعيل ناجح للترخيص.

4. لا يمكن نقل حقوق المستهلك القانونية أو تقييدها فقط من خلال دور تاجر السجل في Paddle. يجب توجيه الإنهاء والانسحاب والسداد وتأكيدهما إلى الشريك التعاقدي المسؤول المعني عبر طريق فعال قانونيًا ويمكن الوصول إليه بشكل دائم. يدعم المزود العميل في تخصيص مخاوف المنتج والدفع.

يتم الشراء عبر Paddle Checkout. قبل الطلب، تظهر جهة Paddle المسؤولة وشروط المشتري ومعلومات الخصوصية والسعر الإجمالي الملزم شاملًا الضرائب المطبقة. هذا شراء لمرة واحدة دون تجديد تلقائي أو خصم لاحق. يُقدّم الترخيص بعد تأكيد الدفع؛ وتبدأ فترة الخدمات عبر الإنترنت البالغة اثني عشر شهرًا عند أول تفعيل ناجح للترخيص.

9. PayPal

1. يمكن تقديم PayPal كطريقة للدفع.

2. إذا تم دفع PayPal خلال عملية الدفع Paddle، فسيظل Paddle تاجر السجل؛ في هذه الحالة، PayPal هي طريقة الدفع المحددة ضمن قناة مبيعات Paddle.

3. PayPal لا تضع برامج حماية المشتري أو البائع أي قيود على أي حقوق قانونية إلزامية أو أي ضمان للمزود بما يتجاوز الشروط الخاصة به.

4. لا يقدم الموفر خدمة الدفع المباشر PayPal الخاصة به. يتم استخدام PayPal حصريًا كطريقة دفع مقدمة من Paddle ضمن عملية الدفع Paddle.

10. الأسعار والضرائب والدفع عبر Paddle

الأسعار المعروضة للمملكة العربية السعودية هي معلومات سوقية للعملاء الذين لديهم عنوان فوترة مطابق.

لغة الموقع لا تحدد بلد الفوترة. تعتمد العملة والضرائب والإجمالي النهائي على بيانات الفوترة الفعلية؛ والمبلغ الملزم هو فقط ما تعرضه Paddle قبل الشراء وفي تأكيد الطلب.

تعمل Paddle بصفتها Merchant of Record وتحسب الضرائب الاستهلاكية المطبقة وتحصّلها وتوردها. وقد تتغير الأسعار والمعاملة الضريبية عند تغير بيانات الفوترة أو القوانين.

11. تاريخ الاستحقاق وتعطل الدفع

1. تكون الرسوم مستحقة عند إبرام العقد، ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك في الخروج.

2. يمكن حجب التنشيط حتى تأكيد الدفع الناجح.

3. في حالة فشل الدفع أو إلغائه أو عكسه، يجوز للمزود، بعد تلقي المعلومات المناسبة، حظر الوظائف المدفوعة مؤقتًا إذا كان العميل مسؤولاً عن تعطيل الدفع.

4. تظل حقوق الاحتفاظ والتعويض والضمان القانونية غير متأثرة.

5. يمكن للعميل تعويض المطالبات غير المتنازع عليها أو المثبتة قانونًا. وتظل الحقوق القانونية الإضافية للمستهلكين في المقاصة غير متأثرة.

12. النشر والتنزيل والتنشيط

يشمل الشراء لمرة واحدة اثني عشر شهرًا من الخدمات عبر الإنترنت بدءًا من أول تفعيل ناجح لكل ترخيص، لا من تاريخ الشراء. يبدأ كل ترخيص في ProBox Duo بشكل مستقل. يُسجَّل أول تفعيل، ولا تعيد إعادة التفعيل بدء المدة. لا يوجد تجديد أو خصم تلقائي ولا حاجة للإلغاء. يتطلب الاستمرار شراءً جديدًا اختياريًا يُعرض سعره ومدته مسبقًا.

1. يتم توفير البرنامج عبر مسار التنزيل المحدد في عملية الطلب.

2. يمكن تنشيط الترخيص عن طريق مفتاح الترخيص أو معرف التثبيت أو تعيين الجهاز أو التحقق عبر الإنترنت.

3. لا يجوز للعميل نشر مفاتيح الترخيص والوصول إلى البيانات أو تمريرها دون تصريح.

4. يمكن أن يقتصر التنشيط على العدد المتفق عليه تعاقديًا من الأجهزة والمستخدمين.

5. يُربط ترخيص المقعد الواحد بشكل دائم بالحاسوب المستخدم في أول تنشيط ناجح له. ولا يُتاح إلغاء التنشيط أو النقل إلى جهاز آخر أو إعادة الضبط من خلال الدعم بسبب عطل أو فقدان أو استبدال. ويتطلب الاستخدام على جهاز آخر ترخيصًا منفصلًا. وتظل حقوق الضمان ومعالجة العيوب والمطابقة القانونية الإلزامية دون مساس.

13. المدة والتمديد والإنهاء

يشمل الشراء لمرة واحدة اثني عشر شهرًا من الخدمات عبر الإنترنت بدءًا من أول تفعيل ناجح لكل ترخيص، لا من تاريخ الشراء. يبدأ كل ترخيص في ProBox Duo بشكل مستقل. يُسجَّل أول تفعيل، ولا تعيد إعادة التفعيل بدء المدة. لا يوجد تجديد أو خصم تلقائي ولا حاجة للإلغاء. يتطلب الاستمرار شراءً جديدًا اختياريًا يُعرض سعره ومدته مسبقًا.

ينطبق عرض الشراء لمرة واحدة على المشتريات الجديدة. لا تتغير العقود والحقوق الحالية تلقائيًا. لم يعد Starter Plus متاحًا للشراء الجديد. تحتفظ الاشتراكات السابقة بشروطها وطرق إلغائها المتفق عليها.

14. عواقب انتهاء الصلاحية والإنهاء

بعد انتهاء المدة تبقى النسخة المحلية المفعّلة ووظائفها المحلية وملفاتك على الكمبيوتر المرتبط. دون شراء جديد ينتهي تبادل الملفات عبر الإنترنت ووصول الضيوف بالمتصفح والتعاون عبر ProBox والدردشة والإشارات والترحيل والدعم المرتبط بالمدة. يحتاج P2P عبر هذه الخدمات أيضًا إلى صلاحية إنترنت نشطة. لا يحذف انتهاء المدة الملفات ولا يعيد البرنامج لإصدار أقدم.

