了解产品
产品与入门
Glass Desktop Box™ 是什么？
Glass Desktop Box™ 是面向真实本地文件的可视化桌面整理软件和桌面文件整理工具。它把按项目划分的工作空间直接放在桌面上，并可选提供直接文件共享和远程协作功能。
阅读桌面整理指南 →Glass Desktop Box™ 适合哪些用户？
它专为需要处理大量文件的个人和团队设计，包括个人用户、自由职业者、创意专业人士、项目团队、IT 支持人员，以及希望获得更清晰可视化工作空间的组织。
应用程序是否使用人工智能？
应用程序中没有嵌入用于扫描、分类、重命名或移动文件的 AI 模型。工作空间由你亲自创建和控制。网站支持助手 Nox 与桌面应用程序相互独立。
我需要互联网连接吗？
本地整理功能无需互联网连接即可工作。在线许可证验证、直接远程传输和基于互联网的协作需要网络连接。Enterprise LAN 部署面向受控的内部网络。
安装前后可以在哪里获得帮助？
你可以先阅读知识库中的详细指南，也可以用中文向 Nox 提问。Nox 会检索网站中已经准备并验证的支持内容，并引导你前往相关资源。
询问 Nox →首次启动时会发生什么？
新用户可选择包含一个私人 Organizer Box 和一个 Workspace Box 的简单设置，或选择完整的 Desktop Experience。现有 Box 及其内容绝不会在未提示的情况下被覆盖。
Nox 是谁？
Nox 是网站和应用中所有动物角色的统一名称。之所以选择动物，是因为动物保护与福祉始终是企业价值观的一部分。Glass Desktop Box 有意保持亲民价格，个人使用费用约为每年10欧元，或按汇率折算的相应美元金额。未来，全部利润的10%将捐助给世界各地的动物保护组织和收容机构。Nox 以直观方式体现了我们对公平定价、普惠软件和动物福祉的承诺。
认识 Nox →整理真实的本地文件
Desktop Boxes 与文件整理
Desktop Box 是什么？
Desktop Box 是桌面上的可视化工作空间。它可以容纳与项目相关的文件和文件夹，并可移动、调整大小、折叠和自定义，以配合特定工作流程。
了解 Desktop Boxes →我的文件会存储在专有数据库中吗？
不会。你的文件仍是普通文件夹中的普通文件。Glass Desktop Box™ 提供一个可视化工作层，不会把内容锁定在专有文件数据库中。
可以把现有文件夹连接到 Box 吗？
可以。Folder Portals 可将 Box 连接到电脑上已有的真实文件夹，让你通过可视化工作空间使用该文件夹。
我可以创建多少个 Desktop Boxes？
你可以创建不限数量的本地 Desktop Boxes，并为每个项目、客户或职责使用单独的工作空间。
Selection Tabs 是什么？
Selection Tabs 是 Box 内带名称的分区。你可以在相关文件组之间切换，而无需为每个分区分别创建工作空间。
查看 Selection Tabs →Organizer Box 和 Workspace Box 有什么区别？
Organizer Box 是以前称为 LiteBox 的本地整理 Box。Workspace Box 是以前称为 FullBox 的完整工作空间。当前支持内容使用这些新名称。
Box 中可以放置哪些文件类型？
Organizer Boxes 和 Workspace Boxes 支持普通文件、无扩展名文件以及完整的编程项目。受保护的 Windows 位置、应用内部数据和被独占锁定的文件会出于安全原因排除。
可以将完整的编程项目放入 Box 吗？
可以。支持源文件和完整项目文件夹，包括包含 .git 或解决方案文件的项目。系统文件夹和应用受保护的数据位置除外。
安全使用本地文件
打开、编辑和保存文件
如何打开 Box 中的文件？
可在 Box 中双击文件、选中文件后按 Enter，或在右键菜单中选择“打开”。Glass Desktop Box 会将文件交给 Windows，由 Windows 启动该文件类型的默认应用。
文件和文件夹的默认操作分别是什么？
对于文件，“打开”排在首位；对于文件夹，“在文件资源管理器中打开”排在首位。双击，以及选中项目后按 Enter，始终执行同一个主要操作。
需要寻找 Glass Desktop Box 的内部文件夹吗？
不需要。本地文件保留在原始位置。先从 Box 打开已连接的文件夹，之后即可像平常一样在文件资源管理器、Word、Excel、CAD 或其他 Windows 应用中工作。连接文件夹内新建的内容会与整个文件夹一起保留。
