Name: Glass Desktop Box™
Brand: Glass Desktop Box™

Glass Desktop Box™

O fornecedor e parceiro contratual do licenciamento e dos serviços prestados pelo próprio fornecedor é:

Michael Höhne, negociado sob o nome comercial “Rangsdorfer Software Company”

Empresa individual

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

Alemanha

Número de identificação de IVA nos termos do artigo 27a da lei alemã do IVA: DE427294876

Número alemão de identificação económica nos termos do artigo 139c do código fiscal alemão: DE427294876-00001

E-mail: support@glassdesktopbox.com

Site: https://glassdesktopbox.com ↗

1. Âmbito de aplicação

1. Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) aplicam-se a contratos de aquisição, uso temporário e fornecimento de Glass Desktop Box™, incluindo serviços associados de licença, ativação, atualização, remoto, sinalização e retransmissão.

2. Os Termos e Condições Gerais aplicam-se a consumidores e comerciantes. Considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins que não possam ser atribuídos primariamente à sua atividade comercial ou profissional independente. Comerciante é a pessoa singular ou colectiva ou sociedade de pessoas colectiva que, no momento da celebração do contrato, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

3. Condições diferentes de um comerciante só se aplicam se o fornecedor tiver concordado expressamente com a sua validade em forma de texto.

4. Qualquer pessoa que celebre um contrato em nome de uma empresa ou de outra pessoa garante que está autorizada a representá-la.

5. A celebração do contrato requer capacidade jurídica. Os menores só podem celebrar contratos remunerados com o consentimento efetivo dos seus representantes legais.

2. Documentos contratuais e ordem de prevalência

1. O contrato aplica-se na seguinte ordem de prioridade:

• contratos individuais;

• Pedido e confirmação de pedido;

• a descrição do serviço do nível de licença apresentado no momento da celebração do contrato;

• estes Termos e Condições;

• o Contrato de Licença de utilizador Final (EULA);

• Documentação do utilizador e instruções de segurança.

2. As informações de proteção de dados legalmente exigidas, as instruções de retirada e os consentimentos aplicam-se adicionalmente de acordo com o respectivo assunto.

3. Os acordos individuais têm prioridade sobre as condições contratuais pré-formuladas.

4. O fornecedor salva a versão dos documentos contratuais relevantes para o contrato. Os consumidores recebem a confirmação do contrato e as informações necessárias em suporte duradouro, por exemplo por email.

3. Objeto do contrato

1. O Glass Desktop Box™ é um software de ambiente de trabalho destinado à organização visual de ficheiros, pastas, atalhos, notas e áreas de trabalho suportadas. Consoante o nível de licença, pode também incluir convites remotos, transferências de ficheiros através do navegador, áreas de trabalho remotas partilhadas e outras funcionalidades.

2. A gama específica e devida de funções resulta exclusivamente da descrição do serviço apresentada no momento da celebração do contrato e posteriormente prestada de forma permanente.

3. Declarações publicitárias gerais, imagens de visualização, vídeos, roteiros e anúncios de desenvolvimento não constituem uma garantia independente.

4. O Software não é um serviço de armazenamento em nuvem, backup, antivírus, arquivamento ou recuperação de desastres.

5. Não há direito a funções que ainda não tenham sido publicadas, a determinadas versões futuras ou a um desenvolvimento adicional específico.

4. Produtos, níveis de licença e descrição do serviço

Prevalece a descrição versionada mostrada antes da encomenda e arquivada com ela, incluindo plano, preço, impostos, faturação, dispositivos, limites, funções, requisitos, limites técnicos, meios, idiomas e disponibilidade. Alterações posteriores do site não modificam contratos existentes.

Implementação ou infraestrutura podem ser adaptadas por segurança, privacidade, estabilidade, compatibilidade ou desempenho, sem custo adicional nem prejuízo substancial das funções essenciais acordadas. Mantêm-se os direitos imperativos.

4a. Desktop Experiences, animações e partilha

1. Desktop Experiences são combinações pré-configuradas de fundo, disposição de caixas, cores, transparências, imagens e, se necessário, animações. São um estado inicial adaptável e não uma imagem fixa. As caixas de utilizador e o conteúdo existentes só podem ser alterados, complementados ou redesenhados após seleção expressa.

2. O Desktop Experiences fornecido e as animações estão incluídas no escopo da respectiva descrição do serviço. Suas próprias imagens e vídeos podem ser usados localmente, desde que o software suporte isso e o cliente tenha os direitos necessários.

3. A função de compartilhamento oficial está disponível apenas para experiências e animações incluídas e aprovadas pelo provedor. Ele cria um link para uma página oficial do produto. Imagens e vídeos de utilizadores próprios não serão marcados com Glass Desktop Box e não serão comercializados ou publicados usando este recurso.