تشمل الأشهر الاثنا عشر تحديثات الوظائف المنشورة لخط المنتج المشترى. بعدها ينتهي هذا الاستحقاق دون شراء جديد. تبقى تحديثات الأمان والمطابقة والحقوق المتعلقة بالعيوب التي يفرضها القانون خلال المدة القانونية المطبقة. لا يبدأ تثبيت تحديث مدة جديدة.

يبقى الترخيص مرتبطًا بالحاسوب الذي تم تفعيله أول مرة. يمكن إعادة التفعيل باستخدام معرّف الجهاز نفسه، دون إعادة بدء فترة الاثني عشر شهرًا. بعد إعادة التثبيت، قد يفشل التفعيل إذا تعذّر الاحتفاظ بمعرّف الجهاز السابق أو استعادته. لا يشمل الترخيص النقل إلى حاسوب آخر. تبقى حقوقك القانونية محفوظة.

3. تظل ملفات المستخدم ومحتويات الصندوق والبيانات التنظيمية والإعدادات المحلية على جهاز العميل. لن يتم حذفها أو حظرها أو نقلها أو نقلها تلقائيًا إلى المزود بسبب الإنهاء أو عدم التجديد أو حظر الوظائف عن بعد أو انتهاء صلاحية الترخيص عبر الإنترنت. يحتفظ العميل بجميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الخاص به ويجب عليه عمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة بشكل مستقل.

4. سيتم توفير تحديثات الأمان أو الامتثال أو الامتثال الإلزامية خلال فترة التحديث القانوني الإلزامي أو الدعم، حتى لو انتهت صلاحية الأهلية للحصول على الميزات الطوعية الجديدة. لا يوجد حق في الحصول على أي وظائف أو تصميمات أو محتوى أو تعديلات توافق جديدة إضافية بعد انتهاء الصلاحية.

5. إذا تم إلغاء عملية الشراء فعليًا، أو استرداد الأموال بالكامل، أو إلغاؤها بسبب الاحتيال أو الدفع غير المصرح به، أو إنهاؤها لسبب ما، فيجوز للموفر تعليق أو إلغاء تنشيط الترخيص المرتبط وجميع الأذونات عن بُعد. وحتى في هذه الحالة، لا يتم حذف ملفات المستخدم المحلية أو قفلها؛ يجب أن يكون المستخدم قادرًا على تأمينها والخروج منها عبر الطرق المحلية المخصصة.

6. تظل التزامات الدفع والمعلومات وحماية البيانات والمسؤولية والأمن والحماية سارية وفقًا للغرض منها.

15. P2P، الإشارات والتتابع

1. قد يحاول البرنامج إنشاء وظائف مدعومة عن بعد ونقل الملفات عبر اتصال P2P المباشر.

2. يمكن استخدام خدمات الإشارة وICE وSTUN وTURN لبدء الاتصالات.

3. إذا كان الاتصال المباشر غير ممكن أو غير مستقر، فيمكن استخدام خدمة الترحيل الآمن كبديل تقني - بشرط أن تكون متوفرة في الترخيص المعني ولا تزال مدرجة في حجم النقل المتفق عليه.

4. لا يضمن الموفر حصة P2P محددة أو مسار اتصال محدد أو التوفر المستمر لخدمة الترحيل.

يُحتسب حجم الترحيل الشهري في خطتك لكل شهر تقويمي بتوقيت UTC. لا يُرحّل الحجم غير المستخدم. يبدأ الشهر الجديد عند 00:00 UTC في أول يوم من الشهر التالي، وليس بعد شهر من التفعيل.

عند استنفاد حجم الترحيل الشهري، قد تُقيّد عمليات النقل عبر الترحيل حتى الشهر التقويمي التالي بتوقيت UTC. تبقى الوظائف المحلية متاحة.

8. يجوز للمزود تقييد أو حظر خدمات الترحيل والإشارات مؤقتًا في حالة الاستخدام المسيء الموضوعي أو غير القانوني أو الاستخدام الذي يعرض أمان الأنظمة أو وظائفها للخطر بشكل كبير. حيثما أمكن، سيتم إبلاغ العميل مسبقًا ومنحه الفرصة لمعالجة الموقف. تبقى الحقوق القانونية الإلزامية دون تغيير.

لا تُخصم عمليات النقل المباشر P2P من حجم الترحيل. لكن قد تُرسل إلى الخادم وتُجمّع بيانات تقنية عن عمليات النقل المباشر عبر ProBox أيضًا، مثل مسار الاتصال والنتيجة وحجم البيانات والمدة. لا تتضمن هذه البيانات محتويات الملفات، وهي منفصلة عن احتساب حجم الترحيل.

10. إذا لم يكن حجم الترحيل المتبقي كافيًا لكمية البيانات التي سيتم حجزها مسبقًا، فلن يبدأ نقل الترحيل. يمكن إنهاء عمليات النقل التي تم حجزها بالكامل بالفعل والتي هي قيد التنفيذ من الناحية الفنية كجزء من الحجز. يجب أن يقدم التطبيق معلومات مفهومة قبل البدء وفي حالة عدم كفاية الحجم المتبقي. تظل ميزات الملاكمة والبحث والتنظيم المحلية متاحة.

16. السرعة والتوافر

1. تعتمد سرعة النقل ووقت البدء والاستقرار والمدة بشكل خاص على:

• التحميل والتنزيل من كلا الجانبين؛

• زمن الوصول وفقدان الحزم واستخدام الشبكة؛

• جهاز التوجيه، NAT، جدار الحماية، VPN، برامج الهاتف الخلوي والأمن؛

• أداء المعالج والذاكرة والقرص.

• رقم الملف وحجم الملف ونوع الملف؛

• P2P أو مسار اتصال التتابع؛

• تحميل وإتاحة الشبكات والخدمات الخارجية.

2. قيم النسبة المئوية والوقت والسرعة الموضحة هي تقديرات فنية تقريبية.

3. لا يتم ضمان الحد الأدنى المحدد للسرعة، أو بداية الإرسال المحددة، أو مدة الإرسال المحددة، أو جلسة متواصلة أو إنشاء اتصال ناجح.

4. ولا تتأثر المطالبات القانونية الناجمة عن الجودة المتفق عليها صراحةً أو الإخلال بالواجب الذي يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عنه.

5. قد تؤثر الصيانة والتدابير الأمنية والاضطرابات والأحداث الخارجة عن سيطرة المزود بشكل مؤقت على الوظائف عبر الإنترنت.