Glass Desktop Box 何时使用受保护的工作副本？
只有明确启动的 Remote 和 ProBox 流程才会使用受保护、受管理的工作副本。该副本不再实际位于桌面上，并且必须清楚标记为工作副本。本地 Organizer 文件和已连接文件夹仍保留在原始位置。
可以打开哪些文件类型？
原则上，只要 Windows 能找到合适的应用，就可以打开相应类型，包括 Office、PDF、CAD 与 3D、图片、排版、音频、视频、文本、源代码、压缩包、文件夹和快捷方式。Glass Desktop Box 不会转换文件。
如果没有安装适用于该文件类型的应用，会怎样？
Windows 无法启动合适的应用，并可能显示应用选择界面。文件会在 Box 中保持不变。请安装兼容程序，或在 Windows 中为该类型设置默认应用。
如何用其他应用打开文件？
右键单击文件，在 Windows 菜单中使用“打开方式”。如果该菜单暂时不可用，Glass Desktop Box 会立即显示包含“打开”命令的自有备用菜单。
打开的文件可以正常编辑和保存吗？
可以。相应的 Windows 应用会正常打开文件。使用“保存”可在当前位置更新文件。受保护的 Workspace 或 ProBox 流程还会遵循其原件、工作副本和同步规则。
使用“另存为”时需要注意什么？
“另存为”通常会在所选位置创建新文件。该文件不会自动分配到原来的 Box。如果也要在 Box 中显示，请在保存后将其拖入目标 Box。
文件位于 Box 中时，为什么在普通桌面文件夹里看不到它？
本地 Organizer 文件会保留稳定的原始路径，但分配给 Box 期间会在 Windows 桌面上隐藏，从而避免同时显示为桌面图标和 Box 项目。此时请直接从 Box 打开和编辑。
Word、Excel、CAD 软件或其他应用如何找到文件？
可靠的方法是从 Glass Desktop Box 打开，因为它知道稳定路径并会把文件交给正确的应用。第三方程序的“文件 > 打开”窗口不一定显示隐藏的桌面文件；已经打开的文件也可能出现在最近使用列表中。
为什么文件从 Box 移除后有时仍然隐藏？
如果同一个实际文件仍分配给另一个 Box，它会继续受到保护并在桌面上隐藏。最后一个有效的 Box 分配结束后，文件才会重新显示。
如何将文件放回原来的位置？
使用指定的 Box 操作将其移出、清空相应的 Selection Tab，或通过安全对话框关闭 Box。Glass Desktop Box 会检查原始目标，并在不静默覆盖文件的情况下处理重名冲突或锁定位置。
如果文件被重命名、移动或锁定，或者磁盘断开连接，会怎样？
缺失或无法访问的路径不会被视为成功。系统不会未经允许覆盖其他文件，并会保留恢复和解决冲突所需的数据。请关闭锁定文件的程序、重新连接磁盘，或使用恢复中心。
打开本地文件会自动上传吗？
不会。打开本地 Organizer 文件只会启动关联应用。只有明确使用 Workspace、Remote 或 ProBox 传输功能时才会传输数据。
双击、Enter 和右键操作对图片、视频、CAD 及其他格式都一样吗？
一样。操作不依赖文件类型。Windows 会在关联的图片编辑器、播放器、CAD 程序或其他应用中打开相应文件。
为什么选中文件后没有额外的“打开”按钮？
单独按钮只会扩大界面而不会增加功能。因此保留熟悉的 Windows 操作：双击、Enter，以及右键菜单首项“打开”。每个文件项目的工具提示也会说明这些操作。
可靠处理日常整理
创建和编辑 Desktop Boxes
如何新建 Organizer Box 或 Workspace Box？
使用 Box 创建控件；如果当前没有可见 Box，也可以从系统托盘打开。选择合适类型、设置清晰名称，再添加相关文件或文件夹。
查看入门教程 →可以在不修改文件的情况下重命名 Desktop Box 吗？
可以。通过 Box 编辑控件修改名称。只有可见的工作区标签会改变，其中或所连接文件的名称保持不变。
如何通过拖放整理文件？
将选中的文件或文件夹拖入目标 Organizer Box 或 Workspace Box。它们仍是真实本地文件，不会上传到永久云文件夹。请为不可替代的数据保留独立备份。
查看桌面整理教程 →可以使用自己的图片作为 Box 背景吗？
可以。在 Box 的视觉设置中选择兼容的本地图片。每个 Box 的背景、颜色、透明度和图片强度都可单独调整。