4. Durante uma sessão ProBox, as animações incluídas podem ser sincronizadas via identificador, velocidade de reprodução e modo de loop. O ficheiro de vídeo não é transferido; Cada participante utiliza o ficheiro disponível em sua versão completa compatível. Seus próprios vídeos não serão transmitidos ou sincronizados com outros participantes. O host recebe uma mensagem clara sobre isso.

5. As plataformas e terceiros podem alterar as suas interfaces de partilha, URLs, condições de acesso ou disponibilidade. Não há direito a uma plataforma de mídia social específica. Integrações diretas de API, acesso à conta ou publicações automáticas só são devidas se estiverem expressamente mencionados na descrição do serviço.

6. As animações de vídeo incluídas são fornecidas predominantemente com uma resolução de origem de 1280 × 720 píxeis (720p); algumas animações podem ter dimensões diferentes. As imagens estáticas incluídas têm dimensões específicas de cada recurso. Salvo indicação expressa em contrário na descrição de um produto específico, não é devida uma qualidade uniforme Full HD (1080p), 2K ou 4K para todos os conteúdos incluídos.

7. Para a reprodução animada no ambiente de trabalho, o Software descodifica o vídeo original incluído e dimensiona os fotogramas renderizados para o tamanho de destino do monitor selecionado. O aumento para um ecrã de resolução superior não acrescenta detalhe à origem e pode, por isso, parecer mais suave ou pixelizado; proporções diferentes também podem causar o corte das margens.

8. Na versão atual do produto, o Software processa as animações de vídeo incluídas a 12 fotogramas por segundo e com um máximo de 120 fotogramas descodificados por sequência de reprodução. Os fundos animados das caixas utilizam fotogramas de trabalho com 960 píxeis de largura para poupar recursos. Este processamento intencional pode reduzir o detalhe e a fluidez relativamente ao ficheiro de origem. O resultado visível depende também do hardware, dos controladores gráficos, da resolução do monitor e do número e tamanho das áreas animadas em simultâneo.

9. A qualidade das imagens e vídeos fornecidos pelo utilizador depende do respetivo ficheiro de origem. Os direitos legais imperativos e qualquer qualidade expressamente acordada para um produto ou conteúdo específico permanecem inalterados.

5. Requisitos do sistema e participação

O mínimo no Windows é Windows 11 de 64 bits, quatro núcleos a 2,0 GHz, 8 GB de RAM, gráficos DirectX 12 com controlador atualizado, 1280 × 720 e 5 GB livres na unidade do sistema. Um HDD é tecnicamente possível. Recomendamos Windows 11 atualizado, Intel Core i5 de 8.ª geração, AMD Ryzen 5 ou equivalente, 16 GB, Intel UHD 630 ou superior, Full HD ou mais, SSD e 10 GB permanentemente livres. As Boxes locais funcionam offline; ativação, HTTPS, ProBox e atualizações exigem Internet.

Sim. Os 5 ou 10 GB cobrem apenas aplicação, animações, atualizações e cache. Transferências, cópias de trabalho ProBox e recuperação precisam de espaço adicional. Como referência segura, mantém o dobro do maior ficheiro processado simultaneamente: para 10 GB, mais 20 GB livres.

Aplicam-se os requisitos publicados no momento da celebração do contrato em https://glassdesktopbox.com/pt/faq#system-requirements ↗. Alterações posteriores não se aplicam retroativamente a contratos já celebrados. Os direitos legais obrigatórios de garantia e conformidade permanecem inalterados.

O Glass Desktop Box é fornecido exclusivamente como aplicação de computador para os sistemas operativos de computador expressamente indicados na descrição do serviço e nos requisitos do sistema. O acesso móvel ao site, área de cliente, documentação ou suporte não significa que a aplicação esteja disponível ou funcione em smartphones ou tablets. Android, iOS, iPadOS e outros sistemas operativos móveis não são suportados, salvo se o fornecedor publicar expressamente no futuro uma versão móvel como prestação contratual.

1. Os sistemas operacionais e versões suportados podem ser encontrados na descrição do serviço. A mera viabilidade técnica noutro sistema não constitui uma compatibilidade garantida.

2. O cliente é responsável por um ambiente operacional adequado. Estes incluem, em particular:

• sistemas operacionais suportados e suficientemente atuais;

• espaço de armazenamento suficiente e mídia de armazenamento funcional;

• conexões apropriadas de Internet e de rede para funções on-line e remotas;

• direitos de acesso necessários;

• medidas de segurança atuais;

• backup independente de ficheiros importantes.

3. As interferências causadas por dispositivos finais, suportes de dados, roteadores, firewalls, VPN, comunicações móveis, software de segurança, programas de terceiros ou serviços de terceiros estão fora do controle do provedor.