6. تتطلب الوظائف المتصلة مثل التفعيل ونقل HTTPS والدعوات عن بُعد والإشارات وSTUN/TURN وrelay والتحديثات خدمات إنترنت وشبكة وخوادم عاملة. توفر Hetzner Online GmbH حاليًا جزءًا من هذه البنية؛ ويجوز للمزود استخدام أو تغيير مزودي بنية أو استضافة مكافئين تقنيًا.

7. عند الضغط الاستثنائي أو الاستخدام المتزامن من عدد كبير من المستخدمين أو الصيانة أو تدابير الأمان أو هجمات DDoS أو قيود السعة أو أعطال مزودي الإنترنت أو الشبكات أو مراكز البيانات أو البنية التحتية، يجوز تأخير العمليات المتصلة مؤقتًا أو وضعها في قائمة انتظار أو تقييدها بشكل معقول أو قطعها أو إعادة بدئها بعد فشل المحاولة. يتخذ المزود تدابير معقولة ضمن الممكن تقنيًا واقتصاديًا لتثبيت الخدمة واستعادتها.

8. لا يكون التوافر المستمر أو بنسبة 100% أو السعة الكافية دائمًا أو نجاح اتصال P2P المباشر التزامًا إلا إذا اتُفق عليه صراحة في SLA منفصل. يعتمد P2P خصوصًا على أجهزة التوجيه وNAT والجدران النارية وVPN وشبكات الهاتف وبرامج الأمان وشبكتي الطرفين؛ وإلا فقد يلزم relay أو يتعذر الاتصال مؤقتًا.

9. إذا كان العطل ناتجًا حصريًا عن مزود خارجي للبنية أو الشبكة، بما في ذلك Hetzner، ولا يمكن نسبته إلى المزود رغم الاختيار والرقابة والإجراءات المعقولة، فتخضع المسؤولية للقانون والقسم 24. ولا يستبعد ذلك المسؤولية عن خطأ المزود نفسه أو تخطيط سعة غير كافٍ يُنسب إليه أو خصائص متفق عليها أو حقوق المستهلك والضمان والمسؤولية الإلزامية.

10. يتحمل العميل مسؤولية توفير بيئة نظام وشبكة متوافقة ومؤمنة على نحو مناسب، إلى جانب الأذونات اللازمة، ضمن نطاق سيطرته. قد تقيد جدران الحماية وVPN والخوادم الوكيلة ومرشحات NAT أو DNS أو المحتوى وحماية الأجهزة الطرفية وسياسات جهاز التوجيه أو مزود الخدمة أو المؤسسة اتصالات HTTPS أو P2P أو ProBox أو تمنعها. في البيئات المُدارة يكون مسؤول النظام أو الشبكة المختص هو جهة الاتصال المناسبة. لا يجوز تعطيل تدابير الحماية أو إضعافها دون تصريح. لا تُنسب إلى المزود القيود الناتجة حصريًا عن إعدادات العميل أو إعدادات مفروضة إداريًا، ولا تشكل وحدها عيبًا في المنتج. وتظل الحقوق القانونية الإلزامية والمسؤولية عن الإخلال المنسوب إلى المزود دون مساس.

17. الدعوات عن بعد والتزامات المستخدم

1. لا يجوز للمضيف دعوة سوى الأشخاص المصرح لهم بالوصول إلى الجلسة والمحتوى.

2. يجب التعامل مع روابط الدعوة وأرقام التعريف الشخصية وبيانات الوصول بسرية ولا يجوز إرسالها إلا إلى المستلم المقصود.

3. يكون العميل مسؤولاً عن تحديد الملفات والمستلمين والمشاركات والأذونات.

4. يُحظر بشكل خاص ما يلي:

• الوصول غير المصرح به إلى الأجهزة أو الحسابات أو الشبكات أو البيانات؛

• نقل محتوى غير قانوني أو مخالف؛

• البرامج الضارة أو برامج الفدية أو التعليمات البرمجية المخترقة؛

• التحايل على أي آليات أمنية أو ترخيص أو حصص؛

• تعطل البنية التحتية أو التحميل الزائد؛

• الاستخدام مخالف لقوانين التصدير أو العقوبات المعمول بها.

5. يجب على العميل التأكد بنفسه من الموافقة اللازمة والأساس القانوني للبيانات الشخصية الخاصة بالطرف الثالث.

18. محتوى المستخدم والنسخ الاحتياطي للبيانات

1. تظل حقوق ملفات المستخدم مع صاحب الحقوق المعني.

2. لا يتبنى المزود محتوى المستخدم ولا يتحكم فيه بشكل عام.

3. لا يحل Glass Desktop Box™ محل النسخة الاحتياطية المستقلة. يجب على العميل إنشاء نسخ احتياطية كاملة وحديثة من البيانات المهمة قبل التثبيت والتحديثات والنقل والتحرير وإلغاء التثبيت.

4. تعتبر ميزات سلة المحذوفات المؤقتة ونقل المعلومات والاستعادة من الميزات الإضافية وليست نسخة احتياطية دائمة مضمونة.

5. لا يكون الموفر ملزمًا بشكل عام بتخزين محتوى المستخدم أو أرشفته أو التحقق من شرعيته أو وجود برامج ضارة أو استعادته بعد فقدانه. تظل الالتزامات القانونية الإلزامية دون تغيير.

19. التحديثات والتغييرات على المنتج الرقمي

تشمل الأشهر الاثنا عشر تحديثات الوظائف المنشورة لخط المنتج المشترى. بعدها ينتهي هذا الاستحقاق دون شراء جديد. تبقى تحديثات الأمان والمطابقة والحقوق المتعلقة بالعيوب التي يفرضها القانون خلال المدة القانونية المطبقة. لا يبدأ تثبيت تحديث مدة جديدة.

2. سيتم إبلاغ العميل بوضوح بالتحديثات المتاحة، وخاصة التحديثات المتعلقة بالأمان، وعواقب عدم التثبيت. يجب عليه تثبيت التحديثات الهامة خلال الموعد النهائي المحدد.

3. توجد مطالبة بوظيفة معينة لم يتم نشرها بعد، أو نظام تشغيل لم يتم إصداره أو تاريخ إصدار مُعلن عنه فقط إذا أصبح هذا صراحةً جزءًا من الطلب أو اتفاقية فردية. تظل جميع التحديثات المنشورة بالفعل للمنتج المرخص مدرجة وفقًا للجملة 1.

4. لا يوجد أي حق في الحصول على وظائف جديدة أو دعم لأنظمة الطرف الثالث المستقبلية بما يتجاوز التحديثات المطلوبة بشكل قانوني أو تعاقدي صريح.

