Glass Desktop Box™
El proveedor y socio contractual para la concesión de licencias y los servicios prestados por el propio proveedor es:
Michael Höhne, comercializando bajo el nombre comercial “Rangsdorfer Software Company”
Empresa unipersonal
Akazienweg 13
15834 Rangsdorf
Alemania
Número de identificación a efectos del IVA conforme al artículo 27a de la Ley alemana del IVA: DE427294876
Número alemán de identificación económica conforme al artículo 139c del Código Fiscal alemán: DE427294876-00001
Correo electrónico: support@glassdesktopbox.com
Sitio web: https://glassdesktopbox.com ↗
1. Ámbito de aplicación
1. Estos Términos y condiciones generales (“Términos”) se aplican a los contratos para la adquisición, uso temporal y provisión de Glass Desktop Box™, incluidos los servicios asociados de licencia, activación, actualización, control remoto, señalización y retransmisión.
2. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a consumidores y comerciantes. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. comerciante es una persona física o jurídica o una sociedad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
3. Las condiciones diferentes a las de un comerciante sólo se aplican si el proveedor ha aceptado expresamente su validez en forma de texto.
4. Cualquiera que celebre un contrato en nombre de una empresa o de otra persona asegura que está autorizado para representarla.
5. La celebración del contrato requiere capacidad jurídica. Los menores sólo podrán celebrar contratos retribuidos con el consentimiento efectivo de sus representantes legales.
2. Documentos contractuales y orden de prelación
1. El contrato se aplica en el siguiente orden de prioridad:
• acuerdos individuales;
• Pedido y confirmación del pedido;
• la descripción del servicio del nivel de licencia mostrada cuando se concluyó el contrato;
• estos Términos y condiciones;
• el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA);
• Documentación de usuario e instrucciones de seguridad.
2. La información de protección de datos, las instrucciones de retiro y los consentimientos legalmente requeridos se aplican adicionalmente según su respectivo objeto.
3. Los acuerdos individuales tienen prioridad sobre las condiciones contractuales previamente formuladas.
4. El proveedor guarda la versión de los documentos contractuales relevantes para el contrato. Los consumidores reciben la confirmación del contrato y la información necesaria en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico.
3. Objeto del contrato
1. Glass Desktop Box™ es un software de escritorio para organizar visualmente archivos, carpetas, accesos directos, notas y espacios de trabajo compatibles. Según el nivel de licencia, también puede incluir invitaciones remotas, transferencias de archivos mediante navegador, espacios de trabajo remotos compartidos y otras funciones.
2. La gama de funciones específica y debida resulta exclusivamente de la descripción del servicio mostrada en el momento de la celebración del contrato y luego prestada de forma permanente.
3. Las declaraciones publicitarias generales, las imágenes de vista previa, los vídeos, las hojas de ruta y los anuncios de desarrollo no constituyen una garantía independiente.
4. El Software no es un servicio de almacenamiento en la nube, copia de seguridad, antivirus, archivado o recuperación ante desastres.
5. No se otorgan derechos sobre funciones aún no publicadas, sobre determinadas versiones futuras o sobre un desarrollo posterior específico.
4. Productos, niveles de licencia y descripción del servicio.
Rige la descripción versionada del servicio mostrada antes del pedido y archivada con él. Incluye plan, precio e impuestos, facturación, dispositivos, cuotas, funciones, requisitos, límites, medios, idiomas y disponibilidad. Los cambios posteriores del sitio no modifican contratos existentes.
La implementación o infraestructura puede adaptarse por seguridad, privacidad, estabilidad, compatibilidad o rendimiento, sin coste adicional ni menoscabo esencial de las funciones acordadas. Se mantienen los derechos imperativos.
4a. Desktop Experiences, animaciones y uso compartido.
1. Desktop Experiences son combinaciones preconfiguradas de fondo, disposición de cuadros, colores, transparencias, imágenes y, si es necesario, animaciones. Son un estado inicial adaptable y no una imagen fija. Las carpetas de usuario y el contenido existentes sólo podrán modificarse, complementarse o rediseñarse tras una selección expresa.
2. El Desktop Experiences suministrado y las animaciones están incluidas en el alcance de la descripción del servicio respectivo. Sus propias imágenes y vídeos se pueden utilizar localmente siempre que el software lo admita y el cliente tenga los derechos necesarios.
3. La función oficial para compartir solo está disponible para experiencias incluidas y animaciones aprobadas por el proveedor. Crea un enlace a una página oficial del producto. Las imágenes y vídeos de los propios usuarios no tendrán la marca Glass Desktop Box y no se comercializarán ni publicarán utilizando esta función.
4. Durante una sesión ProBox, las animaciones incluidas se pueden sincronizar mediante identificador, velocidad de reproducción y modo de bucle. El archivo de vídeo no se transfiere; Cada participante utiliza el archivo disponible en su versión completa compatible. Sus propios videos no se transmitirán ni sincronizarán con otros participantes. El anfitrión recibe un mensaje claro al respecto.
5. Las plataformas y terceros pueden cambiar sus interfaces para compartir, URL, condiciones de acceso o disponibilidad. No hay derecho a una plataforma de redes sociales específica. Las integraciones API directas, el acceso a la cuenta o las publicaciones automáticas solo se deben realizar si se mencionan expresamente en la descripción del servicio.
6. Las animaciones de vídeo incluidas se suministran predominantemente con una resolución de origen de 1280 × 720 píxeles (720p); algunas animaciones pueden tener dimensiones distintas. Las imágenes estáticas incluidas tienen dimensiones específicas para cada recurso. Salvo que la descripción concreta de un producto indique expresamente lo contrario, no se garantiza una calidad uniforme Full HD (1080p), 2K o 4K para todos los medios incluidos.
7. Para la reproducción animada en el escritorio, el Software descodifica el vídeo original incluido y escala los fotogramas renderizados al tamaño de destino del monitor seleccionado. El escalado a una pantalla de mayor resolución no añade detalle a la fuente y, por tanto, puede verse más suave o pixelado; las diferencias de relación de aspecto también pueden recortar los bordes.
8. En la versión actual del producto, el Software procesa las animaciones de vídeo incluidas a 12 fotogramas por segundo y con un máximo de 120 fotogramas descodificados por secuencia de reproducción. Los fondos animados de las cajas utilizan fotogramas de trabajo de 960 píxeles de ancho para ahorrar recursos. Este procesamiento intencionado puede reducir el detalle y la fluidez respecto del archivo de origen. El resultado visible también depende del hardware, los controladores gráficos, la resolución del monitor y del número y tamaño de las áreas animadas simultáneamente.
9. La calidad de las imágenes y vídeos aportados por el usuario depende del archivo de origen correspondiente. Los derechos legales imperativos y cualquier calidad expresamente acordada para un producto o medio concreto no se ven afectados.
5. Requisitos del sistema y participación.
Los mínimos para Windows son Windows 11 de 64 bits, procesador de cuatro núcleos a 2,0 GHz, 8 GB de RAM, gráficos compatibles con DirectX 12 y controlador actualizado, resolución de 1280 × 720 y 5 GB libres en la unidad del sistema. Un HDD es técnicamente posible. Recomendamos Windows 11 actualizado, Intel Core i5 de 8.ª generación, AMD Ryzen 5 o equivalente, 16 GB de RAM, Intel UHD 630 o superior, Full HD o más, SSD y 10 GB libres de forma permanente. Las Boxes locales funcionan sin Internet; la activación, HTTPS, ProBox y las actualizaciones requieren conexión.