4. O cliente deve estar atento às mensagens de aviso, segurança, progresso e confirmação exibidas.

5a. Documentação técnica, FAQ e instruções de utilização

As FAQ e as instruções de utilização, segurança, gestão de ficheiros, recuperação e funções remotas fornecidas para o Glass Desktop Box™ constituem a documentação técnica do utilizador. Estão disponíveis em https://glassdesktopbox.com/pt/faq ↗ e através das opções de ajuda do software.

Os utilizadores devem ler atentamente as instruções relevantes antes da primeira utilização e, em especial, antes de utilizarem funções de ficheiros, partilha, transferência, recuperação ou acesso remoto. Devem ser respeitadas as indicações claramente identificadas como avisos ou instruções de segurança ou recuperação.

As FAQ explicam a utilização e podem ser atualizadas por motivos editoriais ou técnicos. Não alteram retroativamente as funcionalidades acordadas nem estas condições. Quando uma instrução deva constituir parte vinculativa do contrato, prevalece a versão fornecida num suporte duradouro no momento da celebração do contrato ou claramente associada a uma versão específica do programa. Em caso de contradição, prevalecem os acordos individuais, a encomenda, a descrição do produto, os Termos, o EULA e os avisos ou instruções de segurança apresentados diretamente no software.

O incumprimento só pode ser considerado nos termos da lei e apenas na medida em que tenha causado o dano ou a avaria e seja imputável ao utilizador. Os direitos legais relativos a defeitos, garantia, responsabilidade e proteção dos consumidores, bem como a responsabilidade obrigatória por produtos, não são excluídos nem limitados.

6. Fase de teste

1. Se oferecido na página de pedido ou download, Glass Desktop Box™ pode ser testado gratuitamente por 21 dias.

2. De acordo com a descrição atual do produto, não é necessário cartão de crédito para iniciar uma fase de teste.

3. A gama de funções disponíveis durante a fase de teste pode ser encontrada na descrição do serviço associado.

4. A fase de teste termina automaticamente, sem que isso por si só crie uma obrigação de pagamento. Um contrato pago só é celebrado através de um processo de pedido separado.

5. O fornecedor pode impedir fases de teste repetidas ou obtidas indevidamente.

7. Oferta e celebração de contrato

1. As representações de produtos no site geralmente não são uma oferta vinculativa, mas sim um convite para fazer um pedido.

2. Antes de fazer seu pedido, o cliente vê o produto, nível de licença, prazo, preço total, impostos, forma de pagamento e, se for o caso, condições de prorrogação.

3. O cliente envia uma oferta vinculativa clicando no botão de pedido, que está claramente identificado como exigindo pagamento.

4. O contrato é celebrado através da confirmação do pedido, confirmação do pagamento com sucesso, fornecimento da chave de licença ou ativação da licença - dependendo de qual evento for primeiro expressamente declarado como aceitação.

5. O fornecedor pode rejeitar pedidos por motivos objetivos, especialmente em caso de falha na autorização de pagamento, suspeita razoável de fraude, violação de sanções ou dados de pedido visivelmente incorretos.

6. O cliente é obrigado a fornecer dados completos e corretos do pedido e de contato.

7a. Celebração eletrónica do contrato e produtos digitais para consumidores

1. Às encomendas através do site aplicam-se, em especial, os §§ 312f, 312i e 312j do Código Civil alemão (BGB). Os contratos de consumo sobre o software e serviços digitais associados estão ainda sujeitos às regras imperativas dos §§ 327 e seguintes BGB. Estes Termos não limitam tais direitos.

2. Antes de uma encomenda paga, são apresentados claramente as características essenciais, licença escolhida, duração e renovação, preço total com impostos, meios de pagamento aceites, eventuais restrições e dados relevantes de sistema, compatibilidade e funções. O processo mostra os passos técnicos e oferece meios adequados, eficazes e acessíveis para detetar e corrigir erros antes do envio.

3. Uma encomenda paga só é acionada por botão que indique inequivocamente a obrigação de pagamento. A receção é confirmada imediatamente por via eletrónica. A confirmação contratual é fornecida no prazo legal em suporte duradouro e contém, ou mantém acessíveis, o contrato, as condições, informações ao consumidor e, quando aplicável, declarações separadas sobre início da execução e retratação.

4. Até à celebração, os Termos, EULA, descrição do serviço e plano e informações obrigatórias podem ser consultados, descarregados e guardados em forma reproduzível. A versão linguística e documental aplicável é conservada e fica permanentemente acessível com a confirmação.