5. لن يتم إجراء التغييرات خلال فترة المخصصات المستمرة إلا لسبب موضوعي منصوص عليه تعاقديًا، لا سيما بسبب الأمن أو القوانين المتغيرة أو المتطلبات الفنية أو التطوير الإضافي، وفقط وفقًا للمعلومات القانونية وحقوق التغيير.

6. سيتم الإبلاغ عن التغييرات السلبية الكبيرة في الوقت المناسب. تظل الحقوق القانونية لإنهاء العقد مجانًا دون تغيير.

20. الدعم

لا تشمل مشتريات Light/Starter الجديدة دعماً شخصياً بالبريد الإلكتروني لإعداد التطبيق أو استخدامه. تبقى قنوات الاتصال المنشورة، ومنها support@glassdesktopbox.com، متاحة للعيوب ومشكلات الشراء أو توفير الترخيص والانسحاب والاسترداد والخصوصية والأمان وإمكانية الوصول. تبقى الحقوق القانونية والمتفق عليها سابقاً دون تغيير. الإشارات العامة إلى الدعم المرتبط بالمدة لا تمنح Light/Starter دعماً إضافياً لاستخدام التطبيق.

1. يحق لك الحصول على الدعم فقط في حدود وصف الخدمة.

2. يجب على العميل التعاون بشكل مناسب في تحليل الأخطاء وتقديم وصف مفهوم للخطأ.

3. تفاصيل الدعم ليست مضمونة للاستجابة أو أوقات الحل ما لم يتم الاتفاق صراحة على أنها ملزمة.

4. لا يتم تقييد العلاجات القانونية للعيوب من خلال الدعم الطوعي.

21. الحظر والحماية من سوء الاستخدام

1. يجوز للموفر حظر الوظائف الفردية عبر الإنترنت أو عن بعد مؤقتًا إذا كانت هناك مؤشرات ملموسة على سوء الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو الاستخدام غير المصرح به للتراخيص أو المحتوى غير القانوني أو الانتهاكات الجسيمة للعقد.

2. يجب أن يكون الإجراء ضروريًا ومتناسبًا. سيتم إبلاغ العميل بالسبب والعلاج، بشرط أن يكون ذلك جائزاً شرعاً ولا يعرض الغرض الأمني للخطر.

3. وفي حالة الانتهاكات القابلة للإصلاح، يتم منح فترة مناسبة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل عام. يظل الإجراء الفوري مسموحًا به في حالة وجود خطر عاجل على السلامة أو الالتزامات القانونية أو الانتهاكات غير القابلة للإصلاح.

4. تظل الحقوق القانونية للإنهاء والتعويض عن الأضرار دون تغيير.

22. حق الانسحاب

1. بالنسبة لعقود البيع عن بعد، يحق للمستهلكين عمومًا الحصول على الحق القانوني في الانسحاب.

2. يمكن العثور على التفاصيل في تعليمات السحب المنفصلة ونموذج السحب المقدم قبل إبرام العقد.

3. إذا كان من المقرر أن يبدأ توفير البرنامج غير الموجود على حامل بيانات فعلي قبل انتهاء فترة السحب، فإن حق الانسحاب لا ينتهي فقط من خلال التنزيل أو التثبيت أو التنشيط أو الاستخدام.

4. ينتهي حق الانسحاب فقط عندما يبدأ المتداول في تنفيذ العقد بعد المستهلك

• قد وافق صراحة على أن يبدأ المتداول في تنفيذ العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب،

• أكد علمه أنه بموافقته سيفقد حقه في الانسحاب عند بداية تنفيذ العقد، و

• تلقى تأكيدًا للعقد على وسيط متين يعكس هذه الإعلانات.

5. بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإن الإعلان المحدد مسبقًا أو ببساطة النقر فوق زر التنزيل لا يحل محل هذه الإعلانات المنفصلة.

6. طالما أن حق الانسحاب لم ينته بشكل فعال، يمكن للمستهلك إعلان الانسحاب باستخدام قنوات الاتصال المحددة في الخروج وفي تعليمات السحب. بالإضافة إلى ذلك، يجب توفير وظيفة "إعلان الانسحاب" التي يسهل العثور عليها على الموقع الإلكتروني. سيتم تأكيد الاستلام فورًا على وسيلة متينة.

7. يتم استبعاد الانسحاب بعد انتهاء حق الانسحاب فعليًا. لا تتأثر العيوب القانونية الإلزامية والسداد وحقوق المستهلك الأخرى.

22أ. وظيفة إلكترونية لممارسة حق الانسحاب وزر إنهاء العقد

1. إذا انطبق حق الانسحاب على عقد استهلاكي مبرم عبر الإنترنت، يوفّر الطرف المتعاقد المسؤول قانونًا، اعتبارًا من التاريخ الذي يحدده القانون، وظيفة إلكترونية لممارسة حق الانسحاب تكون واضحة التسمية وسهلة الوصول ومتاحة باستمرار. ويجب أن تتيح تقديم تصريح لا لبس فيه بالانسحاب وأن تؤكد فورًا استلامه إلكترونيًا على وسيط دائم.

2. بالنسبة إلى العقود المستمرة التي يمكن إبرامها عبر الإنترنت، تُتاح كذلك إجراءات إنهاء العقد وفق المادة 312k من القانون المدني الألماني (BGB)، من خلال الزر الأول «إنهاء العقود هنا» وزر التأكيد «إنهاء الآن». ويبيّن التأكيد مضمون التصريح وتاريخ ووقت استلامه وتاريخ انتهاء العقد. ويُعد الانسحاب وإنهاء العقد إجراءين قانونيين منفصلين ولا يُدمجان في واجهة المستخدم.

3. عندما تكون Paddle هي Merchant of Record والطرف المتعاقد في عملية الشراء، يجب تنسيق الموقع الإلكتروني وإجراءات الدفع وبوابة مشتري Paddle بحيث يستطيع المستهلك الوصول إلى الطرف المسؤول قانونًا من دون فجوة في المسؤولية. ولا يكفي مجرد رابط خارجي إلا إذا استوفي الإجراء القانوني كاملًا، بما في ذلك إمكان الوصول الفوري والتأكيد.

4. تُفصل وظيفة الانسحاب عن وظيفة إنهاء العقد تقنيًا ولغويًا. وتلتزم وظيفة الانسحاب بالمادة 356a من BGB بصيغتها السارية وقت إبرام العقد، بينما تلتزم وظيفة إنهاء العقود المستمرة بالمادة 312k من BGB. وعندما تكون Paddle هي Merchant of Record لعملية الشراء المعنية، يوجّه الموقع الإلكتروني ومستندات الطلب، من دون فجوة في المسؤولية، إلى الإجراء المسؤول قانونًا ويؤكدان الاستلام فورًا.