查看个性化教程 →准确了解 Box 的运行方式
Box 的显示、关闭与恢复
重新启动 Windows 后，Box 会恢复吗？
会。没有被明确关闭或通过系统托盘隐藏的 Box，会在应用下次启动时恢复为保存的展开或最小化状态。
将 Box 最小化后会发生什么？
只有显示方式发生变化。组织结构、文件和保存状态都会保留，之后可以再次展开 Box。
使用 X 按钮关闭 Box 后会发生什么？
关闭会有意移除该 Box 的组织结构，并非普通的最小化。执行前必须显示清晰的确认，说明底层文件将如何处理。
关闭所有 Box 后还能创建新 Box 吗？
可以。只要没有明确退出应用，仍可通过系统托盘图标访问。重新打开桌面快捷方式也会提供 Box 创建控件。
为什么系统托盘图标必须保持可用？
它是显示和创建 Box 以及退出应用的常驻控制入口。关闭最后一个可见 Box 不应让用户无法访问仍在运行的应用。
创建另一个 Box 时会发生什么？
同一类型的 Box 会先最小化，以免杂乱重叠。新的 Organizer Box 或 Workspace/ProBox 会在中央打开，另一类型保持独立。
卸载恢复文件夹是什么？
只有在卸载期间无法将文件或 Box 内容放回预期位置时才使用此安全文件夹。仅在确实有内容需要恢复时出现，并包含易懂的说明。
“Move back failed”是什么意思？
表示一个或多个项目无法自动返回原路径，例如原位置已不存在或文件被锁定。源数据会保留，恢复信息会指出受影响的项目。
理解提示并安全恢复文件
文件安全、恢复与故障排除
文件从桌面消失了，是被删除了吗？
普通桌面文件的原始路径不会改变。Glass Desktop Box 只是隐藏桌面图标，并在 Box 中显示文件。将文件移出 Box 或关闭 Box 后，图标会重新显示。
阅读文件恢复指南 →关闭 Box 后，我的文件在哪里？
来源明确的文件会回到原来的存储位置。只有无法安全确定来源的真实文件才会出现在“文件恢复”中。
为什么文件无法回到原来的位置？
如果原始存储位置已存在同名文件，则不会覆盖任何文件。Box 中的文件会安全保存在恢复中心。你可以在恢复中心通过“另存为”将其以新名称恢复到任意位置。如果当前无法移动或安全保存该文件，它会继续安全保留在 Box 中。
为什么恢复时会打开“另存为”窗口？
原始位置已无法明确判断，或该位置已被其他文件占用，因此需要由你选择保存位置和文件名。
为什么文件恢复会显示第1页、第2页？
每个视图最多显示8个可恢复文件。“页”仅指应用中的下一个视图，并不是 Word 或 PDF 的页面。
为什么文件恢复是空的？
这里仅显示真实、可点击且能够恢复的用户文件，不会显示日志、聊天、临时项目或应用技术文件。
为什么重新安装后以前的设置又出现了？
卸载时可以保留许可证激活信息、设备 ID 和个人设置，以便以后重装。若要彻底重新开始，请在卸载时明确确认同时删除这些个人数据。
关闭窗口后，Glass Desktop Box 为什么仍在运行？
关闭窗口后，应用可能继续在 Windows 系统托盘中运行。你可以通过托盘图标重新打开 Box、创建新 Box 或彻底退出应用。
为什么无法关闭或清空已锁定的 Box？
这是有意设置的文件保护。关闭、清空、合并或完全隐藏 Box 前，必须使用 PIN、安全问题答案或专属恢复码解锁。
忘记 PIN 和安全问题答案怎么办？
设置时会且仅会显示一次专属恢复码，可用于创建新 PIN。若没有 PIN、正确的安全问题答案或恢复码，就不能解锁 Box。
应用 Desktop Experience 时会发生什么？
你可以选择替换现有布局或添加新 Box。若只更新设计，现有 Box 名称不会改变。重置和回滚机制会保护该操作。
查看 Desktop Experience 预设 →为什么更换预设后显示了错误的 Box 图片？
在 1.6.6 版中，旧设置窗口不应再覆盖新选择的预设。若仍然发生，请先检查安装版本，并将其作为故障报告。
为什么 Windows 提示源文件名和目标文件名相同？
在当前版本中，正常将桌面文件移出 Box 时不应出现此提示。这通常表示安装版本过旧或出现了需要报告的回归问题。
为什么添加大型文件夹需要很长时间？
包含大量文件的文件夹，例如带有构建目录的开发项目，需要更多处理并可能拖慢 Box，因此应用会事先发出提示。
为什么文件导入或传输因磁盘空间不足而停止？
应用会在磁盘上保留安全余量。普通文件操作会根据磁盘大小保留1至10GB空间；交互式 Remote 传输至少会保留256MB紧急空间。