Sí. Los 5 o 10 GB solo cubren la aplicación, animaciones, actualizaciones y caché. Las transferencias, copias de trabajo ProBox y recuperaciones necesitan espacio adicional. Como referencia segura, deja libre el doble del archivo más grande procesado a la vez; para 10 GB, al menos 20 GB adicionales.
Se aplican los requisitos del sistema publicados al celebrarse el contrato en https://glassdesktopbox.com/es/faq#system-requirements ↗. Los cambios posteriores no se aplican retroactivamente a contratos ya celebrados. Los derechos legales obligatorios de garantía y conformidad permanecen intactos.
Glass Desktop Box se ofrece exclusivamente como aplicación de escritorio para los sistemas operativos de escritorio indicados expresamente en la descripción del servicio y los requisitos del sistema. El acceso móvil al sitio web, área de cliente, documentación o soporte no significa que la aplicación esté disponible o funcione en teléfonos o tabletas. Android, iOS, iPadOS y otros sistemas operativos móviles no son compatibles, salvo que el proveedor publique expresamente en el futuro una versión móvil como prestación contractual.
1. Los sistemas operativos y las versiones compatibles se pueden encontrar en la descripción del servicio. La mera viabilidad técnica en otro sistema no constituye una compatibilidad garantizada.
2. El cliente es responsable de un entorno operativo adecuado. Estos incluyen en particular:
• sistemas operativos compatibles y suficientemente actualizados;
• suficiente espacio de almacenamiento y medios de almacenamiento funcionales;
• conexiones de red e Internet apropiadas para funciones en línea y remotas;
• derechos de acceso requeridos;
• medidas de seguridad actuales;
• copia de seguridad independiente de archivos importantes.
3. Las interferencias causadas por dispositivos finales, soportes de datos, enrutadores, cortafuegos, VPN, comunicaciones móviles, software de seguridad, programas o servicios de terceros están fuera del control del proveedor.
4. El cliente debe prestar atención a los mensajes de advertencia, seguridad, progreso y confirmación que se muestran.
5a. Documentación técnica, preguntas frecuentes e instrucciones de uso
Las preguntas frecuentes y las instrucciones de uso, seguridad, gestión de archivos, recuperación y funciones remotas facilitadas para Glass Desktop Box™ forman la documentación técnica del usuario. Están disponibles en https://glassdesktopbox.com/es/faq ↗ y mediante las opciones de ayuda del software.
Los usuarios deben leer atentamente las instrucciones relevantes antes del primer uso y, en particular, antes de utilizar funciones de archivos, uso compartido, transferencia, recuperación o acceso remoto. Deben respetarse las indicaciones claramente identificadas como advertencias o instrucciones de seguridad o recuperación.
Las preguntas frecuentes explican el funcionamiento y pueden actualizarse por motivos editoriales o técnicos. No modifican retroactivamente las funciones acordadas ni estas condiciones. Cuando una instrucción deba formar parte vinculante del contrato, será decisiva la versión facilitada en un soporte duradero al celebrarse el contrato o asignada claramente a una versión concreta del programa. En caso de contradicción prevalecen los acuerdos individuales, el pedido, la descripción del producto, las Condiciones, el EULA y las advertencias o instrucciones de seguridad mostradas directamente en el software.
El incumplimiento de una instrucción solo podrá tenerse en cuenta conforme a la ley y en la medida en que haya causado el daño o la avería y sea imputable al usuario. No se excluyen ni limitan los derechos legales por defectos, garantía, responsabilidad o protección del consumidor ni la responsabilidad obligatoria por productos.
6. Fase de prueba
1. Si se ofrece en la página de pedido o descarga, Glass Desktop Box™ se puede probar de forma gratuita durante 21 días.
2. Según la descripción actual del producto, no se requiere ninguna tarjeta de crédito para iniciar una fase de prueba.
3. La gama de funciones disponibles durante la fase de prueba se puede encontrar en la descripción del servicio asociada.
4. La fase de prueba finaliza automáticamente, sin que esto por sí solo genere obligación de pago. Un contrato remunerado sólo se concluye mediante un proceso de pedido independiente.
5. El proveedor podrá impedir fases de prueba repetidas o obtenidas incorrectamente.
7. Oferta y celebración del contrato.
1. Las representaciones de productos en el sitio web no suelen ser una oferta vinculante, sino más bien una invitación a realizar un pedido.
2. Antes de realizar su pedido, se muestra al cliente el producto, nivel de licencia, plazo, precio total, impuestos, forma de pago y, en su caso, condiciones de extensión.
3. El cliente envía una oferta vinculante haciendo clic en el botón de pedido, que está claramente etiquetado como que requiere pago.
4. El contrato se concluye mediante la confirmación del pedido, la confirmación del pago exitoso, la entrega de la clave de licencia o la activación de la licencia, dependiendo de qué evento se declare expresamente primero como aceptación.
5. El proveedor podrá rechazar pedidos por motivos objetivos, en particular en caso de autorización de pago fallida, sospecha razonable de fraude, infracción de sanciones o datos del pedido notablemente incorrectos.
6. El cliente está obligado a facilitar los datos de pedido y de contacto completos y correctos.
7a. Contratación electrónica y productos digitales para consumidores
1. A los pedidos realizados a través del sitio web se aplican, en particular, los §§ 312f, 312i y 312j del Código Civil alemán (BGB). Los contratos de consumo relativos al software y a los servicios digitales vinculados están sujetos además a las normas imperativas sobre productos digitales de los §§ 327 y siguientes del BGB. Estas Condiciones no limitan dichos derechos legales.
2. Antes de enviar un pedido sujeto a pago, se muestran de forma clara y destacada las características esenciales, el nivel de licencia, la duración y renovación, el precio total con impuestos, los medios de pago aceptados, las posibles restricciones de entrega o uso y los datos relevantes sobre sistema, compatibilidad y funciones. El proceso indica los pasos técnicos hasta la celebración del contrato y ofrece medios adecuados, eficaces y accesibles para detectar y corregir errores antes del envío.
3. El pedido sujeto a pago solo se activa mediante un botón inequívocamente identificado como pedido con obligación de pago o fórmula equivalente. Su recepción se confirma electrónicamente sin demora. La confirmación contractual se facilita dentro del plazo legal en un soporte duradero e incluye, o mantiene accesibles, el contenido del contrato, las condiciones incorporadas, la información al consumidor y, cuando proceda, las declaraciones separadas sobre el inicio de la ejecución y el desistimiento.
4. A más tardar al celebrarse el contrato, las Condiciones, la EULA, la descripción del servicio y del plan y la información obligatoria pueden consultarse, descargarse y guardarse en formato reproducible. Se conserva la versión lingüística y documental aplicable y se facilita al cliente de forma permanente con la confirmación.
5. Salvo que se acuerde otro momento, el producto digital se suministra sin demora tras la celebración conforme al § 327b BGB. Durante el período pertinente debe cumplir los requisitos subjetivos, objetivos y de integración de los §§ 327d a 327g BGB. Las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, se facilitan durante el período legal y se informa claramente de su disponibilidad y de las consecuencias de no instalarlas.
6. En caso de defecto se aplican los derechos de los §§ 327i y siguientes BGB. La subsanación conforme al § 327l se realiza en plazo razonable, sin inconvenientes importantes y sin costes que legalmente correspondan al proveedor. La resolución, reducción del precio y daños se rigen especialmente por los §§ 327m y siguientes. Los cambios durante un suministro continuado solo se realizan conforme al § 327r BGB, por causa válida prevista en el contrato, sin coste adicional y con información clara; cuando la ley lo exija, se avisa previamente en soporte duradero y se informa del derecho de resolución.