22ب. سياسة الاسترداد والإرجاع

يشمل وعدنا باسترداد المبلغ خلال 14 يومًا جميع المشترين في عملية الشراء هذه التي تُدفع مرة واحدة: إذا طلبت الاسترداد خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء، تسترد كامل المبلغ المدفوع. لا يمنع التنزيل أو التفعيل أو الاستخدام هذا الوعد، حتى إذا انتهى حقك القانوني في العدول بصورة صحيحة. قدّم الطلب عبر paddle.net أو جهة الدعم في تأكيد الطلب. يساعدك support@glassdesktopbox.com في تحديد طلبك. تبقى حقوقك القانونية في العدول ومعالجة العيوب والاسترداد دون مساس. استرداد الشراء يختلف عن الانتهاء العادي لخدمات الإنترنت بعد اثني عشر شهرًا، ولا يتضمن حذف ملفاتك عن بُعد.

23. العلاجات القانونية للعيوب

1. تنطبق اللوائح القانونية الإلزامية المتعلقة بالمنتجات الرقمية على المستهلكين، ولا سيما الفقرة §§ 327 وما يليها. بي جي بي. لا يتم قبول أي ضمانات طوعية إضافية أو وعود بالنجاح أو التوفر أو التوافق أو الجودة ما لم يتم تحديدها بشكل صريح ومنفصل كضمان.

2. في حالة وجود عيب مزعوم، يجب طلب العلاج أولاً. يجوز للمزود جعل العقد مطابقًا خلال فترة زمنية معقولة ودون أي إزعاج كبير عن طريق إصلاح الأخطاء أو التحديث أو التصحيح أو إعادة النشر أو تعليمات التكوين أو حل تقني مكافئ وظيفيًا. لا يمكن المطالبة بإنهاء العقد أو التخفيض أو التعويض أو السداد إلا بموجب المتطلبات القانونية ذات الصلة؛ وإذا كانت العيوب بسيطة، فلا يجوز إنهاء العقد، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

3. لا يوجد عيب في المنتج فقط لأن البرنامج لا يعمل أو يعمل فقط إلى حد محدود مع أنظمة التشغيل غير المدعومة بشكل صريح، أو إصدارات ما قبل النشر، أو برامج التشغيل القديمة، أو برامج الأمان غير المتوافقة، أو جدران الحماية المقيدة، أو أنظمة الملفات غير المناسبة، أو الأجهزة المعيبة، أو تغييرات النظام الأساسي لجهة خارجية أو الملفات التي تم تعديلها أو إتلافها من قبل المستخدم. وينطبق الشيء نفسه على الميزات أو سيناريوهات الاستخدام أو قيم الأداء أو عمليات تكامل الطرف الثالث التي لم يتم الاتفاق عليها قبل إبرام العقد. تظل قواعد الإسناد القانوني الإلزامية دون تغيير.

4. يجب على العميل تمكين تحليل الأخطاء بشكل معقول، وتثبيت التحديثات الأمنية والمتعلقة بالأخطاء المتاحة، ومراقبة متطلبات النظام المنشورة وتقديم وصف مفهوم للخطأ. تنطبق أيضًا الالتزامات القانونية بالتحقيق والإخطار بالشكاوى على المتداولين، ولا سيما المادة 377 من القانون التجاري الألماني (HGB)، إلى الحد الذي ينطبق؛ يجب الإبلاغ عن أي عيوب واضحة كتابيًا على الفور. وفي حالة عدم تقديم التعاون المطلوب، سيتحمل العميل التكاليف والتأخيرات الإضافية الناتجة، إذا كان هو المسؤول عن ذلك.

5. يجب على العميل منح مقدم الخدمة فرصة مناسبة للتحقق والعلاج قبل تنفيذ العمل بنفسه، أو شراء بديل، أو رد المبالغ المدفوعة، أو إشراك أطراف ثالثة مسؤولة عن الدفع، ما لم يكن هناك خطر تأخير وشيك أو هذا غير مطلوب بموجب القانون. لن يتم تعويض النفقات دون اتفاق مسبق إلا إذا كان هناك أساس قانوني مقنع لذلك.

6. بالنسبة للتجار، تنتهي المطالبات بالتعويض عن العيوب عمومًا بعد مرور اثني عشر شهرًا على توفيرها، إلى الحد الذي يسمح به القانون. لا ينطبق هذا في حالة النية أو الإهمال الجسيم أو الإخفاء الاحتيالي أو الضمانات الصريحة أو المطالبات المتعلقة بإصابة الحياة أو الجسم أو الصحة أو المسؤولية الإلزامية عن المنتج أو غيرها من المطالبات التي لا غنى عنها.

7. يعتمد عبء العرض والإثبات على القانون. لا يشكل الفحص الفني الطوعي أو المساعدة عن بعد أو إجراء حسن النية إقراراً بالعيب أو تنازلاً عن الاعتراضات.

24. المسؤولية

1. يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة:

• في حالة القصد والإهمال الجسيم؛

• في حالة حدوث ضرر جسيم للحياة أو الجسم أو الصحة؛

• وفقًا لقانون المسؤولية عن المنتج؛

• إلى حد أي ضمان صريح؛

• في حالات المسؤولية القانونية الإلزامية الأخرى.

2. في حالة حدوث خرق طفيف لالتزام تعاقدي أساسي، يكون المزود مسؤولاً عن الضرر النموذجي للعقد والمتوقع في وقت إبرام العقد. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي تلك التي يجعل الوفاء بها التنفيذ الصحيح للعقد ممكنًا والتي يمكن للعميل الاعتماد عليها بانتظام.

3. علاوة على ذلك، يتم استبعاد المسؤولية عن الإهمال الطفيف إلى الحد الذي يسمح به القانون.

4. لا يتحمل المزود مسؤولية الأضرار الناجمة فقط عن التشغيل غير الصحيح، أو تجاهل التحذيرات المعروفة، أو نقص النسخ الاحتياطي للبيانات، أو الأنظمة غير المناسبة أو غير المدعومة، أو الأجهزة المعيبة، أو بيانات الوصول غير الآمنة، أو البرامج الضارة، أو هجمات الجهات الخارجية أو برامج الجهات الخارجية الخاطئة.