5. Salvo acordo diferente, o produto digital é fornecido sem demora segundo o § 327b BGB. Durante o período relevante cumpre requisitos subjetivos, objetivos e de integração dos §§ 327d–327g BGB. Atualizações necessárias, incluindo segurança, são fornecidas pelo período legal e o consumidor é informado da disponibilidade e consequências da não instalação.

6. Em caso de defeito aplicam-se os direitos dos §§ 327i e seguintes BGB. A reposição da conformidade segundo o § 327l ocorre em prazo razoável, sem inconveniente significativo e sem custos legalmente suportados pelo fornecedor. Resolução, redução e indemnização seguem sobretudo os §§ 327m e seguintes. Alterações durante fornecimento contínuo obedecem ao § 327r BGB, com motivo válido previsto no contrato, sem custo adicional e informação clara; quando exigido, há aviso prévio em suporte duradouro com direito de resolução.

7b. Checkout e prova contratual

Antes da encomenda devem poder ser consultados e guardados produto, plano, preço bruto, imposto, faturação, descrição versionada, EULA, termos, resolução e vinculação permanente.

EULA, termos, descrição e vinculação exigem confirmação obrigatória separada e não pré-assinalada. A privacidade é fornecida para conhecimento; marketing é separado e voluntário.

A prestação antecipada de conteúdo digital exige declaração expressa separada e conhecimento da possível perda do direito de resolução.

Após a compra são entregues em suporte duradouro as versões e declarações acordadas. A prova contém ID da transação, idioma, hora UTC, versões, hashes SHA-256 e eventos de consentimento, nunca ficheiros do utilizador.

Antes do pagamento confirma-se separadamente que cada posto fica vinculado ao primeiro computador e não inclui mudança normal nem posto substituto.

8. Vendas através da Paddle

1. Se a compra for feita por meio de um checkout Paddle, a empresa Paddle nomeada no checkout é o comerciante registrado e revendedor da compra específica de acordo com as condições de comprador ali incluídas. Em particular, Paddle é responsável pela finalização da compra, cobrança de pagamentos, faturamento, cálculo de impostos, estornos e processos de reembolso devidos por Paddle.

2. Michael Höhne, negociado sob Rangsdorfer Software Company, continua sendo o fabricante ou fornecedor do software, licenciante de acordo com EULA e pessoa de contato para função do produto, fornecimento técnico e suporte ao produto. Como Comerciante Registrado, Paddle assume as obrigações da transação específica indicada no checkout, nomeadamente pagamento, cálculo de imposto, fatura, reembolso e estorno. A confirmação do pedido mostra a respectiva distribuição de funções.

3. Antes de fazer o pedido, o cliente recebe acesso aos termos do comprador Paddle relevantes, informações sobre proteção de dados, preços totais, informações fiscais, condições de prazo e extensão. A empresa Paddle realmente citada na finalização da compra é decisiva; outra empresa não pode ser geralmente indicada nestes Termos e Condições Gerais.

4. Os direitos legais do consumidor não podem ser alterados ou restringidos apenas por meio da função de Comerciante Registrado em Paddle. a rescisão, retirada e reembolso devem ser encaminhados e confirmados ao respectivo parceiro contratual responsável por meio de uma via legalmente eficaz e permanentemente acessível. O provedor apoia o cliente na alocação de questões de produto e pagamento.

5. A compra é feita via Checkout Paddle como checkout inline ou overlay. O que é relevante são a empresa Paddle exibida imediatamente antes do pedido, os Termos do Comprador Paddle, as informações de proteção de dados, o preço total, as informações fiscais e, para assinaturas, o prazo e as condições de extensão. As ativações de produtos só ocorrem após uma transação confirmada ou o status relevante do webhook.

9. PayPal

1. PayPal pode ser oferecido como forma de pagamento.

2. Se o pagamento PayPal for feito dentro da finalização da compra Paddle, Paddle permanecerá como Comerciante Registrado; Neste caso, PayPal é a forma de pagamento selecionada dentro do canal de vendas Paddle.

3. PayPal Os Programas de Proteção ao Comprador ou Vendedor não criam qualquer limitação a quaisquer direitos legais obrigatórios ou qualquer garantia do fornecedor além de seus respectivos termos.

4. O provedor não oferece seu próprio check-out direto PayPal. PayPal é usado exclusivamente como método de pagamento fornecido por Paddle na finalização da compra Paddle.

10. Preço, impostos e faturação

Prevalecem o preço total, impostos, modo de faturação e descrição versionada apresentados imediatamente antes da encomenda. Após os doze meses iniciais, contratos de consumidores continuam por tempo indeterminado com faturação mensal; nova cobrança anual antecipada exige nova encomenda expressa.

