常见问题

Glass Desktop Box™ 是面向真实本地文件的可视化桌面整理软件和桌面文件整理工具。它把按项目划分的工作空间直接放在桌面上，并可选提供直接文件共享和远程协作功能。

它专为需要处理大量文件的个人和团队设计，包括个人用户、自由职业者、创意专业人士、项目团队、IT 支持人员，以及希望获得更清晰可视化工作空间的组织。

应用程序中没有嵌入用于扫描、分类、重命名或移动文件的 AI 模型。工作空间由你亲自创建和控制。网站支持助手 Nox 与桌面应用程序相互独立。

本地整理功能无需互联网连接即可工作。在线许可证验证、直接远程传输和基于互联网的协作需要网络连接。Enterprise LAN 部署面向受控的内部网络。

公开知识库和在线常见问题在安装前后均可使用。

新用户可选择包含一个私人 Organizer Box 和一个 Workspace Box 的简单设置，或选择完整的 Desktop Experience。现有 Box 及其内容绝不会在未提示的情况下被覆盖。

Nox 是网站和应用中所有动物角色的统一名称。之所以选择动物，是因为动物保护与福祉始终是企业价值观的一部分。Glass Desktop Box 有意保持亲民价格。未来，全部利润的10%将捐助给世界各地的动物保护组织和收容机构。Nox 以直观方式体现了我们对公平定价、普惠软件和动物福祉的承诺。

可在 Box 中双击文件、选中文件后按 Enter，或在右键菜单中选择“打开”。Glass Desktop Box 会将文件交给 Windows，由 Windows 启动该文件类型的默认应用。

对于文件，“打开”排在首位；对于文件夹，“在文件资源管理器中打开”排在首位。双击，以及选中项目后按 Enter，始终执行同一个主要操作。

不需要。本地文件保留在原始位置。先从 Box 打开已连接的文件夹，之后即可像平常一样在文件资源管理器、Word、Excel、CAD 或其他 Windows 应用中工作。连接文件夹内新建的内容会与整个文件夹一起保留。

只有明确启动的 Remote 和 ProBox 流程才会使用受保护、受管理的工作副本。该副本不再实际位于桌面上，并且必须清楚标记为工作副本。本地 Organizer 文件和已连接文件夹仍保留在原始位置。

原则上，只要 Windows 能找到合适的应用，就可以打开相应类型，包括 Office、PDF、CAD 与 3D、图片、排版、音频、视频、文本、源代码、压缩包、文件夹和快捷方式。Glass Desktop Box 不会转换文件。

Windows 无法启动合适的应用，并可能显示应用选择界面。文件会在 Box 中保持不变。请安装兼容程序，或在 Windows 中为该类型设置默认应用。

右键单击文件，在 Windows 菜单中使用“打开方式”。如果该菜单暂时不可用，Glass Desktop Box 会立即显示包含“打开”命令的自有备用菜单。

可以。相应的 Windows 应用会正常打开文件。使用“保存”可在当前位置更新文件。受保护的 Workspace 或 ProBox 流程还会遵循其原件、工作副本和同步规则。

在“另存为”中选择“桌面 > GDB > [Box] > [选择标签或子文件夹]”。新文件随后应显示在Box的相应位置。如果保存到其他位置，请再将其添加到Box。删除Box时，首次保存在其中的文件会返回桌面，不会覆盖同名文件。

本地 Organizer 文件会保留稳定的原始路径，但分配给 Box 期间会在 Windows 桌面上隐藏，从而避免同时显示为桌面图标和 Box 项目。此时请直接从 Box 打开和编辑。

可靠的方法是从 Glass Desktop Box 打开，因为它知道稳定路径并会把文件交给正确的应用。第三方程序的“文件 > 打开”窗口不一定显示隐藏的桌面文件；已经打开的文件也可能出现在最近使用列表中。

如果同一个实际文件仍分配给另一个 Box，它会继续受到保护并在桌面上隐藏。最后一个有效的 Box 分配结束后，文件才会重新显示。

使用指定的 Box 操作将其移出、清空相应的 Selection Tab，或通过安全对话框关闭 Box。Glass Desktop Box 会检查原始目标，并在不静默覆盖文件的情况下处理重名冲突或锁定位置。