5. لا يتحمل الموفر مسؤولية وظائف وتوافر أجهزة الطرف الثالث، أو أنظمة التشغيل، أو الشبكات، أو أجهزة التوجيه، أو جدران الحماية، أو الوصول إلى الإنترنت، أو Paddle، أو PayPal أو خدمات الطرف الثالث الأخرى. ولا ينطبق هذا إذا كان الإخلال بالواجب الذي يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عنه سببًا مساهمًا.

6. يتم استبعاد المسؤولية تجاه المتداولين عن الأضرار غير المباشرة والأضرار التبعية والأرباح المفقودة وانقطاع الأعمال، ما لم تكن هناك نية أو إهمال جسيم أو خرق لالتزام تعاقدي أساسي أو مسؤولية إلزامية.

7. سيتم أخذ الإهمال المساهم، ولا سيما الفشل في عمل نسخة احتياطية كافية من البيانات، في الاعتبار وفقًا للوائح القانونية.

8. تنطبق لوائح المسؤولية وفقًا لذلك لصالح الممثلين القانونيين والموظفين والوكلاء المناوبين لمزود الخدمة.

25. لا توجد ضمانات فنية

1. ما لم يُنص صراحة على ذلك كضمان، لا يقدم المزود أي ضمان لما يلي:

• سرعة محددة أو وقت إرسال محدد؛

• P2P أو حصة ترحيل محددة؛

• اتصال مستمر عن بعد؛

• الاستئناف أو الاستعادة؛

• الحفظ الدائم في سلة المهملات المؤقتة؛

• اكتشاف أي أخطاء في النقل أو التخزين أو التشغيل أو المحتوى؛

• ملفات المستخدم خالية من البرامج الضارة.

• التوافق مع الأنظمة غير المدعومة بشكل خاص؛

• الملاءمة لغرض محدد لم يتم الاتفاق عليه صراحةً.

2. تظل الحقوق والمطالبات القانونية الإلزامية الناتجة عن الجودة المتفق عليها صراحةً غير متأثرة.

25أ. شفافية الذكاء الاصطناعي

1. استُخدمت أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي كأدوات عمل في تطوير البرنامج وإعداد الوثائق وإنتاج الوسائط. ولا يؤدي مجرد استخدامها إلى اعتبار البرنامج نظام ذكاء اصطناعي. ويظل المزوّد مسؤولًا عن مراجعة النتائج المُسلَّمة واعتمادها، والتحقق من سلسلة الحقوق، وتقييم سلامتها ودقتها.

2. اعتبارًا من 2 أغسطس 2026، سيتم وضع علامة على الصور أو التسجيلات الصوتية أو مقاطع الفيديو أو النصوص المقدمة للعامة أو التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو التي يتم معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي وفقًا للمادة 50 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 والإرشادات المعمول بها. بالنسبة للوسائط الفنية أو الإبداعية أو الخيالية بشكل واضح، يمكن وضع العلامات بشكل مناسب لا يضعف التمثيل والاستخدام دون داع.

25ب. الأمن السيبراني ولائحة المرونة السيبرانية

1. يحتفظ الموفر بعملية للتطوير الآمن ومعالجة الثغرات الأمنية والتحديثات الأمنية والكشف المنسق. تظل التحديثات الأمنية المطلوبة قانونًا مجانية ويتم توفيرها على الأقل خلال فترة الدعم القانوني.

2. وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/2847، يجب تحديد فترة دعم لا تقل عن خمس سنوات بشكل عام، ما لم يتم توثيق العمر الإنتاجي المتوقع على أنه أقصر. سيتم الاحتفاظ بإمكانية الوصول إلى التحديثات الأمنية بموجب اللائحة لمدة عشر سنوات على الأقل أو طوال الفترة المتبقية من الدعم، أيهما أطول.

3. تنطبق متطلبات الإبلاغ القانوني عن الثغرات الأمنية المستغلة بشكل نشط والحوادث الأمنية الخطيرة اعتبارًا من 11 سبتمبر 2026؛ الالتزامات الرئيسية الأخرى من حيث المبدأ اعتبارًا من 11 ديسمبر 2027. تظل التقارير المطلوبة إلى ENISA أو فرق CSIRT المسؤولة أو السلطات مسموحة وإلزامية.

4. يحتفظ المزود بتقييم المخاطر المتعلقة بالمنتج، والوثائق الفنية، ونظرة عامة على المكونات والتبعية، ومعالجة الثغرات الأمنية، وفترة الدعم، ووثائق المطابقة ووضع العلامات التي تتطلبها لائحة المرونة السيبرانية وفقًا للفترات الانتقالية المعمول بها. يتم قبول تقارير السلامة على support@glassdesktopbox.com. يتم توفير التحديثات الأمنية المطلوبة قانونًا مجانًا خلال فترة الدعم المعلنة.

25ج. إمكانية الوصول إلى خدمات التجارة الإلكترونية

1. يقوم المزود بتصميم خدمات التجارة الإلكترونية Glass Desktop Box™، بغض النظر عن أي استثناء للأعمال الصغيرة، وفقًا للمتطلبات المعمول بها في قانون تعزيز إمكانية الوصول (BFSG) وقانون تعزيز إمكانية الوصول (BFSGV). يتضمن ذلك، على وجه الخصوص، معلومات المنتج ومقارنة التعريفات والطلب والخروج من Paddle وتأكيد العقد والتنزيل وإدارة الترخيص والسحب والإنهاء وطلب استرداد الأموال والدعم الرقمي.

2. الوصف العام: يتعرف العملاء على البرنامج على موقع glassdesktopbox.com، ويختارون مستوى الترخيص، ويتحققون من السعر والمدة، ويكملون الطلب عبر الخروج المتكامل Paddle، ويتلقون التأكيد والترخيص إلكترونيًا، ويمكنهم بعد ذلك تنزيل الوظائف المتوفرة عبر الإنترنت بموجب العقد وتنشيطها واستخدامها. يمكن الوصول إلى الإنهاء والسحب واسترداد الأموال والدعم عبر وسائل رقمية يمكن الوصول إليها بشكل دائم.

3. الشرح المطلوب للتنفيذ: يتم عرض جميع معلومات الطلب الأساسية في شكل نصي قبل تقديم الإقرار الذي يتطلب الدفع. يجب أن تكون حقول الإدخال والأزرار ورسائل الخطأ والتأكيدات والمصادقة والأمن ووظائف الدفع قابلة للإدراك، ويتم تشغيلها بواسطة لوحة المفاتيح، ومفهومة، وقابلة للاستخدام بقوة مع التقنيات المساعدة الشائعة. يتم تجنب الخطوات ذات الأهمية الزمنية أو الإعلان عنها بوضوح؛ يمكن تحديد الأخطاء وتصحيحها قبل الإرسال.