7b. Checkout y prueba contractual
Antes del pedido deben poder consultarse y guardarse producto, plan, precio bruto, impuestos, facturación, descripción versionada, EULA, condiciones, desistimiento y vinculación permanente.
EULA, condiciones, descripción y vinculación requieren una casilla obligatoria separada y no premarcada. La privacidad se facilita para conocimiento, no como consentimiento forzado; el marketing es separado y voluntario.
La prestación anticipada de contenido digital exige una declaración expresa separada y conocimiento de la posible pérdida del desistimiento.
Después de la compra se entregan en soporte duradero las versiones y declaraciones acordadas. La prueba registra ID de transacción, idioma, hora UTC, versiones, hashes SHA-256 y eventos de aceptación, nunca archivos del usuario.
Antes de pagar debe confirmarse por separado que cada puesto queda vinculado permanentemente al primer ordenador y no incluye cambio ordinario ni puesto de sustitución.
8. Venta a través de Paddle
1. Si la compra se realiza a través de un proceso de pago Paddle, la empresa Paddle nombrada en el proceso de pago es el comerciante registrado y revendedor de la compra específica de acuerdo con las condiciones del comprador incluidas allí. En particular, Paddle es responsable del pago, cobro de pagos, facturación, cálculo de impuestos, devoluciones de cargo y procesos de reembolso adeudados por Paddle.
2. Michael Höhne, que comercializa bajo el nombre Rangsdorfer Software Company, sigue siendo el fabricante o proveedor del software, el licenciante según EULA y la persona de contacto para la función del producto, la provisión técnica y el soporte del producto. Como comerciante registrado, Paddle asume las obligaciones de la transacción específica indicada en el proceso de pago, en particular el pago, el cálculo de impuestos, la factura, el reembolso y el contracargo. La confirmación del pedido muestra la distribución de roles respectiva.
3. Antes de realizar el pedido, el cliente recibe acceso a los términos relevantes del comprador Paddle, información de protección de datos, precios totales, información fiscal, términos y condiciones de extensión. La empresa Paddle realmente nombrada en la caja es decisiva; Es posible que no se indique otra empresa en estos Términos y condiciones generales.
4. Los derechos legales del consumidor no se pueden cambiar ni restringir únicamente a través del rol de Comerciante registrado en Paddle. La rescisión, la rescisión y el reembolso deben enviarse y confirmarse al respectivo socio contractual responsable a través de una vía legalmente efectiva y permanentemente accesible. El proveedor apoya al cliente en la asignación de inquietudes sobre productos y pagos.
5. La compra se realiza a través de Paddle Checkout como pago en línea o superpuesto. Lo relevante es la empresa Paddle que se muestra inmediatamente antes de realizar el pedido, las Condiciones del Comprador Paddle, la información de protección de datos, el precio total, la información fiscal y, para las suscripciones, el plazo y las condiciones de extensión. Las activaciones de productos solo se realizan después de una transacción confirmada o el estado del webhook correspondiente.
9. PayPal
1. PayPal se puede ofrecer como método de pago.
2. Si el pago PayPal se realiza dentro del proceso de pago Paddle, Paddle sigue siendo Comerciante registrado; En este caso, PayPal es el método de pago seleccionado dentro del canal de ventas Paddle.
3. PayPal Los programas de protección del comprador o del vendedor no crean ninguna limitación sobre los derechos legales obligatorios ni sobre ninguna garantía del proveedor más allá de sus respectivos términos.
4. El proveedor no ofrece su propio pago directo PayPal. PayPal se utiliza exclusivamente como método de pago proporcionado por Paddle dentro del proceso de pago Paddle.
10. Precio, impuestos y facturación
Son determinantes el precio total, los impuestos, la forma de facturación y la descripción versionada mostrados inmediatamente antes del pedido. Tras los doce meses iniciales, los contratos de consumo continúan por tiempo indefinido con facturación mensual; otro cobro anual anticipado exige un nuevo pedido expreso.
11. Fecha de vencimiento e interrupciones en el pago
1. La tarifa vence al finalizar el contrato, a menos que se indique lo contrario en el momento del pago.
2. La activación puede retenerse hasta que se confirme el pago correctamente.
3. En caso de pago fallido, revocado o anulado, el proveedor podrá, tras recibir la información adecuada, bloquear temporalmente las funciones de pago si el cliente es responsable de la interrupción del pago.
4. Los derechos legales de retención, compensación y garantía no se verán afectados.
5. Un cliente puede compensar reclamaciones que sean indiscutibles o legalmente establecidas. Los demás derechos legales de compensación de los consumidores no se verán afectados.
12. Implementación, descarga y activación.
1. El software se proporciona a través de la ruta de descarga especificada en el proceso de pedido.
2. Una licencia se puede activar mediante clave de licencia, identificador de instalación, mapeo de dispositivo o verificación en línea.
3. El cliente no podrá publicar claves de licencia ni datos de acceso ni transmitirlos sin autorización.
4. La activación puede limitarse al número de dispositivos y usuarios acordado contractualmente.
7. Cada clave y puesto de licencia queda vinculado permanentemente al dispositivo en el que se activa correctamente por primera vez y solo autoriza su uso en ese dispositivo. Starter, Starter Plus y ProBox incluyen un puesto, ProBox Duo dos puestos separados y Enterprise como máximo el número de puestos indicado en el contrato aplicable.
8. Actualmente no se prevé transferir la asignación, usarla en paralelo en otros dispositivos ni desactivarla para volver a activarla en otro equipo. Soporte puede investigar una asignación manifiestamente errónea, sin que ello otorgue derecho a cambiar de dispositivo ni a obtener otro puesto. Los derechos legales imperativos, especialmente por defectos, no se ven afectados.
Las actualizaciones normales y la reinstalación en el mismo ordenador sin cambios no constituyen un cambio de dispositivo si se conserva o vuelve a reconocerse la identidad seudónima. Sustituir el ordenador o componentes principales que determinan su identidad puede requerir otra licencia. La licencia no incluye un puesto de sustitución por pérdida, avería o cambio. Se mantienen los derechos legales imperativos.
La vinculación utiliza un identificador seudónimo resistente a migraciones. No se transmiten al servidor datos de hardware sin tratar, números de serie ni perfiles completos.
13. Plazo, prórroga y terminación
1. Starter, Starter Plus, ProBox y ProBox Duo tienen una duración inicial de doce meses, pagada por adelantado por los consumidores salvo indicación distinta en la descripción mostrada antes del pedido.
2. Para consumidores, tras el plazo inicial de doce meses el contrato solo continúa por tiempo indefinido y se factura mensualmente. Puede resolverse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. No habrá otro cobro anual anticipado ni prórroga tácita por otro año fijo; otro año fijo exige un nuevo pedido activo y expreso.
3. La regla general de resolución al final del periodo de facturación no se aplica si impone al consumidor otro año fijo o más de un mes de preaviso. Prevalecen el § 309 n.º 9 BGB y los demás derechos imperativos.
4. Para empresarios puede acordarse transparentemente una renovación anual, rescindible con un mes de preaviso al final del año contractual. Enterprise se rige por la oferta individual.
5. Los contratos de consumo continuados celebrables en línea disponen del proceso de resolución permanente, directo y accesible en dos pasos del § 312k BGB. Paddle u otra configuración no puede contradecirlo; el checkout de consumo permanecerá desactivado hasta su implementación técnica completa.