缺失或无法访问的路径不会被视为成功。系统不会未经允许覆盖其他文件，并会保留恢复和解决冲突所需的数据。请关闭锁定文件的程序、重新连接磁盘，或使用恢复中心。

不会。打开本地 Organizer 文件只会启动关联应用。只有明确使用 Workspace、Remote 或 ProBox 传输功能时才会传输数据。

一样。操作不依赖文件类型。Windows 会在关联的图片编辑器、播放器、CAD 程序或其他应用中打开相应文件。

单独按钮只会扩大界面而不会增加功能。因此保留熟悉的 Windows 操作：双击、Enter，以及右键菜单首项“打开”。每个文件项目的工具提示也会说明这些操作。

如果文件已显示在 Box 中，但在 Windows 桌面上仍呈淡色或半透明，文件资源管理器很可能正在显示隐藏的项目。按 Windows + E，然后取消选中“查看 > 显示 > 隐藏的项目”。这只会改变显示方式，不会删除、移动或上传文件。OneDrive 的云朵、勾号、同步箭头或错误图标只表示 OneDrive 状态。请勿手动删除或移动淡化的桌面项目。如果它仍然可见，请按 F5 刷新桌面，等待 OneDrive 同步完成，然后正常重启文件资源管理器或 Windows。若之后仍显示为普通且不透明的图标，请联系支持，并提供 Windows 版本、OneDrive 状态以及已遮盖文件名的屏幕截图。

在Windows文件资源管理器中打开“桌面 > GDB”。其中可以找到Box、选择标签及相关文件。电子邮件附件窗口和其他程序的“文件 > 打开”窗口也使用同一路径。

Windows或企业策略可能阻止将其固定到快速访问。请改在文件资源管理器或文件选择窗口中打开“桌面 > GDB”。也可以通过Windows通知区域中的Glass Desktop Box图标打开资源管理器视图。

GDB是在文件资源管理器和文件选择窗口中访问Box及文件的简便入口。打开“桌面 > GDB > [Box] > [选择标签或子文件夹]”。它不会自动为每个文件创建第二份副本。使用开始菜单和通知区域图标启动和控制应用。

不会。资源管理器结构使用由Glass Desktop Box管理、指向现有文件的链接，不会创建额外副本，也不会产生不必要的存储占用。

更新时，Glass Desktop Box只会清理能够明确确认由程序创建的旧入口，不会删除个人文件或未知快捷方式。完全卸载时会移除受管理的资源管理器入口及其快速访问项；个人文件的安全和恢复规则不受影响。

Windows 11：按 Windows + E 打开文件资源管理器，在 … > 选项 > 查看 > 隐藏文件和文件夹中选择不显示隐藏的文件、文件夹或驱动器，再点应用和确定。Windows 10：在查看的显示/隐藏区域取消勾选“隐藏的项目”。这只改变显示，不改变文件。

不要手动删除或重命名淡色原文件，请使用 Glass Desktop Box 的相应操作。最后一个 Box 关联解除后，文件恢复正常显示。若仍可见，请检查关联和设置，按 F5 刷新并等待 OneDrive 完成。不要强制结束程序；必要时正常重启资源管理器或 Windows。向支持人员说明 Windows 版本、OneDrive 状态及文件能否在 Box 中打开，并提供遮盖文件名的截图，不要发送机密内容。

使用 Box 创建控件；如果当前没有可见 Box，也可以从系统托盘打开。选择合适类型、设置清晰名称，再添加相关文件或文件夹。

可以。通过 Box 编辑控件修改名称。只有可见的工作区标签会改变，其中或所连接文件的名称保持不变。

将选中的文件或文件夹拖入目标 Organizer Box 或 Workspace Box。它们仍是真实本地文件，不会上传到永久云文件夹。请为不可替代的数据保留独立备份。