为什么无法更改桌面背景？
原因可能是 Windows 权限、组策略、图片已不存在或其他壁纸应用。使用“恢复以前的桌面背景”即可返回原来的图片。
为什么视频和3D动画会占用较多系统资源？
多个动画 Box 和高分辨率桌面动画会占用 GPU、内存和电量。性能较低的设备应减少同时运行的动画，或将个别 Box 背景改为静态图片。
选择并个性化完整设置
Desktop Experiences 与预设
目前有多少种 Desktop Experience？
Glass Desktop Box 包含 16 个完整预设、含 414 张背景的 30 个精选系列，以及 201 个无声动态背景。这是三类不同的内容。
查看所有完整预设 →每个完整预设包含什么？
每个预设包含协调的壁纸、3 个 整理 Box、3 个 Workspace Box，以及图片、颜色、透明度和强度设置。它是可修改的起始配置，并非静态截图。
查看所有完整预设 →应用预设时，现有 Box 会怎样？
应用会先请求确认。你可以保留现有 Box 和内容并更换样式，也可以添加预设 Box。现有文件不会被替换。
查看所有完整预设 →应用后还能单独修改每个 Box 吗？
可以。背景、图片、颜色、Alpha 透明度、强度、大小和位置都可按 Box 独立调整。
查看所有完整预设 →Desktop Experience 会自动分享给协作者吗？
不会。它是本地视觉配置。Remote Desktop Box 和 ProBox 共享选定的工作区与文件，不会覆盖其他参与者的个人桌面设计。
查看所有完整预设 →可以离线使用吗，动画会影响性能吗？
已安装内容无需持续联网即可在本地运行。静态图片资源占用更少；视频影响取决于分辨率、编码和硬件，并可随时停止播放。
查看所有完整预设 →可以恢复之前的设置并使用多个显示器吗？
可以保留现有 Box 并恢复之前的壁纸。Box 可放置在受支持的显示器上；具体壁纸行为取决于操作系统和已安装版本。
查看所有完整预设 →可以创建并保存自己的 Desktop Experience 预设吗？
你可以修改每个内置预设的 Box、位置、颜色、透明度、图片、视频和桌面背景，这些调整会形成你的个人桌面设置。当前网站没有说明可将该设置发布或分享为可重复使用的自定义预设，因此不会把这项能力描述为现有功能。
720p
媒体分辨率与播放质量
随附的 MP4 动画和静态图片采用什么分辨率？
随附的视频动画大多采用 1280 × 720 像素（720p）源分辨率，个别素材可能使用其他尺寸。静态图片的尺寸也因具体素材而异。除非某项素材说明另有明确表述，否则不保证所有随附媒体统一达到 Full HD（1080p）、2K 或 4K 质量。
为什么动画在桌面、Box 内和网站预览中的效果可能不同？
作为动态桌面背景时，应用会使用随附的原始源文件，并根据所选显示器进行缩放。为节省系统资源，动态 Box 背景使用宽 960 像素的工作帧；当前版本以每秒 12 帧处理随附视频，每个播放序列最多使用 120 个解码帧。细节和流畅度会受到显示区域、硬件、显卡驱动、显示器分辨率及同时播放动画数量的影响。网站预览会为快速加载单独压缩，不能作为应用内播放质量的标准。
动态桌面背景可以同时搭配多少个动态 Box？
Glass Desktop Box 不会为本地 Box 数量设置固定上限，但能同时流畅运行多少个动画取决于你的电脑。对于配置合适的现代 PC，动态桌面背景通常可以与约 10 到 20 个动态 Box 一起使用；这只是参考范围，并非性能保证。处理器性能、可用内存、显卡及驱动、显示器分辨率、动画的尺寸与内容，以及同时运行的其他程序都会影响效果。保存媒体还需要足够的可用磁盘空间，但磁盘空间本身不能保证播放流畅。对于较旧或性能较弱的电脑，请减少同时运行的动画数量或改用静态背景。
为什么预览不会循环播放？
预览会有意只播放一次，便于在没有无休止后台进程的情况下检查。只有你主动应用到 Box 或桌面的动画才会持续循环。
视频没有声音是正常的吗？
是的。常规网站预览、产品演示和动态桌面背景均有意不设音轨，因此不会干扰日常工作、交谈或其他媒体播放。另行标注的信息视频可能包含声音和字幕。
如何使用或更换 3D 动画桌面背景？
请先重置当前正在使用的桌面背景，然后选择并启用新的 3D 动画背景。顺序：重置当前背景 → 选择新的 3D 动画 → 启用。先执行重置可确保原来的动画背景完全停止并被正确替换。