14. Consecuencias de la caducidad y rescisión
1. En caso de una terminación adecuada o de no renovación, la versión del programa que se activó e instaló correctamente por última vez durante el plazo del contrato pago permanece utilizable en el último dispositivo activado para funciones locales de forma indefinida. Esto incluye, en particular, funciones locales Lite, Full y otras funciones de cuadro, organización de archivos local, búsqueda, colores, transparencias, fondos estáticos, animaciones suministradas disponibles localmente, disposición de cuadros y configuraciones locales, siempre que la versión en cuestión admita estas funciones.
2. Al finalizar el periodo pagado terminan los servicios en línea, remotos, relay, soporte y futuras actualizaciones voluntarias vinculados al plazo. La versión instalada no se restablece y la vinculación permanente permanece. Las actualizaciones normales y la reinstalación en el mismo ordenador sin cambios y reconocido se rigen por la regla de vinculación. Se mantienen los derechos imperativos.
3. Los archivos de usuario, el contenido de la caja, los datos organizativos y la configuración local permanecen en el dispositivo del cliente. No serán eliminados, bloqueados, movidos o transferidos automáticamente al proveedor debido a su terminación, no renovación, bloqueo de funciones remotas o vencimiento de la autorización en línea. El cliente conserva todos los derechos sobre su contenido y debe realizar una copia de seguridad de los datos importantes de forma independiente.
4. Se proporcionarán actualizaciones obligatorias de seguridad, cumplimiento o cumplimiento durante el período de actualización legal obligatoria o de soporte, incluso si la elegibilidad para nuevas funciones voluntarias ha expirado. No hay derecho a nuevas funciones, diseños, contenidos o ajustes de compatibilidad adicionales una vez vencidos.
5. Si la compra se revoca efectivamente, se reembolsa en su totalidad, se revierte debido a fraude o pago no autorizado, o se rescinde con causa justificada, el Proveedor puede suspender o revocar la activación de la licencia asociada y todos los permisos remotos. Incluso en este caso, los archivos de usuario locales no se eliminan ni bloquean; el usuario debe poder asegurarlos y salir de ellos a través de las rutas locales designadas.
6. Las obligaciones de pago, información, protección de datos, responsabilidad, seguridad y protección se mantienen de acuerdo con su finalidad.
15. P2P, señalización y relé
1. El software puede intentar establecer funciones remotas y de transferencia de archivos compatibles a través de una conexión directa P2P.
2. Los servicios de señalización, ICE, STUN y TURN se pueden utilizar para iniciar conexiones.
3. Si una conexión directa no es posible o no es estable, se puede utilizar un servicio de retransmisión segura como alternativa técnica, siempre que esté disponible en la licencia respectiva y esté incluido en el volumen de transmisión acordado.
4. El proveedor no garantiza una cuota P2P específica, una ruta de conexión específica o la disponibilidad constante de un servicio de retransmisión.
5. Para Starter, Starter Plus, ProBox y ProBox Duo, se aplica el volumen de transferencia mensual que se muestra en la sección 4. El volumen mensual no utilizado vence al final del mes de facturación respectivo y no se transferirá al mes siguiente a menos que se acuerde lo contrario al finalizar la compra.
6. Una vez utilizado el volumen mensual acordado, las funciones de transmisión o retransmisión dependientes del volumen se pueden restringir hasta el comienzo del siguiente mes de facturación. Las funciones organizativas y de escritorio locales no se ven afectadas.
7. Las transferencias empresariales se describen como de volumen ilimitado solo dentro del entorno de intranet LAN / previsto y controlado por el cliente. Se mantienen los límites de rendimiento del hardware, las redes y los sistemas de almacenamiento del propio cliente.
8. El prestador podrá limitar o bloquear temporalmente los servicios de retransmisión y señalización en caso de utilización objetivamente abusiva, ilícita o que ponga en peligro significativamente la seguridad o funcionalidad de los sistemas. Siempre que sea posible, se informará al cliente con antelación y se le dará la oportunidad de remediar la situación. Los derechos legales obligatorios no se verán afectados.
9. Al determinar el volumen mensual, solo se tienen en cuenta los datos reservados o reenviados a través de la infraestructura Relay-/TURN. Técnicamente, el tráfico directo P2P no se informa al servidor de licencias y no se cuenta.
10. Si el volumen de retransmisión restante no es suficiente para la cantidad de datos que se reservarán por adelantado, la transferencia de retransmisión no comenzará. Las transferencias que ya han sido reservadas en su totalidad y que técnicamente están en progreso pueden cancelarse como parte de la reserva. La aplicación debe proporcionar información comprensible antes del inicio y en caso de que el volumen restante sea insuficiente. Las funciones de boxeo local, búsqueda y organización siguen disponibles.
16. Velocidad y disponibilidad
1. La velocidad de transferencia, el tiempo de inicio, la estabilidad y la duración dependen en particular de:
• Carga y descarga desde ambos lados;
• Latencia, pérdida de paquetes y utilización de la red;
• Enrutador, NAT, firewall, VPN, software celular y de seguridad;
• Rendimiento del procesador, memoria y disco;
• Número de archivo, tamaño de archivo y tipo de archivo;
• P2P o ruta de conexión del relé;
• Carga y disponibilidad de redes y servicios externos.
2. Los valores de porcentaje, tiempo y velocidad mostrados son aproximaciones técnicas.
3. No se garantiza una velocidad mínima específica, un inicio de transmisión específico, una duración de transmisión específica, una sesión ininterrumpida o el establecimiento exitoso de una conexión.
4. Las reclamaciones legales por una calidad expresamente acordada o por un incumplimiento de obligaciones imputables al proveedor no se verán afectadas.
5. El mantenimiento, las medidas de seguridad, las interrupciones y los eventos fuera del control del proveedor pueden afectar temporalmente las funciones en línea.
6. Las funciones en línea, como activación, transferencia HTTPS, invitaciones remotas, señalización, STUN/TURN, relay y actualizaciones, requieren servicios de Internet, red y servidor operativos. Parte de esta infraestructura la proporciona actualmente Hetzner Online GmbH; el proveedor puede utilizar o cambiar a proveedores de infraestructura o alojamiento técnicamente equivalentes.
7. En caso de demanda excepcional, uso simultáneo por muchos usuarios, mantenimiento, medidas de seguridad, ataques DDoS, limitaciones de capacidad o fallos de proveedores de Internet, red, centro de datos o infraestructura, las operaciones en línea pueden retrasarse, ponerse en cola, limitarse razonablemente, interrumpirse o reiniciarse tras un intento fallido. El proveedor adoptará medidas razonables, dentro de lo técnica y económicamente viable, para estabilizar y restablecer el servicio.
8. La disponibilidad ininterrumpida o del 100 %, la capacidad suficiente en todo momento y una conexión P2P directa satisfactoria solo se deben cuando se hayan acordado expresamente en un SLA separado. La conexión P2P depende, en particular, de routers, NAT, cortafuegos, VPN, redes móviles, software de seguridad y redes de ambas partes; de lo contrario puede ser necesario un relay o la conexión puede resultar temporalmente imposible.
9. Si una incidencia es causada exclusivamente por un proveedor externo de infraestructura o red, incluido Hetzner, y no es imputable al proveedor pese a una selección, supervisión y medidas razonables, la responsabilidad se rige por la ley y la sección 24. No se excluye la responsabilidad por culpa propia, planificación de capacidad insuficiente imputable al proveedor, características expresamente acordadas ni derechos imperativos del consumidor, de garantía o de responsabilidad.