可以。在 Box 的视觉设置中选择兼容的本地图片。每个 Box 的背景、颜色、透明度和图片强度都可单独调整。

普通桌面文件的原始路径不会改变。Glass Desktop Box 只是隐藏桌面图标，并在 Box 中显示文件。将文件移出 Box 或关闭 Box 后，图标会重新显示。

来源明确的文件会回到原来的存储位置。只有无法安全确定来源的真实文件才会出现在“文件恢复”中。

如果原始存储位置已存在同名文件，则不会覆盖任何文件。Box 中的文件会安全保存在恢复中心。你可以在恢复中心通过“另存为”将其以新名称恢复到任意位置。如果当前无法移动或安全保存该文件，它会继续安全保留在 Box 中。

原始位置已无法明确判断，或该位置已被其他文件占用，因此需要由你选择保存位置和文件名。

每个视图最多显示8个可恢复文件。“页”仅指应用中的下一个视图，并不是 Word 或 PDF 的页面。

这里仅显示真实、可点击且能够恢复的用户文件，不会显示日志、聊天、临时项目或应用技术文件。

卸载时可以保留许可证激活信息、设备 ID 和个人设置，以便以后重装。若要彻底重新开始，请在卸载时明确确认同时删除这些个人数据。

关闭窗口后，应用可能继续在 Windows 系统托盘中运行。你可以通过托盘图标重新打开 Box、创建新 Box 或彻底退出应用。

这是有意设置的文件保护。关闭、清空、合并或完全隐藏 Box 前，必须使用 PIN、安全问题答案或专属恢复码解锁。

设置时会且仅会显示一次专属恢复码，可用于创建新 PIN。若没有 PIN、正确的安全问题答案或恢复码，就不能解锁 Box。

你可以选择替换现有布局或添加新 Box。若只更新设计，现有 Box 名称不会改变。重置和回滚机制会保护该操作。

旧设置窗口不得覆盖新选择的预设。如果切换后仍显示错误的 Box 图片，请重新打开当前设置并检查选择；若问题持续，请将其作为故障报告。这不是正常行为。

在当前版本中，正常将桌面文件移出 Box 时不应出现此提示。这通常表示安装版本过旧或出现了需要报告的回归问题。

包含大量文件的文件夹，例如带有构建目录的开发项目，需要更多处理并可能拖慢 Box，因此应用会事先发出提示。

应用会在磁盘上保留安全余量。普通文件操作会根据磁盘大小保留1至10GB空间；交互式 Remote 传输至少会保留256MB紧急空间。

原因可能是 Windows 权限、组策略、图片已不存在或其他壁纸应用。使用“恢复以前的桌面背景”即可返回原来的图片。

多个动画 Box 和高分辨率桌面动画会占用 GPU、内存和电量。性能较低的设备应减少同时运行的动画，或将个别 Box 背景改为静态图片。

随附的视频动画大多采用 1280 × 720 像素（720p）源分辨率，个别素材可能使用其他尺寸。静态图片的尺寸也因具体素材而异。除非某项素材说明另有明确表述，否则不保证所有随附媒体统一达到 Full HD（1080p）、2K 或 4K 质量。

内置资源按 12 fps 基准从最多 120 个源帧准备。当前应用在可见播放时最多显示 8 fps，并根据 Box 或显示器大小调整解码。网站预览会单独压缩。最小化、折叠、隐藏或关闭的 Boxes 会暂停动画，因此显示效果和流畅度会因场景和硬件而异。

不存在适用于所有电脑的固定流畅动画数量。当前应用将可见播放限制为最高 8 fps，并暂停最小化、折叠、隐藏或关闭的 Boxes 中的动画。请先使用一到两个可见的动画 Box，仅在响应、温度和风扇噪声保持正常时再增加。不得将同时运行 10–20 个动画 Box 视为预期性能。

预览会有意只播放一次，便于在没有无休止后台进程的情况下检查。只有你主动应用到 Box 或桌面的动画才会持续循环。

是的。常规网站预览、产品演示和动态桌面背景均有意不设音轨，因此不会干扰日常工作、交谈或其他媒体播放。另行标注的信息视频可能包含声音和字幕。

打开该 Box 的 Desktop Experiences，选择背景图片或 3D 动画，检查预览并应用。首次启用 Box 图片、视频或 3D 动画时，不透明度会一次性设为 10%，以便内容可见。之后的手动调整会保留，不会再次自动重置。