如何更改 Desktop Box 的图片或 3D 动画？
如果 Desktop Box 已在使用 3D 动画，请先重置该 Box。随后即可选择并应用新的背景图片或其他 3D 动画。顺序：重置现有 3D 动画 → 选择新内容 → 应用。这样可以彻底移除原有动画，避免与新内容重叠。
如何添加 3D 动画？
打开 Desktop Experiences 和 3D 动画，查看只播放一次的预览，然后应用到 Box 或桌面。只有已应用的背景会循环播放。
如何移除视频？
在对应 Box 中选择“移除视频”。文件不会删除，Box 会恢复颜色或静态图片。
可以用作桌面背景吗？
可以。选择“用作桌面背景”，并可通过停止动画或恢复上一背景返回，系统不会叠加两个背景。
包含多少动画？
当前包含 201 个动画。私人视频仅保留在本机，不添加品牌，也不同步到 ProBox。
性能要求是什么？
需要受支持的 64 位 Windows、最新显卡驱动、硬件视频解码和足够空间。
安装及使用动画前请检查 Windows 电脑配置
系统要求与存储空间
Glass Desktop Box 的系统要求是什么？
Windows 最低要求为 64 位 Windows 11、2.0 GHz 四核处理器、8 GB 内存、带最新驱动的 DirectX 12 兼容显卡、1280 × 720 分辨率，以及系统盘至少 5 GB 可用空间。技术上可使用 HDD。建议使用更新到最新状态的 Windows 11、第 8 代 Intel Core i5、AMD Ryzen 5 或同等级处理器、16 GB 内存、Intel UHD 630 或更高性能显卡、Full HD 或更高分辨率、SSD，并长期保留 10 GB 空间。本地 Boxes 可离线运行；激活、HTTPS、ProBox 和更新需要联网。
3D 动画有哪些配置要求？
3D 动画最低需要 8 GB 内存、2.0 GHz 四核处理器、DirectX 12 显卡、最新驱动和系统盘 5 GB 可用空间，建议使用 SSD。若同时使用多个动画 Box、两台以上显示器或高于 Full HD 的分辨率，建议使用 16 GB 内存及现代集成或独立显卡。
Glass Desktop Box 需要多少可用空间？
安装或更新前须有 5 GB 可用空间，建议长期保留 10 GB。其中包括约 1.1 GB 程序数据、内置媒体、高分辨率缓存、安全更新、临时传输及恢复文件。动画桌面通常会按每个动画和显示器额外使用约 20–75 MB 缓存；连续使用许多动画时可能累计数百 MB。
可用空间不足时会发生什么？
应用会防止 Windows 系统盘被完全占满。空间不足时，文件传输、动画生成或其他高存储占用操作可能出于安全原因停止。请勿让可用空间低于 2 GB；为可靠更新、动画和恢复，建议保留 10 GB。
用户文件是否需要额外空间？
需要。上述 5 或 10 GB 仅用于应用、动画、更新和缓存。文件传输、ProBox 工作副本及恢复还需要用户文件空间。安全参考是保留同时处理的最大文件两倍容量；处理 10 GB 文件时应额外留出至少 20 GB。
动画能否在集成显卡上运行？
可以。应用已在 Intel UHD 630、8 GB 内存和 Intel Core i5-8500 上测试，包括多个动画 Box。对于多显示器、4K 或大量同时可见动画，建议 16 GB 内存和性能更强的现代显卡。
Glass Desktop Box 能否在 4 GB 内存上使用？
对于动画 Box 或动画桌面，4 GB 无法保证可靠运行，最低要求为 8 GB。静态 Box 可能在较低配置设备上启动，但不保证稳定运行。
如果服务器、Hetzner 或网络连接过载或不可用，会发生什么？
本地 Desktop Boxes 和本地文件整理原则上无需服务器连接即可使用。激活、HTTPS 传输、邀请、信令和 TURN/relay 等在线功能则依赖互联网、网络及第三方技术服务。部分服务器基础设施目前由 Hetzner Online GmbH 提供。异常高负载、维护、安全措施、DDoS 攻击或网络及基础设施运营商故障，可能导致连接暂时延迟、排队、限流、中断或被拒绝。Glass Desktop Box 会采取合理技术措施，但若无单独的 SLA，不保证不间断可用或直接 P2P 连接成功。对于完全由第三方造成且不可归责于提供方的故障，仅在法律规定范围内承担责任；强制性的消费者、担保及责任权利不受影响。
为什么防火墙、VPN 或企业策略可能导致无法连接？