10. El cliente es responsable de proporcionar, dentro de su ámbito de control, un entorno de sistema y red compatible y adecuadamente protegido, así como los permisos necesarios. Los cortafuegos, VPN, proxies, reglas NAT, filtros DNS o de contenido, la protección de endpoints y las políticas del router, proveedor o empresa pueden limitar o impedir conexiones HTTPS, P2P o ProBox. En entornos administrados, el interlocutor adecuado es el administrador de sistemas o de red responsable. Las medidas de protección no deben desactivarse ni debilitarse sin autorización. Una limitación causada exclusivamente por una configuración del cliente o impuesta por su administración no es imputable al proveedor ni constituye por sí sola un defecto del producto. Los derechos legales imperativos y la responsabilidad por incumplimientos imputables al proveedor permanecen intactos.
17. Invitaciones remotas y obligaciones del usuario
1. El anfitrión sólo podrá invitar a personas que estén autorizadas a acceder a la sesión y al contenido.
2. Los enlaces de invitación, los PIN y los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial y solo podrán enviarse al destinatario previsto.
3. El cliente es responsable de seleccionar archivos, destinatarios, recursos compartidos y permisos.
4. Quedan especialmente prohibidos:
• acceso no autorizado a dispositivos, cuentas, redes o datos;
• Transmisión de contenido ilegal o infractor;
• Malware, ransomware o código comprometido;
• Eludir cualquier mecanismo de seguridad, licencia o cuota;
• Interrupción o sobrecarga de la infraestructura;
• Uso contrario a las leyes de exportación o sanciones aplicables.
5. El cliente debe garantizar él mismo el consentimiento y la base legal necesarios para los datos personales de terceros.
18. Contenido del usuario y copia de seguridad de datos
1. Los derechos sobre los archivos de usuario pertenecen al respectivo titular de los derechos.
2. El proveedor no adopta el contenido del usuario y, en general, no lo controla.
3. Glass Desktop Box™ no reemplaza una copia de seguridad independiente. El cliente debe crear copias de seguridad completas y actualizadas de los datos importantes antes de la instalación, actualización, transferencia, edición y desinstalación.
4. Las funciones de Papelera de reciclaje temporal, Transferencia de información y Restauración son funciones de utilidad adicionales y no una copia de seguridad permanente garantizada.
5. El proveedor no está obligado en general a almacenar contenidos de usuario, archivarlos, comprobar su legalidad o malware ni restaurarlos después de una pérdida. Las obligaciones legales obligatorias no se verán afectadas.
19. Actualizaciones y cambios en el producto digital
1. Las correcciones de errores, las actualizaciones de seguridad y todas las actualizaciones de funciones publicadas por el proveedor para la línea de productos correspondiente se incluyen sin una tarifa de actualización separada durante la licencia activa o el derecho de suscripción. No se podrá solicitar la reactivación únicamente por motivo de una actualización. Una vez transcurrido el plazo, finaliza el derecho a futuras actualizaciones voluntarias de funciones; Las actualizaciones requeridas por ley no se verán afectadas según el artículo 14, apartado 4.
2. Se informará claramente al Cliente de las actualizaciones disponibles, especialmente las de seguridad, y de las consecuencias de no instalarlas. Mediante el procedimiento pull, la Aplicación consulta de forma autónoma un archivo público de versión por HTTPS; esto no concede al Proveedor acceso remoto. La descarga y la instalación solo tienen lugar tras seleccionar expresamente «Instalar»; «Más tarde» no inicia ninguna instalación. Cuando la ley lo exija, el Proveedor informará con antelación y en un soporte duradero de los cambios que perjudiquen el acceso o la utilización del producto digital. El Cliente deberá instalar las actualizaciones críticas dentro del plazo comunicado.
3. Sólo existe derecho a una función específica que aún no se ha publicado, a un sistema operativo que no se ha publicado o a una fecha de lanzamiento anunciada si esto forma parte expresamente del pedido o de un acuerdo individual. Todas las actualizaciones realmente publicadas para el producto bajo licencia permanecen incluidas de acuerdo con la frase 1.
4. No existe ningún derecho a nuevas funciones o soporte para futuros sistemas de terceros más allá de las actualizaciones requeridas legal o expresamente por contrato.
5. Los cambios durante un período de provisión en curso solo se realizarán por una razón objetiva estipulada contractualmente, en particular debido a la seguridad, cambios de leyes, requisitos técnicos o desarrollo posterior, y solo en cumplimiento de la información legal y los derechos de cambio.
6. Los cambios adversos importantes se comunicarán de manera oportuna. Los derechos legales a rescindir el contrato de forma gratuita no se verán afectados.
20. Soporte
1. Sólo tiene derecho a recibir asistencia en la medida de la descripción del servicio.
2. El cliente deberá cooperar adecuadamente en el análisis del error y proporcionar una descripción comprensible del error.
3. Los detalles de soporte no garantizan tiempos de respuesta o solución a menos que se haya acordado expresamente que sean vinculantes.
4. Las compensaciones legales por defectos no están limitadas por el apoyo voluntario.
21. Bloqueo y protección contra mal uso.
1. El proveedor puede bloquear temporalmente funciones individuales en línea o remotas si existen indicios concretos de mal uso, riesgos de seguridad, uso no autorizado de licencias, contenidos ilegales o incumplimientos importantes del contrato.
2. La medida debe ser necesaria y proporcionada. Se informará al cliente sobre el motivo y la solución, siempre que esté legalmente permitido y no ponga en peligro el objetivo de seguridad.
3. En el caso de infracciones subsanables, generalmente se concede un período adecuado para adoptar medidas reparadoras. La acción inmediata sigue siendo permisible en caso de un riesgo de seguridad urgente, obligaciones legales o violaciones no subsanables.
4. Los derechos legales de rescisión y compensación por daños no se verán afectados.
22. Derecho de desistimiento
1. En el caso de contratos de venta a distancia, los consumidores tienen generalmente el derecho de desistimiento legal.
2. Los detalles se pueden encontrar en las instrucciones de retiro separadas y en el modelo de formulario de retiro proporcionado antes de la celebración del contrato.
3. Si el suministro del software que no se encuentra en un soporte de datos físico debe comenzar antes de que expire el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento no expira únicamente mediante la descarga, instalación, activación o uso.
4. El derecho de desistimiento sólo expira cuando el comerciante ha comenzado a cumplir el contrato después de que el consumidor
• ha acordado expresamente que el comerciante comience a cumplir el contrato antes de que expire el plazo de desistimiento,
• ha confirmado su conocimiento de que, mediante su consentimiento, perderá su derecho de desistimiento al inicio del cumplimiento del contrato, y
• ha recibido una confirmación de contrato en un soporte duradero que refleja estas declaraciones.
5. Al aceptar estos términos y condiciones, una declaración marcada previamente o simplemente hacer clic en el botón de descarga no reemplaza estas declaraciones separadas.
6. Mientras el derecho de desistimiento no haya expirado efectivamente, el consumidor puede declarar el desistimiento utilizando los canales de contacto especificados en el proceso de pago y en las instrucciones de desistimiento. Además, en el sitio web se debe proporcionar una función fácil de encontrar "Declarar retiro". La recepción se confirmará inmediatamente en un soporte duradero.
7. Se excluye un desistimiento después de que el derecho de desistimiento haya expirado efectivamente. Los defectos legales obligatorios, el reembolso y otros derechos del consumidor no se verán afectados.
22a. Función electrónica de desistimiento y botón de resolución
1. Cuando exista un derecho de desistimiento respecto de un contrato de consumo celebrado en línea, la parte contratante legalmente responsable pondrá a disposición, desde la fecha exigida por la ley, una función electrónica de desistimiento claramente identificada, fácilmente accesible y disponible de forma permanente. Esta función deberá permitir una declaración inequívoca de desistimiento y confirmar inmediatamente su recepción por vía electrónica en un soporte duradero.