11. Data de vencimento e interrupções no pagamento

1. A taxa é devida no momento da celebração do contrato, salvo indicação em contrário no checkout.

2. A ativação pode ser retida até a confirmação do pagamento com sucesso.

3. No caso de um pagamento falhado, revogado ou revertido, o fornecedor poderá, após receber as informações apropriadas, bloquear temporariamente as funções pagas se o cliente for responsável pela interrupção do pagamento.

4. Os direitos legais de retenção, compensação e garantia permanecem inalterados.

5. Um cliente pode compensar reivindicações indiscutíveis ou legalmente estabelecidas. Outros direitos legais dos consumidores à compensação permanecem inalterados.

12. Disponibilização, descarregamento e ativação

1. O software é fornecido através do caminho de download especificado no processo de pedido.

2. Uma licença pode ser ativada por chave de licença, identificador de instalação, mapeamento de dispositivo ou verificação online.

3. O cliente não pode publicar chaves de licença e dados de acesso ou transmiti-los sem autorização.

4. A ativação pode ser limitada ao número de dispositivos e utilizadores acordado contratualmente.

7. Cada chave e posto de licença fica permanentemente vinculado ao dispositivo em que é ativado com êxito pela primeira vez e autoriza a utilização apenas nesse dispositivo. Starter, Starter Plus e ProBox incluem um posto, ProBox Duo dois postos separados e Enterprise no máximo o número indicado no contrato aplicável.

8. A transferência da atribuição, a utilização paralela noutros dispositivos ou a desativação autónoma para reativação noutro equipamento não estão atualmente previstas. O Suporte pode investigar uma atribuição comprovadamente incorreta, sem que daí resulte direito a mudar de dispositivo ou obter outro posto. Os direitos legais imperativos, em especial por defeitos, permanecem intactos.

Atualizações normais e reinstalação no mesmo computador inalterado não constituem mudança de dispositivo se a identidade pseudónima for mantida ou reconhecida. A substituição do computador ou de componentes principais identificadores pode exigir nova licença. Não está incluído posto de substituição por perda, avaria ou troca. Mantêm-se os direitos imperativos.

A vinculação usa identificador pseudónimo resistente a migrações. Não são transmitidos ao servidor dados brutos de hardware, números de série ou perfis completos.

13. Prazo, prorrogação e rescisão

1. Starter, Starter Plus, ProBox e ProBox Duo têm duração inicial de doze meses, paga antecipadamente por consumidores salvo indicação diferente na descrição antes da encomenda.

2. Para consumidores, após os doze meses iniciais o contrato continua apenas por tempo indeterminado e passa a ser faturado mensalmente. Pode cessar a qualquer momento com aviso máximo de um mês. Não há nova cobrança anual antecipada nem renovação tácita por outro ano fixo; este exige nova encomenda ativa e expressa.

3. A regra geral de cessação no fim do período de faturação não se aplica se criar outro ano fixo ou aviso superior a um mês. Prevalecem § 309 n.º 9 BGB e direitos imperativos.

4. Para profissionais pode acordar-se transparentemente renovação anual, denunciável um mês antes do fim do ano contratual. Enterprise segue a proposta individual.

5. Contratos continuados de consumo online dispõem do processo permanente, direto e acessível em dois passos do § 312k BGB. Paddle ou outra configuração não pode contrariá-lo; o checkout de consumo fica desativado até implementação técnica completa.

14. Consequências da expiração e rescisão

1. Em caso de rescisão adequada ou não renovação, a versão do programa que foi ativada e instalada corretamente pela última vez durante o período do contrato pago permanece utilizável no último dispositivo ativado para funções locais indefinidamente. Isto inclui, em particular, funções locais Lite, Full e outras funções de caixa, organização de ficheiros locais, pesquisa, cores, transparências, fundos estáticos, animações fornecidas localmente, arranjos de caixas e configurações locais, desde que a versão em questão suporte essas funções.

2. No fim do período pago cessam os serviços online, remotos, relay, suporte e futuras atualizações voluntárias ligados à duração. A versão instalada não é reposta e a vinculação permanente mantém-se. Atualizações normais e reinstalação no mesmo computador inalterado e reconhecido seguem a regra de vinculação. Mantêm-se os direitos imperativos.

3. Os ficheiros do utilizador, o conteúdo da caixa, os dados organizacionais e as configurações locais permanecem no dispositivo do cliente. Eles não serão automaticamente excluídos, bloqueados, movidos ou transferidos para o provedor devido à rescisão, não renovação, bloqueio de funções remotas ou expiração da autorização online. O cliente retém todos os direitos sobre o seu conteúdo e deve fazer backup dos dados importantes de forma independente.

4. As atualizações obrigatórias de segurança, conformidade ou conformidade serão fornecidas durante a atualização legal obrigatória ou o período de suporte, mesmo que a elegibilidade para novos recursos voluntários tenha expirado. Não há direito a quaisquer novas funções, designs, conteúdo ou ajustes de compatibilidade adicionais após a expiração.