4. يتضمن التصميم الخالي من العوائق، على وجه الخصوص، العناوين والتسميات الدلالية، وترتيب التركيز المفهوم وحالات التركيز المرئية، والتباين الكافي، وتوسيع النص، والنصوص البديلة للصور الإعلامية، والعناوين الفرعية أو بدائل النص لمقاطع الفيديو ذات الصلة، والمعلومات التي لا يتم نقلها حصريًا بالألوان، والحالة المفهومة ورسائل الخطأ، ومراعاة تقليل الحركة وشاشة عرض تتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة. سيتم التحقق من التنفيذ الفني المحدد مرة أخرى إذا كانت هناك تغييرات كبيرة.

5. تعمل القواعد الفنية المعترف بها، ولا سيما الأجزاء ذات الصلة من EN 301 549 وإرشادات الوصول إلى محتوى الويب في مستويات المطابقة ذات الصلة قانونيًا، كإطار للاختبار والتنفيذ إلى الحد الذي تنطبق فيه على الوظيفة المعنية. وهذا لا يشكل ضمانًا إضافيًا للجودة؛ تبقى الحقوق القانونية الإلزامية دون تغيير.

6. يمكن الإبلاغ عن العوائق إلى support@glassdesktopbox.com بموضوع "إمكانية الوصول". من المفيد أن تكون الصفحة أو الوظيفة المتأثرة، والوصف المختصر، ونظام التشغيل والمتصفح المستخدم، و- طوعًا- المعلومات حول التكنولوجيا المساعدة المستخدمة. يقوم مقدم الخدمة بمراجعة التقرير، ويؤكد الاستلام، ويقدم، إن أمكن، بديلاً أو علاجًا يمكن الوصول إليه.

7. السلطة المسؤولة عن مراقبة السوق هي مكتب مراقبة السوق بالولايات من أجل إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات - مؤسسة بموجب القانون العام (MLBF AöR)، Carl-Miller-Straße 6، 39112 Magdeburg، هاتف +49 391 289 230 23، بريد إلكتروني kontakt@mlbf-barrierefrei.de، https://www.mlbf-barrierefrei.de/.

8. سيتم توفير هذه المعلومات بتنسيق يسهل الوصول إليه ومرئي بوضوح وسيتم تحديثه مع تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية أو السلطة ذات الصلة.

26. حماية البيانات ومقدمي الخدمات

1. ستتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنفصلة.

2. يمكن استخدام موفري الخدمات الخارجيين للترخيص والتنشيط ومعالجة الدفع وبدء الاتصال والجلسات عن بعد والترحيل.

3. يشمل مقدمو الخدمة المقصودون على وجه الخصوص Paddle وPayPal لوظائف الدفع بالإضافة إلى Hetzner للبنية التحتية للخادم التقني. يمكن العثور على الأدوار وفئات البيانات والأغراض والقواعد القانونية والمستلمين وفترات التخزين في سياسة الخصوصية.

4. لا يقوم المزود بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو أرقام التحقق من البطاقة أو كلمات مرور PayPal أو بيانات الوصول المصرفي. تتم معالجة الدفع داخل Paddle Checkout؛ يمكن تحديد PayPal كطريقة دفع هناك.

5. إذا لزم الأمر، يتم تقديم عقد لمعالجة الطلب لعملاء الأعمال.

6. سياسة الخصوصية الحالية متاحة على https://glassdesktopbox.com/privacy.

7. لا تتم معالجة أدوات الدفع الكاملة من خلال نماذج الملكية أو بروتوكولات الخادم أو خدمات التحليلات. يوفر موقع الويب فقط المنتج والسعر واللغة والمعاملة ومراجع العملاء اللازمة لفتح وتعيين الخروج Paddle.

27. قوة قاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء إلى الحد الذي يكون فيه ذلك بسبب حدث خارج عن سيطرته المعقولة، ولا يمكن منع عواقبه على الرغم من اتخاذ التدابير المعقولة. وقد تشمل هذه، على وجه الخصوص، الأحداث الطبيعية، وفشل الطاقة أو الشبكة على نطاق واسع، والإجراءات الرسمية، والحروب، والنزاعات العمالية، والفشل الكبير في البنية التحتية العامة للإنترنت. التزامات الدفع المستحقة بالفعل والحقوق القانونية الإلزامية لا تتأثر.

28. التغييرات في هذه الشروط والأحكام والأسعار

1. من حيث المبدأ، فإن النسخة المضمنة فعليًا في وقت إبرام العقد تنطبق على العقد.

2. لن يتم إجراء التغييرات خلال فترة العقد المستمرة إلا إذا كانت هناك أسباب موضوعية وفقط إلى الحد الذي لا يتغير فيه الرصيد التعاقدي بشكل غير معقول على حساب العميل.

3. سيتم الإبلاغ عن التغييرات المهمة في الوقت المناسب على وسيلة دائمة. إذا لزم الأمر، سيتم الحصول على الموافقة أو منح الحق في الإنهاء.

4. لا يعتبر الصمت موافقة إلا إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا، وتم الاتفاق عليه صراحةً وتم إبلاغ العميل على وجه التحديد بالمعنى والموعد النهائي وإمكانية الاعتراض.

لا تغيّر تعديلات الأسعار عملية شراء مدفوعة بأثر رجعي. عند إجراء شراء جديد اختياري، يظهر السعر الإجمالي المطبق قبل الطلب. لا يوجد تجديد تلقائي أو خصم لاحق.

29. القانون المطبق ومكان الاختصاص

1. ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

2. بالنسبة للمستهلكين الذين يقيمون بشكل معتاد في دولة أخرى، تظل لوائح حماية المستهلك الإلزامية في تلك الدولة غير متأثرة.

3. تنطبق الأماكن القانونية للولاية القضائية على المستهلكين.

4. إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري - إلى الحد الذي يسمح به القانون - هو المكتب المسجل للمزود.

30. حل نزاعات المستهلك

لا يرغب مقدم الخدمة ولا هو ملزم بالمشاركة في إجراءات حل النزاع أمام هيئة تحكيم المستهلك.

تبقى التزامات المعلومات القانونية بعد نشوء نزاع لم يتم حله بين المستهلكين غير متأثرة.

31. لغة العقد والترجمات

1. النسخة الألمانية هي النسخة الأصلية الرسمية.