2. Para las relaciones contractuales de tracto sucesivo que puedan celebrarse en línea, se facilitará además el procedimiento de resolución previsto en el artículo 312k del Código Civil alemán (BGB), con el botón inicial «Rescindir contratos aquí» y el botón de confirmación «Rescindir ahora». La confirmación indicará el contenido, la fecha y hora de recepción y la fecha de finalización del contrato. El desistimiento y la resolución son actos jurídicos distintos y no se mezclan en la interfaz de usuario.
3. Cuando Paddle sea el Merchant of Record y la parte contratante de la compra, el sitio web, el proceso de pago y el portal del comprador de Paddle deberán estar coordinados de modo que el consumidor pueda acceder a la parte legalmente responsable sin lagunas de responsabilidad. Un mero enlace externo solo será suficiente si se cumple íntegramente el procedimiento legal, incluida la accesibilidad inmediata y la confirmación.
4. Las funciones de desistimiento y resolución estarán separadas técnica y lingüísticamente. La función de desistimiento cumplirá el artículo 356a BGB en la versión vigente al celebrarse el contrato; la función de resolución de las relaciones de tracto sucesivo cumplirá el artículo 312k BGB. Cuando Paddle sea el Merchant of Record de la compra concreta, el sitio web y los documentos del pedido conducirán, sin lagunas de responsabilidad, al procedimiento legalmente responsable y confirmarán inmediatamente la recepción.
22b. Política de reembolso y devolución
1. A menos que una ley imperativa o una decisión de buena voluntad expresamente confirmada en forma de texto disponga lo contrario, las tarifas pagadas después de la prestación del servicio digital no son reembolsables. En particular, no existe ninguna garantía de devolución voluntaria de dinero, ningún derecho a una compra de prueba ni ninguna reclamación de reembolso simplemente por insatisfacción, falta de uso, pedido accidental, no realizar el pedido a tiempo, hardware o software inadecuado, entorno de sistema no compatible, expectativas subjetivas que no se han cumplido o una función que no se prometió expresamente antes de la celebración del contrato.
2. La resolución ordinaria no tiene efecto retroactivo. Para consumidores, la exclusión del reembolso proporcional no se aplica cuando pagos anticipados cubran periodos posteriores a la eficacia de la resolución para los que ya no exista obligación de pago. Esos importes se liquidan y reembolsan conforme a la ley y al contrato. Las cuotas de transferencia o funciones no utilizadas voluntariamente no generan por lo demás derecho de pago o transferencia.
3. Antes de realizar un reembolso basado en un presunto defecto del producto, generalmente se debe brindar al proveedor la oportunidad de hacerlo según lo exige la ley. El cliente debe informar el error lo antes posible y con la mayor precisión posible a través de support@glassdesktopbox.com, especificando la referencia del pedido, la versión del producto, el sistema operativo, la función afectada, el tiempo, los pasos reproducibles y los mensajes de error existentes. Los protocolos de diagnóstico, capturas de pantalla o archivos de ejemplo solo se transmitirán si es necesario, está permitido según la ley de protección de datos y es razonable para el cliente. La falta de cooperación puede retrasar la revisión y la curación; Esto no excluye los derechos obligatorios del consumidor.
4. El proveedor puede primero recrear el supuesto error, verificar el entorno técnico y el cumplimiento de los requisitos del sistema publicados y, dentro de un período de tiempo razonable, proporcionar una actualización, parche, nota de configuración, provisión de reemplazo o una solución funcionalmente equivalente. Sólo existe un derecho directo a la rescisión, reducción o reembolso del contrato si se cumplen los requisitos legales para ello, en particular porque la subsanación es imposible o desproporcionada, ha sido rechazada, no se ha realizado correctamente en un plazo de tiempo razonable, el defecto persiste a pesar de un intento de ejecución posterior o es tan grave que la reparación inmediata es legalmente permisible.
5. En compras mediante Paddle, la reversión técnica del pago la ejecuta en principio la entidad Paddle indicada en el checkout. La solicitud puede iniciarse en https://paddle.net ↗, el portal enlazado en la confirmación o business@glassdesktopbox.app. Permanecen intactas las reclamaciones legales contra la parte contractual responsable y las obligaciones de asistencia del proveedor. Se excluyen reembolsos paralelos duplicados.
6. Sólo se realizará un reembolso si el derecho legal de desistimiento se ha ejercido efectivamente y aún existe, si existe un defecto que da derecho a la resolución o reducción del contrato de acuerdo con las normas legales, si hay un error de facturación comprobado o si se basa en una decisión de buena voluntad expresamente confirmada. La buena voluntad no constituye un reclamo para otros casos o posteriores. Los gastos de procesamiento, divisas, bancarios o de terceros que no sean legalmente requeridos no serán cubiertos por el proveedor.
7. Tras un reembolso completo, una reversión efectiva, una devolución de cargo legítima o una determinación de fraude, se pueden revocar los privilegios asociados de activación, en línea, remoto, de actualización y de soporte. Los archivos de usuario locales no se eliminan, bloquean ni transfieren al proveedor. El usuario debe poder proteger y exportar su propio contenido a través de los canales locales previstos.
8. Las decisiones y confirmaciones de reembolso se emiten electrónicamente. Los reembolsos generalmente se realizan a través del Comerciante registrado al medio de pago original y en la moneda especificada allí. Los tiempos de procesamiento, los tiempos de procesamiento de tarjetas y bancos, así como las decisiones del proveedor de servicios de pago, están fuera de la influencia directa del proveedor. En ningún caso se verán afectados los requisitos legales obligatorios de cancelación, defecto, reducción, rescisión, reembolso y los derechos del consumidor.
23. Remedios legales por defectos
1. A los consumidores se aplican las disposiciones legales obligatorias relativas a los productos digitales, en particular los artículos 327 y siguientes. BGB. No se aceptan garantías voluntarias adicionales, promesas de éxito, disponibilidad, compatibilidad o calidad a menos que se designen expresa y por separado como garantía.
2. En caso de un supuesto defecto, primero se debe solicitar la reparación. El proveedor podrá poner el contrato en conformidad en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes mediante corrección de errores, actualización, parche, reimplementación, instrucciones de configuración o una solución técnica funcionalmente equivalente. La resolución del contrato, reducción, compensación o reembolso sólo podrá exigirse bajo los respectivos requisitos legales; Si los defectos son sólo insignificantes, se excluye la resolución del contrato, salvo que la ley disponga lo contrario.
3. No existe ningún defecto del producto únicamente porque el software no funciona o solo funciona de forma limitada con sistemas operativos que no son expresamente compatibles, versiones preliminares, controladores obsoletos, programas de seguridad incompatibles, cortafuegos restrictivos, sistemas de archivos inadecuados, hardware defectuoso, cambios en plataformas de terceros o archivos que han sido modificados o dañados por el usuario. Lo mismo se aplica a funciones, escenarios de uso, valores de rendimiento o integraciones de terceros que no se acordaron antes de la celebración del contrato. Las reglas de atribución legal obligatoria no se ven afectadas.
4. El cliente debe permitir un análisis de errores razonable, instalar actualizaciones de seguridad y relacionadas con errores disponibles, observar los requisitos del sistema publicados y proporcionar una descripción de error comprensible. Las obligaciones legales de investigar y notificar las reclamaciones también se aplican a los comerciantes, en particular el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB), en la medida en que sea aplicable; Cualquier defecto visible deberá notificarse inmediatamente por escrito. Si no se proporciona la cooperación requerida, el cliente correrá con los costes adicionales y retrasos resultantes, si es responsable de ello.