5. Se a compra for efetivamente revogada, totalmente reembolsada, revertida devido a fraude ou pagamento não autorizado, ou rescindida por justa causa, o Provedor poderá suspender ou revogar a ativação da licença associada e todas as permissões remotas. Mesmo nesse caso, os ficheiros locais do utilizador não são excluídos ou bloqueados; o utilizador deve ser capaz de protegê-los e sair deles através das rotas locais designadas.

6. As obrigações de pagamento, informação, proteção de dados, responsabilidade, segurança e proteção permanecem em vigor de acordo com a sua finalidade.

15. P2P, sinalização e relé

1. O software pode tentar estabelecer funções suportadas de transferência remota e de ficheiros por meio de uma conexão P2P direta.

2. Os serviços de sinalização, ICE, STUN e TURN podem ser usados para iniciar conexões.

3. Caso uma ligação direta não seja possível ou não seja estável, pode ser utilizado um serviço de retransmissão seguro como alternativa técnica - desde que esteja disponível na respetiva licença e ainda esteja incluído no volume de transmissão acordado.

4. O provedor não garante uma cota P2P específica, um caminho de conexão específico ou a disponibilidade constante de um serviço de retransmissão.

5. Para Starter, Starter Plus, ProBox e ProBox Duo, aplica-se o volume de transferência mensal mostrado na seção 4. O volume mensal não utilizado expira no final do respectivo mês de faturamento e não será transferido para o mês seguinte, salvo acordo em contrário na finalização da compra.

6. Após a utilização do volume mensal acordado, as funções de transmissão ou retransmissão dependentes do volume podem ser restritas até o início do próximo mês de faturamento. As funções locais e organizacionais da área de trabalho permanecem inalteradas.

7. As transferências empresariais são descritas como ilimitadas em volume apenas dentro do ambiente de intranet LAN / pretendido e controlado pelo cliente. Os limites de desempenho do hardware, redes e sistemas de armazenamento do próprio cliente permanecem.

8. O fornecedor pode limitar ou bloquear temporariamente os serviços de retransmissão e sinalização em caso de utilização objetivamente abusiva, ilegal ou que ponha em perigo significativamente a segurança ou a funcionalidade dos sistemas. Sempre que possível, o cliente será informado antecipadamente e terá a oportunidade de remediar a situação. Os direitos legais obrigatórios permanecem inalterados.

9. Na determinação do volume mensal são considerados apenas os dados reservados ou encaminhados via infraestrutura Relay-/TURN. O tráfego direto P2P não é tecnicamente relatado ao servidor de licença e não é contado.

10. Se o volume de retransmissão restante não for suficiente para a quantidade de dados a ser reservada antecipadamente, a transferência de retransmissão não será iniciada. As transferências que já foram totalmente reservadas e estão tecnicamente em andamento podem ser encerradas como parte da reserva. A aplicação deve fornecer informações compreensíveis antes do início e em caso de volume restante insuficiente. Os recursos locais de boxe, pesquisa e organização permanecem disponíveis.

16. Velocidade e disponibilidade

1. A velocidade de transferência, a hora de início, a estabilidade e a duração dependem em particular de:

• Upload e download de ambos os lados;

• Latência, perda de pacotes e utilização da rede;

• Roteador, NAT, firewall, VPN, celular e software de segurança;

• Desempenho de processador, memória e disco;

• Número do ficheiro, tamanho e tipo de ficheiro;

• P2P ou caminho de conexão do relé;

• Carga e disponibilidade de redes e serviços externos.

2. Os valores de porcentagem, tempo e velocidade mostrados são aproximações técnicas.

3. Não são garantidos uma velocidade mínima específica, um início específico de transmissão, uma duração específica de transmissão, uma sessão ininterrupta ou o estabelecimento bem sucedido de uma ligação.

4. As reclamações legais devido a uma qualidade expressamente acordada ou a uma violação de dever pela qual o fornecedor é responsável permanecem inalteradas.

5. Manutenção, medidas de segurança, interrupções e eventos fora do controle do fornecedor podem afetar temporariamente as funções online.

6. Funções online como ativação, transferência HTTPS, convites remotos, sinalização, STUN/TURN, relay e atualizações requerem serviços operacionais de Internet, rede e servidor. Parte da infraestrutura é atualmente fornecida pela Hetzner Online GmbH; o fornecedor pode utilizar ou substituir prestadores de infraestrutura ou alojamento tecnicamente equivalentes.