如果 Desktop Box 已在使用 3D 动画，请先重置该 Box。随后即可选择并应用新的背景图片或其他 3D 动画。顺序：重置现有 3D 动画 → 选择新内容 → 应用。这样可以彻底移除原有动画，避免与新内容重叠。

打开 Desktop Experiences 和 3D 动画，查看只播放一次的预览，然后应用到 Box 或桌面。只有已应用的背景会循环播放。

在对应 Box 中选择“移除视频”。文件不会删除，Box 会恢复颜色或静态图片。

可以。选择“用作桌面背景”，并可通过停止动画或恢复上一背景返回，系统不会叠加两个背景。

当前包含 233 个动画。私人视频仅保留在本机，不添加品牌，也不同步到 ProBox。

需要受支持的 64 位 Windows、最新显卡驱动、硬件视频解码和足够空间。

安装更新时，现有 Boxes、其中的内容、已保存的布局以及当前许可证都会保留。

卸载应用不会删除用户文件。Boxes 中管理的文件会安全地返回其原始存储位置。

安装期间会显示持续活动、实际安装百分比和已用时间。百分比基于真实安装进度，而不是装饰性计时器。

是的。Starter 和 Plus 均可使用实时协作与 P2P 传输。两种套餐的主要区别是每月包含的传输量以及 ProBox 协作功能的使用范围。

P2P 传输旨在让数据直接在参与设备之间发送，而不是先把文件存入永久云端文件夹。

标准 Remote 文件传输的单个文件上传上限为 1 GB。

对于支持的浏览器传输，接收者可通过 HTTPS 访客页面使用，无需安装 Glass Desktop Box，也无需另建账户或注册。共享 ProBox 工作区需要兼容的软件和相应权限。

本产品面向直接传输，而不是永久云端文件存储。建立或中继会话时可能涉及技术连接服务，但这些服务并不作为永久用户文件档案提供。

Starter 一键远程会话在技术上设置为最长八小时。这是预设的会话上限，并不保证每次连接都能连续保持八小时。连接质量、网络变化、设备设置、浏览器行为、省电功能或其他技术中断都可能导致会话提前结束。如果远程会话中断或已经到期，请启动新会话并创建新的邀请链接。之前的链接无法用于恢复已断开的会话。

创建邀请时，Glass Desktop Box 会把准备好的邀请文本、邀请链接和会话代码复制到 Windows 剪贴板。如果邮件程序已完整设置为 Windows 打开 mailto 链接的默认应用，准备好的邮件草稿可以自动打开，例如在 Outlook 或 Thunderbird 中。发送前请检查收件人和邮件内容。使用 Gmail 或其他浏览器邮件服务时，请打开一封新邮件，并使用 Ctrl+V 或右键菜单中的“粘贴”命令将剪贴板内容粘贴到正文中。如果没有打开草稿，请自行打开常用邮件程序或网页邮箱，新建邮件并粘贴邀请。切勿在邀请中添加邮箱密码、Windows 登录信息、许可证密钥或其他访问凭据。