5. El cliente debe dar al proveedor una oportunidad adecuada para comprobar y subsanar antes de realizar el trabajo por sí mismo, procurar un reemplazo, realizar una devolución de cargo o contratar a terceros que estén obligados a pagar, a menos que exista un riesgo de retraso inminente o esto no sea requerido por la ley. Los gastos sin acuerdo previo sólo serán reembolsados si existe una base legal convincente para ello.
6. Para los comerciantes, las reclamaciones por defectos generalmente expiran doce meses después de la prestación, en la medida permitida por la ley. Esto no se aplica en caso de dolo, negligencia grave, ocultación fraudulenta, garantías expresas, reclamaciones por daños a la vida, la integridad física o la salud, responsabilidad obligatoria del producto u otras reclamaciones indispensables.
7. La carga de la presentación y la prueba depende de la ley. Una inspección técnica voluntaria, una asistencia remota o una medida de buena voluntad no constituyen un reconocimiento de un defecto ni una renuncia a objeciones.
24. Responsabilidad
1. El proveedor tiene responsabilidad ilimitada:
• en caso de dolo y negligencia grave;
• en caso de daño culposo a la vida, al cuerpo o a la salud;
• de acuerdo con la Ley de Responsabilidad del Producto;
• en la medida de cualquier garantía expresa;
• en otros casos de responsabilidad legal obligatoria.
2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, el proveedor será responsable de los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.
3. Además, se excluye la responsabilidad por negligencia leve en la medida permitida por la ley.
4. El proveedor no es responsable de los daños causados únicamente por un funcionamiento incorrecto, el incumplimiento de advertencias reconocibles, la falta de copias de seguridad de los datos, sistemas inadecuados o no compatibles, hardware defectuoso, datos de acceso inseguros, malware, ataques de terceros o programas de terceros defectuosos.
5. El proveedor no es responsable de la funcionalidad y disponibilidad de dispositivos, sistemas operativos, redes, enrutadores, firewalls, acceso a Internet, Paddle, PayPal u otros servicios de terceros de terceros. Esto no se aplica si una causa contribuyente es un incumplimiento del deber del que es responsable el proveedor.
6. Queda excluida la responsabilidad frente a los comerciantes por daños indirectos, daños emergentes, lucro cesante e interrupciones comerciales, a menos que exista dolo, negligencia grave, incumplimiento de una obligación contractual esencial o responsabilidad obligatoria.
7. La negligencia contributiva, en particular la falta de una copia de seguridad adecuada de los datos, se tendrá en cuenta de acuerdo con las normas legales.
8. En consecuencia, se aplicarán las normas de responsabilidad a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos del proveedor.
25. Sin garantías técnicas
1. Salvo que expresamente se indique lo contrario, el prestador no ofrece garantía alguna por:
• una velocidad o tiempo de transmisión específico;
• una P2P especificada o una cuota de retransmisión;
• una conexión remota persistente;
• Reanudar o restaurar;
• preservación permanente en basura temporal;
• Detección de cualquier error de transmisión, almacenamiento, operación o contenido;
• Los archivos del usuario están libres de malware;
• Compatibilidad con sistemas no específicamente compatibles;
• Idoneidad para un fin específico no pactado expresamente.
2. Los derechos legales obligatorios y las reclamaciones derivadas de una calidad expresamente acordada no se verán afectados.
25a. Transparencia de la IA
1. Según el estado del producto confirmado en el momento de la publicación, Glass Desktop Box™ y Nox no utilizan durante su ejecución ningún modelo de IA generativa ni ninguna API externa de IA. Durante el desarrollo, la documentación y la producción de medios se utilizaron herramientas asistidas por IA. El mero uso de esas herramientas no convierte el producto entregado en un sistema de IA.
2. A partir del 2 de agosto de 2026, el contenido proporcionado públicamente y significativamente generado o manipulado por IA se marcará de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 y las directrices aplicables. Se utiliza un etiquetado adecuado para el contenido artístico o ficticio que no interfiere innecesariamente con su presentación. El Contenido del usuario no se utilizará para entrenar modelos generales de IA.
3. El proveedor mantiene un inventario interno de medios, derechos, procedencia y autorización de los medios suministrados. En la medida en que sea aplicable el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, a partir del 2 de agosto de 2026, el contenido generado o manipulado de forma significativa recibirá una identificación visible adecuada y, si es técnicamente necesario, legible por máquina. Los medios artísticos o ficticios están etiquetados de tal manera que la representación y el uso no se vean perjudicados innecesariamente. La aplicación en sí no utiliza un modelo de IA generativo en tiempo de ejecución; El Contenido del usuario no se utilizará para entrenar modelos generales de IA.
25b. Ciberseguridad y Reglamento de Ciberresiliencia
1. El proveedor mantiene un proceso para el desarrollo seguro, la corrección de vulnerabilidades, las actualizaciones de seguridad y la divulgación coordinada. Las actualizaciones de seguridad requeridas legalmente siguen siendo gratuitas y se proporcionan al menos durante el período de soporte legal.
2. Según el Reglamento (UE) 2024/2847, generalmente se debe especificar un período de soporte de al menos cinco años, a menos que se documente que la vida útil esperada es más corta. Las actualizaciones de seguridad se mantendrán accesibles según el Reglamento durante al menos diez años o durante el resto del período de soporte, lo que sea más largo.
3. Los requisitos legales de presentación de informes para vulnerabilidades explotadas activamente e incidentes de seguridad graves se aplican a partir del 11 de septiembre de 2026; las demás obligaciones principales, en principio, a partir del 11 de diciembre de 2027. Los informes requeridos a ENISA, los CSIRT responsables o las autoridades siguen siendo admisibles y obligatorios.
4. El proveedor mantiene la evaluación de riesgos relacionados con el producto, la documentación técnica, la descripción general de componentes y dependencias, el tratamiento de vulnerabilidades, el período de soporte, los documentos de conformidad y etiquetado requeridos por el Reglamento de Resiliencia Cibernética de acuerdo con los períodos de transición aplicables. Se aceptan informes de seguridad en support@glassdesktopbox.com. Las actualizaciones de seguridad requeridas legalmente se proporcionan de forma gratuita durante el período de soporte anunciado.
25c. Accesibilidad de los servicios de comercio electrónico
1. El proveedor diseña los servicios de comercio electrónico de Glass Desktop Box™, independientemente de cualquier excepción para pequeñas empresas, de acuerdo con los requisitos aplicables de la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG) y la Ordenanza de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSGV). Esto incluye, en particular, información del producto, comparación de tarifas, pedidos, pago, confirmación del contrato, descarga, gestión de licencias, retiro, rescisión, solicitud de reembolso y soporte digital.
2. Descripción general: Los clientes conocen el software en glassdesktopbox.com, eligen un nivel de licencia, verifican el precio y el plazo, completan el pedido a través del proceso de pago integrado Paddle, reciben la confirmación y la licencia electrónicamente y luego pueden descargar, activar y utilizar las funciones en línea proporcionadas contractualmente. La terminación, el retiro, el reembolso y el soporte son accesibles a través de medios digitales permanentemente accesibles.