7. Em caso de procura excecional, utilização simultânea por muitos utilizadores, manutenção, medidas de segurança, ataques DDoS, limites de capacidade ou falhas de prestadores de Internet, rede, centro de dados ou infraestrutura, as operações online podem ser temporariamente atrasadas, colocadas em fila, razoavelmente limitadas, interrompidas ou reiniciadas após falha. O fornecedor toma medidas razoáveis, dentro do técnica e economicamente viável, para estabilizar e restaurar o serviço.

8. Disponibilidade contínua ou de 100%, capacidade suficiente em todos os momentos e P2P direto bem-sucedido só são devidos se expressamente acordados num SLA separado. O P2P depende, nomeadamente, de routers, NAT, firewalls, VPN, redes móveis, software de segurança e redes de ambas as partes; caso contrário poderá ser necessário relay ou a ligação poderá ser temporariamente impossível.

9. Se uma falha for causada exclusivamente por um prestador externo de infraestrutura ou rede, incluindo a Hetzner, e não for imputável ao fornecedor apesar de seleção, supervisão e contramedidas razoáveis, a responsabilidade rege-se pela lei e pela secção 24. Isto não exclui responsabilidade por culpa própria, planeamento de capacidade insuficiente imputável, características acordadas ou direitos obrigatórios do consumidor, de garantia e responsabilidade.

10. O cliente é responsável por disponibilizar, na sua esfera de controlo, um ambiente de sistema e rede compatível e devidamente protegido, bem como as permissões necessárias. Firewalls, VPN, proxies, filtros NAT, DNS ou de conteúdo, proteção de endpoints e políticas do router, fornecedor ou empresa podem limitar ou impedir ligações HTTPS, P2P ou ProBox. Em ambientes geridos, o contacto adequado é o administrador de sistemas ou de rede responsável. As medidas de proteção não podem ser desativadas nem enfraquecidas sem autorização. Uma limitação causada exclusivamente por uma configuração do cliente ou imposta administrativamente não é imputável ao fornecedor e não constitui, por si só, um defeito do produto. Os direitos legais obrigatórios e a responsabilidade por incumprimento imputável ao fornecedor permanecem inalterados.

17. Convites remotos e obrigações do utilizador

1. O anfitrião só pode convidar pessoas autorizadas a acessar a sessão e o conteúdo.

2. Links de convite, PINs e dados de acesso devem ser tratados de forma confidencial e só podem ser enviados ao destinatário pretendido.

3. O cliente é responsável por selecionar ficheiros, destinatários, compartilhamentos e permissões.

4. São particularmente proibidos:

• acesso não autorizado a dispositivos, contas, redes ou dados;

• Transmissão de conteúdo ilegal ou infrator;

• Malware, ransomware ou código comprometido;

• Contornar quaisquer mecanismos de segurança, licenciamento ou cotas;

• Interrupção ou sobrecarga de infraestrutura;

• Uso contrário às leis de exportação ou sanções aplicáveis.

5. O cliente deve garantir ele próprio o consentimento necessário e a base legal para os dados pessoais de terceiros.

18. Conteúdo do utilizador e backup de dados

1. Os direitos sobre os ficheiros do utilizador permanecem com o respectivo detentor dos direitos.

2. O provedor não adota o conteúdo do utilizador e geralmente não o controla.

3. Glass Desktop Box™ não substitui um backup independente. O Cliente deverá criar cópias de backup completas e atuais de dados importantes antes da instalação, atualizações, transferências, edição e desinstalação.

4. Os recursos de Lixeira Temporária, Transferência de Informações e Restauração são recursos utilitários adicionais e não um backup permanente garantido.

5. O provedor não é obrigado a armazenar conteúdo do utilizador, arquivá-lo, verificar sua legalidade ou malware ou restaurá-lo após perda. As obrigações legais obrigatórias permanecem inalteradas.

19. Atualizações e alterações no produto digital

1. Correções de bugs, atualizações de segurança e todas as atualizações de recursos lançadas pelo fornecedor para a linha de produtos aplicável estão incluídas sem uma taxa de atualização separada durante a licença ativa ou direito de assinatura. A reativação não pode ser solicitada apenas por causa de uma atualização. Após a expiração, o direito a futuras atualizações voluntárias de funções termina; As atualizações exigidas por lei permanecem inalteradas de acordo com a Seção 14, Parágrafo 4.

2. O Cliente é informado claramente sobre atualizações disponíveis, sobretudo de segurança, e as consequências da não instalação. Pelo procedimento pull, a Aplicação consulta autonomamente um ficheiro público de versão por HTTPS, sem dar acesso remoto ao Fornecedor. Descarga e instalação só ocorrem após selecionar expressamente «Instalar»; «Mais tarde» não inicia instalação. Quando exigido por lei, o Fornecedor informa atempadamente, em suporte duradouro, sobre alterações que prejudiquem o acesso ou a utilização do produto digital. O Cliente deve instalar atualizações críticas no prazo comunicado.