防火墙、VPN、代理、NAT 规则、DNS 或内容过滤器、终端防护以及企业网络策略，可能限制或完全阻止 HTTPS、P2P 或 ProBox 连接。Glass Desktop Box 不会绕过这些本地安全规则。在受管理的网络中，请联系负责的系统或网络管理员。请勿自行关闭或降低防护措施；任何更改均应由获授权人员在完成安全评估后实施。若阻断完全由客户控制的系统或网络配置造成，则不属于提供方的责任范围，且其本身不构成产品缺陷。若故障源于可归责于提供方的违约行为，则你的强制性法定权利不受影响。
Glass Desktop Box 可以在智能手机或平板电脑上使用吗？
不可以。Glass Desktop Box 是纯桌面应用程序，仅在明确支持的桌面操作系统上运行。包括常见问题、教程和支持在内的网站可通过智能手机和平板电脑访问，但这并不提供移动应用功能。该应用程序无法在 Android、iOS 或 iPadOS 上安装或运行。以公布的系统要求为准。
远程共同工作
Remote ProBox™ 与协作
Remote ProBox™ 是什么？
Remote ProBox™ 是面向共享可视化工作空间的远程协作功能。它无需依赖传统屏幕共享，即可把项目文件、上下文和沟通集中在一起。
阅读远程协作指南 →ProBox 套餐包含哪些内容？
ProBox 套餐包含 1 个 ProBox 许可证和每月 120 GB 传输量，适合与客户和同事开展专业协作。
ProBox Duo 是什么？
ProBox Duo 包含 2 个 ProBox 许可证，每个许可证每月提供 120 GB 传输量，适合两位持证用户进行专业协作。
Remote ProBox™ 与屏幕共享相同吗？
不同。屏幕共享会传送另一台电脑的画面。Remote ProBox™ 围绕共享可视化工作空间及其项目内容设计，参与者直接使用工作空间，而不是观看整个屏幕。
什么时候传统共享文件夹更合适？
如果团队只需要共同访问文件，共享文件夹可能已经足够。当文件需要可视化项目上下文、工作空间结构和更紧密的协作时，Remote ProBox™ 更合适。
比较两种方式 →多名参与者可以在同一个 ProBox 中工作吗？
获得授权的参与者可以在同一个活动 ProBox 会话中工作。参与者姓名、文件操作、聊天和连接事件在会话历史中都可追溯。
一名参与者离开时会发生什么？
只断开该参与者，主机和其他参与者可继续工作。离开事件会显示在其余会话中，而不会错误地将整个 ProBox 标为断开。
所有参与者都能使用群聊吗？
活动 ProBox 聊天面向所有获授权参与者，消息会标明参与者姓名。消息送达取决于当前会话和连接状态。
共享文件被修改时会保留原始版本吗？
协作流程旨在保存修改过的共享文件的可恢复原件，并记录相关操作。这项保护不能替代独立备份。
Remote ProBox™
使用自有品牌形象的远程会话
如何使用自己的图片？
1. 在 FullBox 中打开“Remote”区域。2. 在“Remote Window Display”下选择“Custom Photo”。3. 点击“Choose Photo”并选择图片。4. 确认按钮下方已显示文件名。5. 通过“Start remote and create email invitation”启动会话。所选图片会显示在受邀访客远程页面的左侧，并完全替换常规的 Glass Desktop Box 预览。
推荐使用什么图片格式？
为获得最佳显示效果，请使用4:5比例的竖版图片。推荐尺寸为1600 × 2000像素，也可以使用至少1200 × 1500像素的图片，但应始终保持4:5。徽标、文字和图形建议使用PNG，照片使用JPG/JPEG；如需在保证良好质量的同时尽量减小文件，可使用WebP。为加快加载速度，文件最好不超过约5–10 MB。图片会铺满整个展示区域，因此在某些屏幕上外边缘可能略有裁切。请将徽标、文字和重要主体置于中央，并在四边保留约10%的安全边距。不要单独上传透明背景上的透明徽标；请先将其放置在合适的背景色或完整品牌画面中。
解决连接和传输问题
Remote 与 ProBox 故障排除
为什么无法启动 Remote？
Remote 需要有效许可证。防火墙、VPN、安全软件、路由器或不可用的隧道也可能阻止连接。
阅读 Remote 协作指南 →为什么主机离线或邀请无法使用？
主机必须保持会话开启。邀请可能已过期、被撤销或属于已经结束的会话，此时主机需要创建新链接。
为什么 P2P 连接不可用？