可以使用兼容的中继路径完成传输。中继只是技术备用路径，并不是永久保存用户文件的云端档案。

在邀请有效期间，访客可以查看共享文件、下载获准内容、向主机上传文件或文件夹、替换获准文件并使用会话聊天。具体权限由主机的会话和设置决定。

原因可能包括会话结束、预留空间不足、文件被锁定、超出限制、连接中断或主机不可用。界面应指出受影响的项目并给出易懂的原因。

Remote ProBox™ 是面向共享可视化工作空间的远程协作功能。它无需依赖传统屏幕共享，即可把项目文件、上下文和沟通集中在一起。

Light每月含1 GB、Starter含5 GB、ProBox含25 GB中继文件传输量。ProBox Duo含两个独立许可证，各25 GB，不是共享额度。直接P2P不消耗该额度，是否可用取决于连接条件。Light和Starter通过浏览器共享；ProBox和ProBox Duo还支持各参与者桌面上的共享Box，参与者均须持有ProBox许可证。四种方案均允许个人和商业使用。 ProBox和ProBox Duo均可选择Standard或XXL。Standard每份许可证每月包含25 GB中继文件传输额度，XXL为50 GB。ProBox XXL为单份许可证，一次性税前99.00欧元；ProBox Duo XXL为两份独立许可证，一次性税前169.00欧元，每份各50 GB，并非共享100 GB额度。这是XXL完整套餐的税前总价，不是在Standard价格上加收的费用。每份许可证首次成功激活起12个月、本地使用权及基础套餐的其他条件均不变。购买前会显示所选方案。该选择不会更改现有合同，也不产生自动转档或按比例升级的权利。

Light每月含1 GB、Starter含5 GB、ProBox含25 GB中继文件传输量。ProBox Duo含两个独立许可证，各25 GB，不是共享额度。直接P2P不消耗该额度，是否可用取决于连接条件。Light和Starter通过浏览器共享；ProBox和ProBox Duo还支持各参与者桌面上的共享Box，参与者均须持有ProBox许可证。四种方案均允许个人和商业使用。 ProBox和ProBox Duo均可选择Standard或XXL。Standard每份许可证每月包含25 GB中继文件传输额度，XXL为50 GB。ProBox XXL为单份许可证，一次性税前99.00欧元；ProBox Duo XXL为两份独立许可证，一次性税前169.00欧元，每份各50 GB，并非共享100 GB额度。这是XXL完整套餐的税前总价，不是在Standard价格上加收的费用。每份许可证首次成功激活起12个月、本地使用权及基础套餐的其他条件均不变。购买前会显示所选方案。该选择不会更改现有合同，也不产生自动转档或按比例升级的权利。

不同。屏幕共享会传送另一台电脑的画面。Remote ProBox™ 围绕共享可视化工作空间及其项目内容设计，参与者直接使用工作空间，而不是观看整个屏幕。

如果团队只需要共同访问文件，共享文件夹可能已经足够。当文件需要可视化项目上下文、工作空间结构和更紧密的协作时，Remote ProBox™ 更合适。

获得授权的参与者可以在同一个活动 ProBox 会话中工作。参与者姓名、文件操作、聊天和连接事件在会话历史中都可追溯。

只断开该参与者，主机和其他参与者可继续工作。离开事件会显示在其余会话中，而不会错误地将整个 ProBox 标为断开。

活动 ProBox 聊天面向所有获授权参与者，消息会标明参与者姓名。消息送达取决于当前会话和连接状态。

协作流程旨在保存修改过的共享文件的可恢复原件，并记录相关操作。这项保护不能替代独立备份。

不能。作为桌面 Box 的 ProBox 目前仅在 Windows 上运行。主持人和访客都需要 Windows 应用及有效的 ProBox 使用权限。通过浏览器共享是另一项功能，不能替代 ProBox 访客。

首次设置时，你可以选择为文件传输聊天设置名称。聊天仅在文件传输期间启用，并非始终在线的即时通讯工具。名称保存在此设备上，可随时在托盘菜单中更改。

不要使用 ProBox 连接：它只连接 Windows 上的 ProBox 参与者。请在 Windows 电脑上使用 Workspace Box，启动普通远程共享并发送浏览器邀请。接收者在受支持的浏览器中打开邀请，其设备无需安装 ProBox。即使发送者拥有 ProBox 许可，也应使用此方式。

ProBox 使用权限也包含 Workspace Box。如果尚未创建，请在应用中单独创建。ProBox 与 Workspace Box 的 Relay 用量合计计入同一许可证额度，没有第二份额度。直接 P2P 传输不消耗 Relay 额度。

Remote 需要有效许可证。防火墙、VPN、安全软件、路由器或不可用的隧道也可能阻止连接。

主机必须保持会话开启。邀请可能已过期、被撤销或属于已经结束的会话，此时主机需要创建新链接。

路由器、企业网络、VPN 或防火墙可能阻止直接 P2P 连接。应用会尝试速度可能较慢的中继备用连接。

Browser 或 RemoteBox 文件最大为1GB。没有有效的 P2P 文件通道时，超过100MB的文件不会改用 HTTPS 传输。ProBox 文件最大为5GB。