2. سيتم توفير إصدار اللغة الذي يتم عرضه عند إبرام العقد للعميل بشكل دائم.

3. يجب أن تعكس الترجمات بدقة محتوى النسخة الألمانية الأصلية. ويجب ألا تكون الشفافية الإلزامية وحقوق حماية المستهلك مقيدة بأولوية لغوية شاملة.

32. أحكام ختامية

1. إذا أصبح أي شرط من هذه الشروط والأحكام العامة غير فعال كليًا أو جزئيًا، فسيتم تطبيق الأحكام القانونية مكانه. وتظل فعالية الأحكام المتبقية دون تغيير.

2. ولن يتم استبدال أي بند غير فعال تلقائيا بتنظيم مماثل من الناحية الاقتصادية قدر الإمكان، بشرط ألا يسمح القانون بمثل هذا التخفيض الصحيح.

3. ولا يشكل عدم ممارسة الحق تنازلاً دائمًا.

4. يجوز على الأقل تقديم الإعلانات التعاقدية في شكل نص، ما لم يكن هناك حاجة إلى شكل قانوني أكثر صرامة.

حصة Relay وطريقة الاحتساب

يتضمن Light مقدار 1 غيغابايت وStarter مقدار 5 وProBox مقدار 25 شهريًا لنقل الملفات بالترحيل. يتضمن ProBox Duo ترخيصين مستقلين لكل منهما 25 غيغابايت دون رصيد مشترك. لا يستهلك P2P المباشر هذا الرصيد ويتوقف توفره على الاتصال. يشارك Light وStarter عبر المتصفح؛ ويضيف ProBox وProBox Duo صناديق مشتركة على أسطح مكتب المشاركين، ويحتاج كل مشارك إلى ترخيص ProBox. تسمح الخطط كلها بالاستخدام الخاص والتجاري.

يمكنك اختيار Standard أو XXL لكل من ProBox وProBox Duo. يتضمن Standard حجم نقل عبر relay قدره 25 GB شهريًا لكل ترخيص، وXXL قدره 50 GB. يبلغ سعر ProBox XXL بدفعة واحدة 99.00 يورو قبل الضرائب لترخيص واحد، وسعر ProBox Duo XXL هو 169.00 يورو قبل الضرائب لترخيصين مستقلين بحجم 50 GB لكل منهما، وليس رصيدًا مشتركًا قدره 100 GB. هذه أسعار XXL الكاملة قبل الضرائب وليست رسومًا إضافية على Standard. تسري الأشهر الاثنا عشر من أول تفعيل ناجح لكل ترخيص، وحقوق الاستخدام المحلي وبقية شروط الباقة الأساسية نفسها. يظهر الاختيار قبل الشراء. لا يغيّر العقود القائمة ولا ينشئ انتقالًا تلقائيًا أو حقًا في ترقية محسوبة بالتناسب.

بنية الاتصال الإقليمية والمعالجة في دولة ثالثة

إلى جانب منطقة ألمانيا الافتراضية يحتفظ المزود بعقدة إقليمية معزولة في أشبورن، فرجينيا، الولايات المتحدة. وبعد موافقة تقنية وقانونية مستقلة لا تستخدم إلا للإشارات وSTUN/TURN وأنفاق HTTPS أو relay الطوارئ المشفرة وحالة الجلسة القصيرة والمجاميع الإقليمية المحدودة. ويبقى الموقع والتنزيل والتحديث وcheckout/webhooks من Paddle وإصدار الترخيص والعقد وقاعدة commerce/الترخيص القابلة للكتابة والبريد مركزيًا.

تظل ألمانيا الافتراضية؛ وإتاحة العقدة الأمريكية علنًا لا تعيّن العملاء تلقائيًا. المرجع هو المنطقة الموثقة عند التعاقد ووصف الخدمة ذي الإصدار. ولا يسري تغيير جوهري لاحق لمكان المعالجة ضمنيًا أو بأثر رجعي، بل يبلغ مسبقًا ويخضع عند اللزوم لموافقة جديدة أو تعديل عقد. لا يضمن زمن استجابة معين أو P2P مباشر.

16b. التحكم اليدوي واللغات وعمليات النقل

نعم. يقرر المستخدم الملفات والمجلدات التي تُسنَد إلى Desktop Box أو تُنقل أو تُزال أو تُشارك مع أشخاص آخرين. لا يصنّف Glass Desktop Box ملفات المستخدم أو يعيد ترتيبها أو يشاركها بصورة مستقلة، سواء بالذكاء الاصطناعي أو بتحليل محتواها. ولا يؤثر ذلك في العمليات التقنية الضرورية في الخلفية، ومنها الاستعادة والمزامنة والتحقق من الترخيص والتحديثات.

نعم. تتوفر واجهة مستخدم Glass Desktop Box ونصوص المساعدة والنصوص القانونية بـ16 لغة.

لا. قد تختلف بداية النقل وسرعته واستقراره ومدته اختلافًا كبيرًا، ولا سيما بحسب أداء الأجهزة ووسائط التخزين وعدد الملفات وحجمها وعرض نطاق الرفع والتنزيل وزمن الاستجابة وفقدان الحزم وحمل الشبكة والموجّه وNAT والجدران النارية وVPN وشبكة الهاتف وبرامج الحماية والطرف الآخر ومسار P2P أو relay المتاح. لا يُتعهد بسرعة دنيا أو وقت بدء أو مدة محددة، ولا بنقل ناجح دائمًا أو بلا انقطاع. وتظل الحقوق الإلزامية المقررة قانونًا بشأن الضمان وحماية المستهلك والمسؤولية، والمطالبات الناشئة عن صفة متفق عليها صراحة أو إخلال يُنسب إلى المزوّد، دون مساس.

الشروحات والأسئلة الشائعة والمحتوى الخارجي

تقدّم الشروحات والأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة وغيرها دعماً عاماً لاستخدام البرنامج. ولا تُعد استشارة فردية أو ضماناً لوظائف أو نتائج تتجاوز وصف المنتج أو العرض أو EULA المعمول بها.

عند الإحالة إلى محتوى خارجي، ولا سيما YouTube، تسري أيضاً شروط المزوّد المعني. ولا تتأثر حقوق الضمان والمسؤولية والمستهلك المقررة قانوناً.

33. الاتصال

Michael Hans-Josef Höhne، يتم التداول تحت الاسم التجاري "Rangsdorfer Software Company"

ملكية فردية

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

ألمانيا

البريد الإلكتروني: support@glassdesktopbox.com

الموقع الإلكتروني: https://glassdesktopbox.com