路由器、企业网络、VPN 或防火墙可能阻止直接 P2P 连接。应用会尝试速度可能较慢的中继备用连接。
为什么无法传输大型文件？
Browser 或 RemoteBox 文件最大为1GB。没有有效的 P2P 文件通道时，超过100MB的文件不会改用 HTTPS 传输。ProBox 文件最大为5GB。
中继用量80%、95%或100%是什么意思？
传输正在使用中继服务，而不是直接 P2P。应用会在80%和95%时警告；达到100%后，Starter 套餐将无法继续使用中继备用连接。
为什么无法再加入一位访客？
一个 ProBox 最多支持5位访客同时连接。
为什么访客无法编辑文件？
为保证协作编辑安全，访客需要获得主机的编辑许可，这可防止多人用冲突的修改覆盖同一文件。
SHA-256 验证失败是什么意思？
接收的文件与发送的文件并不完全一致，因此传输不会被标记为成功，应重新进行传输。
Share
安全分享 Desktop Experience
分享功能在哪里？
只在“背景图片”以及 3D 动画选择器或实时预览中提供。
哪些媒体可以分享？
只有随附媒体可以使用批准的分享流程和品牌。
我的视频会加品牌吗？
不会。私人媒体绝不会添加 Glass Desktop Box 品牌。
ProBox 参与者能看到随附动画吗？
可以。系统同步 ID、速度和循环状态，每位参与者播放兼容的本地资源。
私人视频会同步吗？
不会。它们留在主机，参与者看到静态替代图。
可以商业分享至 WhatsApp 或 TikTok 吗？
系统原生分享可显示已安装应用。直接 API 仍需各平台审核并遵守规则；TikTok 限制推广水印。
FAQ · 传输性能
文件限制和 P2P 速度
当前支持的最大文件大小是多少？
公共 HTTPS 为 100 MB，浏览器或 RemoteBox 直接传输为 1 GB，ProBox 直接 P2P 为每个文件 5 GB。
直接 LAN 会使用互联网或 relay 吗？
不会。在本地网络内不消耗云存储、relay 流量或互联网数据。
超过 5 GB 的文件会如何处理？
使用 ProBox 直接 P2P 时，程序会自动将文件拆分为每个不超过 5 GB 的传输单元，无需手动拆分。
按步骤掌握每项操作
教程与分步帮助
在哪里可以找到所有 Glass Desktop Box 教程？
六个实用视频涵盖初始设置、现成设计、邀请式文件交换、动画背景、PIN 保护、Box 主菜单和预设应用。 只有点击播放后才会加载YouTube。
查看所有教程 →安装后的入门操作
了解核心操作，并在安装后安全设置 Glass Desktop Box。
安装后的入门操作 →使用现成设计和 Box 快速开始
使用现成的桌面设计和预配置 Box 快速开始工作。
使用现成设计和 Box 快速开始 →通过邀请在几秒内交换文件
创建邀请，只需几个步骤即可直接交换选定文件。
通过邀请在几秒内交换文件 →Box 动画背景与 PIN 保护
为 Box 使用动画背景，并通过本地 PIN 保护选定的 Box。
Box 动画背景与 PIN 保护 →Box 主菜单及全部功能
了解 Box 主菜单，一目了然地找到主要功能。
Box 主菜单及全部功能 →安装后应用预设
安装后应用现成预设，并根据自己的桌面进行调整。
安装后应用预设 →选择合适的套餐
价格与许可证
Starter 的价格是多少？
€9.99 不含税. 适用币种、税费和人民币含税总价由 Paddle 根据实际账单地址在结账时计算。 币种、税费和最终价格取决于实际账单所在地。购买前 Paddle 显示的总金额为具有约束力的价格。
Starter Plus 的价格是多少？
Starter Plus: €29.99 不含税. 适用币种、税费和人民币含税总价由 Paddle 根据实际账单地址在结账时计算。 币种、税费和最终价格取决于实际账单所在地。购买前 Paddle 显示的总金额为具有约束力的价格。
ProBox 套餐的价格是多少？
ProBox: €59.99 不含税. 适用币种、税费和人民币含税总价由 Paddle 根据实际账单地址在结账时计算。 ProBox Duo: €99.99 不含税. 适用币种、税费和人民币含税总价由 Paddle 根据实际账单地址在结账时计算。 币种、税费和最终价格取决于实际账单所在地。购买前 Paddle 显示的总金额为具有约束力的价格。
有哪些 Enterprise 套餐？