传输正在使用中继服务，而不是直接 P2P。应用会在80%和95%时警告；达到100%后，Starter 套餐将无法继续使用中继备用连接。

一个 ProBox 最多支持5位访客同时连接。

为保证协作编辑安全，访客需要获得主机的编辑许可，这可防止多人用冲突的修改覆盖同一文件。

接收的文件与发送的文件并不完全一致，因此传输不会被标记为成功，应重新进行传输。

公共 HTTPS 为 100 MB，浏览器或 RemoteBox 直接传输为 1 GB，ProBox 直接 P2P 为每个文件 5 GB。

不会。在本地网络内不消耗云存储、relay 流量或互联网数据。

使用 ProBox 直接 P2P 时，程序会自动将文件拆分为每个不超过 5 GB 的传输单元，无需手动拆分。

从 Windows 通知区域菜单打开“传输量”。其中显示当前计费月份、已计量的 Relay 使用量和月度额度。直接 P2P 及本地网络传输不消耗 Relay 额度。目前不提供历史记录或按方向统计。

八个实用视频从安装前准备和通过 Workspace Box 跨平台共享开始，并依次讲解初始设置、现成设计、邀请、动画背景、PIN 保护、Box 主菜单和预设应用。 只有点击播放后才会加载YouTube。

了解核心操作，并在安装后安全设置 Glass Desktop Box。

使用现成的桌面设计和预配置 Box 快速开始工作。

创建邀请，只需几个步骤即可直接交换选定文件。

为 Box 使用动画背景，并通过本地 PIN 保护选定的 Box。

了解 Box 主菜单，一目了然地找到主要功能。

安装后应用现成预设，并根据自己的桌面进行调整。

Light · Starter: 现已推出. ProBox · ProBox Duo: 2026年10月20日起提供. Light每月含1 GB、Starter含5 GB、ProBox含25 GB中继文件传输量。ProBox Duo含两个独立许可证，各25 GB，不是共享额度。直接P2P不消耗该额度，是否可用取决于连接条件。Light和Starter通过浏览器共享；ProBox和ProBox Duo还支持各参与者桌面上的共享Box，参与者均须持有ProBox许可证。四种方案均允许个人和商业使用。 ProBox和ProBox Duo均可选择Standard或XXL。Standard每份许可证每月包含25 GB中继文件传输额度，XXL为50 GB。ProBox XXL为单份许可证，一次性税前99.00欧元；ProBox Duo XXL为两份独立许可证，一次性税前169.00欧元，每份各50 GB，并非共享100 GB额度。这是XXL完整套餐的税前总价，不是在Standard价格上加收的费用。每份许可证首次成功激活起12个月、本地使用权及基础套餐的其他条件均不变。购买前会显示所选方案。该选择不会更改现有合同，也不产生自动转档或按比例升级的权利。 一次性购买包含自每个许可证首次成功激活起的12个月在线服务，而非从购买日起计算。ProBox Duo的两个许可证分别开始计时。首次激活时间会被记录，再次激活不会重置期限。没有自动续期或再次自动扣款，无需办理取消。继续使用在线服务需要自愿重新购买，价格和服务期限将在购买前显示。

购买产品系列已发布的功能更新包含在12个月内，此后如不重新购买，该权益结束。依法必须提供的安全与符合性更新以及瑕疵救济权利在法定期限内不受影响。安装更新不会开始新的期限。

Glass Desktop Box 启动时会检查是否有符合条件的新版本。如有，应用会显示包含版本号和可用发布信息的更新提示。

可以。你可以选择安装更新或稍后。立即安装时，会显示已签名软件包下载与验证的进度。选择稍后会保持当前会话运行，之后可再次提示更新。

较小的错误修复、安全与产品改进以及更全面的版本会根据需要定期发布，但不承诺固定日程。成功更新会保留现有 Boxes、文件、布局和许可证。