3. Explicación requerida para la implementación: toda la información esencial del pedido se muestra en forma de texto antes de enviar la declaración que requiere el pago. Los campos de entrada, botones, mensajes de error, confirmaciones, autenticación, seguridad y funciones de pago deben ser perceptibles, operados por teclado, comprensibles y utilizables de manera robusta con tecnologías de asistencia comunes. Se evitan o se anuncian claramente las medidas en las que el tiempo es crítico; Los errores se pueden identificar y corregir antes de enviar.
4. El diseño sin barreras incluye, en particular, títulos y etiquetas semánticas, orden de enfoque comprensible y estados de enfoque visibles, contraste suficiente, ampliación del texto, textos alternativos para imágenes informativas, subtítulos o textos alternativos para vídeos relevantes, información que no se transmite exclusivamente en color, mensajes de estado y de error comprensibles, consideración para reducir el movimiento y una visualización adaptada a diferentes tamaños de pantalla. Si se producen cambios significativos, se volverá a comprobar la implementación técnica específica.
5. Las normas técnicas reconocidas, en particular las partes pertinentes de la norma EN 301 549 y las Directrices de accesibilidad al contenido web en los niveles de conformidad legalmente relevantes, sirven como marco de prueba e implementación en la medida en que sean aplicables a la función respectiva. Esto no constituye una garantía adicional de calidad; Los derechos legales obligatorios no se verán afectados.
6. Las barreras se pueden reportar a support@glassdesktopbox.com con el asunto “Accesibilidad”. Son útiles la página o función afectada, una breve descripción, el sistema operativo y el navegador utilizados y, de forma voluntaria, información sobre la tecnología de asistencia utilizada. El proveedor revisa el informe, confirma su recepción y, si es posible, proporciona una alternativa o remedio accesible.
7. La autoridad de vigilancia del mercado responsable es la Oficina de Vigilancia del Mercado de los Estados federados para la Accesibilidad de Productos y Servicios - Institución de Derecho Público (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, teléfono +49 391 289 230 23, correo electrónico kontakt@mlbf-barrierefrei.de, https://www.mlbf-barrierefrei.de/ ↗.
8. Esta información se proporcionará en un formato accesible, claramente visible y se actualizará a medida que cambie el servicio, los requisitos legales o la autoridad pertinente.
26. Protección de datos y proveedores de servicios.
1. Los datos personales se procesarán de acuerdo con la Política de Privacidad separada.
2. Se pueden utilizar proveedores de servicios externos para concesión de licencias, activación, procesamiento de pagos, inicio de conexión, sesiones remotas y retransmisión.
3. Entre los proveedores de servicios previstos se encuentran, en particular, Paddle y PayPal para funciones de pago, así como Hetzner para la infraestructura técnica de servidores. Funciones, categorías de datos, finalidades, bases legales, destinatarios y plazos de almacenamiento se pueden encontrar en la Política de Privacidad.
4. El proveedor no almacena números completos de tarjetas de crédito, números de verificación de tarjetas, contraseñas PayPal ni datos de acceso bancario. El procesamiento de pagos se realiza dentro de Paddle Checkout; Allí se puede seleccionar PayPal como método de pago.
5. Si es necesario, se ofrece a los clientes comerciales un contrato para el procesamiento de pedidos.
6. La Política de Privacidad actual está disponible en https://glassdesktopbox.com/privacy ↗.
7. Los instrumentos de pago completos no se procesan a través de formularios propietarios, protocolos de servidor o servicios de análisis. El sitio web solo proporciona el producto, precio, idioma, transacción y referencias de clientes necesarias para abrir y asignar el proceso de pago Paddle.
27. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o falla en el desempeño en la medida en que se deba a un evento más allá de su control razonable, cuyas consecuencias no pudieron evitarse a pesar de tomar medidas razonables. Estos pueden incluir, en particular, fenómenos naturales, fallos de red o de energía a gran escala, medidas oficiales, guerras, conflictos laborales y fallos importantes de la infraestructura general de Internet. Las obligaciones de pago ya vencidas y los derechos legales obligatorios no se verán afectados.
28. Cambios a estos términos y condiciones y precios
1. En principio, se aplica al contrato la versión efectivamente incluida en el momento de la celebración del contrato.
2. Los cambios durante un período de contrato en curso solo se realizarán si existen razones objetivas y solo en la medida en que el equilibrio contractual no se modifique injustificadamente en detrimento del cliente.
3. Los cambios significativos se comunicarán oportunamente en un soporte duradero. Si fuera necesario, se obtendrá el consentimiento o se concederá el derecho de rescisión.
4. El silencio sólo se considera consentimiento si éste está legalmente permitido, se acuerda expresamente y se ha informado específicamente al cliente del significado, plazo y posibilidad de oposición.
5. Los cambios de precios no se aplican retroactivamente. En caso de prórrogas, se comunicarán con antelación suficiente antes del inicio del nuevo periodo de facturación.
29. Ley aplicable y lugar de jurisdicción
1. Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.
2. Para los consumidores con residencia habitual en otro país, las normas obligatorias de protección al consumidor de ese país no se verán afectadas.
3. Los lugares de jurisdicción legales se aplican a los consumidores.
4. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo es, en la medida permitida por la ley, el domicilio social del proveedor.
30. Resolución de disputas de consumo
El prestador no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.
Las obligaciones de información legal después de que surja una disputa de consumo no resuelta no se ven afectadas.
31. Idioma del contrato y traducciones.
1. La versión alemana es la versión original autorizada.
2. La versión lingüística que se muestra en el momento de la celebración del contrato estará permanentemente a disposición del cliente.
3. Las traducciones deben reflejar fielmente el contenido de la versión original en alemán. La transparencia obligatoria y los derechos de protección del consumidor no deben verse restringidos por una prioridad lingüística general.
32. Disposiciones finales
1. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales fuera o llegara a ser ineficaz total o parcialmente, se aplicarán en su lugar las disposiciones legales. La eficacia del resto de disposiciones no se verá afectada.
2. Una cláusula ineficaz no será sustituida automáticamente por un reglamento lo más similar económicamente posible, siempre que dicha reducción válida no esté permitida por la ley.
3. La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia permanente.
4. Las declaraciones contractuales podrán realizarse al menos en forma de texto, a menos que se requiera una forma jurídica más estricta.
Tutoriales, preguntas frecuentes y contenido externo
Los tutoriales, preguntas frecuentes, artículos de ayuda y demás información ofrecen asistencia general para usar el software. No constituyen asesoramiento individual ni garantizan funciones o resultados más allá de la descripción del producto, la oferta o el EULA aplicables.
Cuando se enlaza contenido de terceros, especialmente YouTube, también se aplican las condiciones del proveedor. Los derechos legales de garantía, responsabilidad y consumo no se ven afectados.
Enterprise 100 y Enterprise 500 se rigen además por un anexo Enterprise individual. Solo dicho anexo puede fijar puestos concretos, operación LAN/intranet, despliegue, soporte, niveles de servicio, seguridad, funciones de protección de datos y, en su caso, un DPA. Sin anexo confirmado por ambas partes no existen compromisos individuales de SLA, integración, migración o soporte más allá de la descripción estándar publicada.
La información sobre desistimiento y el formulario modelo se facilitan por separado al consumidor antes del contrato y en un soporte duradero. Un DPA conforme al artículo 28 del RGPD es un documento empresarial independiente y solo se aplica si se acuerda válidamente con todos sus anexos completos.
33. Contacto
Michael Höhne, comercializando bajo el nombre comercial “Rangsdorfer Software Company”
Empresa unipersonal
Akazienweg 13
15834 Rangsdorf
Alemania
Correo electrónico: support@glassdesktopbox.com
Sitio web: https://glassdesktopbox.com ↗