Enterprise 100: €2,999.00 不含税. 适用币种、税费和人民币含税总价由 Paddle 根据实际账单地址在结账时计算。 Enterprise 500: €6,999.00 不含税. 适用币种、税费和人民币含税总价由 Paddle 根据实际账单地址在结账时计算。 仅限 LAN / 内联网. 无需互联网. 不使用云服务. 币种、税费和最终价格取决于实际账单所在地。购买前 Paddle 显示的总金额为具有约束力的价格。
我应该选择哪种套餐？
轻度个人使用可选择 Starter；需要更多个人传输量可选择 Plus；专业协作可选择 ProBox；两位持证协作者可选择 ProBox Duo；需要集中管理的企业部署可选择 Enterprise。
比较所有套餐 →是否包含产品更新？
是。包含错误修复、安全更新和产品更新。每次更新不需要重新激活许可证；本地用户数据与程序文件分开保存。
购买和付款由谁处理？
计划中的结账流程由 Paddle 作为 merchant of record。购买前必须显示价格、税费、期限或续订条件以及法律要求的取消或撤回信息。
了解更多 →年度订阅期限多长，何时可以取消？
初始期限为12个月并预付费用。消费者可在初始期限内提出取消，并在该期限结束时生效，通知期最长为一个月。如未取消，合同随后将无固定期限地继续并按月计费。此后可随时取消，通知期最长为一个月，不会形成新的12个月固定期限。第13个月起的每月含税价格为：Starter 0.99 €、Starter Plus 2.97 €、ProBox 5.95 €、ProBox Duo 9.92 €。企业客户在明确约定时可适用不同的续期条款。
了解更多 →订阅结束后，Glass Desktop Box和我的文件会怎样？
因取消而结束订阅后，已安装的应用、本地Desktop Boxes、其排列和本地文件都会保留在激活许可证的电脑上。任何内容都不会被自动删除、移动、加密或锁定。本地Box整理功能可继续在该电脑上使用。终止的只是订阅服务的服务器端权限。远程文件传输、ProBox连接、套餐传输额度、新功能和产品更新以及常规自愿技术支持将不再提供。关于缺陷救济、安全更新和消费者保护等强制性法定权利不受影响。
了解更多 →合同结束后，Glass Desktop Box能访问我的电脑吗？
不能。无论订阅期间还是结束后，Glass Desktop Box都没有对电脑的隐藏远程访问权限。本地文件、Boxes和设置保留在设备上。合同结束时仅停用远程服务、文件传输及其他订阅服务的服务器端权限。
了解更多 →2026
可用性、系统要求和更新
Glass Desktop Box 各套餐何时上线？
Starter 和 Starter Plus 将于 2026 年 9 月 3 日上线，ProBox 和 ProBox Duo 将于 2026 年 9 月 15 日上线，Enterprise 100 和 Enterprise 500 将于 2026 年 10 月 1 日上线。
保持知情并掌握控制权
隐私、安全与技术支持
我的本地工作空间文件保留在哪里？
本地文件仍保留在电脑上的普通文件夹中。创建或关闭可视化 Box 不会把这些文件变成云端文档。
可以用 PIN 保护 Box 吗？
可以。PIN 保护可用于限制对敏感工作空间的访问。它可以补充操作系统和组织的安全控制，但不能取代这些控制。
文件操作被中断时会发生什么？
Glass Desktop Box™ 包含崩溃安全处理、恢复支持和孤立文件保护，旨在降低文件在操作中断时悄然消失的风险。
在哪里可以找到详细的故障排除答案？
你可以使用知识库查看结构化指南，也可以用中文向 Nox 提问。如果准备好的答案仍不充分，请转到相应支持渠道，不要依赖未经验证的猜测。
打开知识库 →Glass Desktop Box 会出售我的文件或将其用于广告吗？
不会。本产品不是为了出售用户文件或将文件内容用于广告。隐私声明会说明可能处理的账户、许可证、支持、传输和网站数据。
分享自己的视频时会自动添加标志吗？
不会。用户自己的图片和视频绝不会自动添加 Glass Desktop Box 品牌。只有获准的内置 Experience 媒体可使用品牌分享流程。
目前支持哪些操作系统？
Windows 现已可用。原生 macOS 和 Linux 版本正在准备中，计划于 2026 年 10 月 1 日推出；在此之前不得描述为已经可用。
Windows 有哪些要求？
需要受支持的 64 位 Windows、最新系统和显卡更新、足够的可用存储空间、用户数据文件夹的普通写入权限，以及动画背景所需的硬件视频解码。