3. Uma reivindicação sobre uma função específica que ainda não foi publicada, um sistema operacional que não foi lançado ou uma data de lançamento anunciada só existe se isso se tornar expressamente parte do pedido ou de um acordo individual. Todas as atualizações efetivamente publicadas para o produto licenciado permanecem incluídas de acordo com a frase 1.

4. Não há direito a novas funções ou suporte para futuros sistemas de terceiros além das atualizações legalmente ou expressamente exigidas por contrato.

5. As alterações durante um período de fornecimento contínuo só serão feitas por uma razão objetiva estipulada contratualmente, em particular devido a segurança, alterações nas leis, requisitos técnicos ou desenvolvimento adicional, e apenas em conformidade com as informações legais e os direitos de alteração.

6. Mudanças adversas significativas serão comunicadas em tempo hábil. Os direitos legais de rescindir o contrato gratuitamente permanecem inalterados.

20. Suporte

1. Você só tem direito ao suporte na extensão da descrição do serviço.

2. O cliente deve cooperar adequadamente na análise do erro e fornecer uma descrição compreensível do erro.

3. Os detalhes do suporte não são garantia de tempos de resposta ou solução, a menos que tenham sido expressamente acordados como vinculativos.

4. As soluções legais para defeitos não são restringidas por apoio voluntário.

21. Bloqueio e proteção contra uso indevido

1. O fornecedor pode bloquear temporariamente funções individuais online ou remotas se existirem indícios concretos de utilização indevida, riscos de segurança, utilização não autorizada de licenças, conteúdos ilegais ou violações significativas de contrato.

2. A medida deve ser necessária e proporcional. O cliente será informado sobre o motivo e a solução, desde que tal seja legalmente permitido e não comprometa a finalidade de segurança.

3. No caso de violações remediáveis, geralmente é concedido um período apropriado de ação corretiva. A ação imediata permanece permitida no caso de um risco urgente de segurança, obrigações legais ou violações não remediáveis.

4. Os direitos legais de rescisão e compensação por danos permanecem inalterados.

22. Direito de livre resolução

1. Para contratos de venda à distância, os consumidores geralmente têm direito ao direito legal de rescisão.

2. Os detalhes podem ser encontrados nas instruções de retirada separadas e no modelo de formulário de retirada fornecido antes da celebração do contrato.

3. Se o fornecimento do software que não está em um suporte de dados físico começar antes do término do período de rescisão, o direito de rescisão não expira apenas através de download, instalação, ativação ou uso.

4. O direito de rescisão só expira quando o comerciante começa a cumprir o contrato após o consumidor

• concordou expressamente que o comerciante comece a cumprir o contrato antes que o período de rescisão expire,

• confirmou ter conhecimento de que, através do seu consentimento, perderá o direito de rescisão no início do cumprimento do contrato, e

• recebeu uma confirmação de contrato em um meio durável refletindo essas declarações.

5. Concordar com estes termos e condições, uma declaração pré-marcada ou simplesmente clicar no botão de download não substitui estas declarações separadas.

6. Enquanto o direito de rescisão não tiver efetivamente expirado, o consumidor poderá declarar a desistência através dos canais de contato especificados no checkout e nas instruções de retirada. Além disso, uma função fácil de encontrar “Declarar saque” deve ser fornecida no site. A recepção será confirmada imediatamente em suporte duradouro.

7. Uma retirada após o direito de retirada ter efetivamente expirado é excluída. O defeito legal obrigatório, o reembolso e outros direitos do consumidor permanecem inalterados.

22a. Função eletrónica de livre resolução e botão de cancelamento

1. Quando exista um direito de livre resolução relativo a um contrato de consumo celebrado online, a parte contratual legalmente responsável disponibiliza, a partir da data exigida por lei, uma função eletrónica de livre resolução claramente identificada, facilmente acessível e permanentemente disponível. Esta função deve permitir uma declaração inequívoca de livre resolução e confirmar imediatamente a sua receção por via eletrónica num suporte duradouro.

2. Para contratos de execução continuada que possam ser celebrados online, é ainda disponibilizado o procedimento de cessação previsto no § 312k do Código Civil alemão (BGB), através do primeiro botão «Cessar contratos aqui» e do botão de confirmação «Cessar agora». A confirmação indica o conteúdo, a data e a hora da receção e a data de termo do contrato. A livre resolução e a cessação são atos jurídicos distintos e não são combinados na interface do utilizador.

3. Quando a Paddle seja o Merchant of Record e a parte contratual da compra, o website, o checkout e o portal do comprador da Paddle devem estar coordenados de modo que o consumidor possa aceder à parte legalmente responsável sem qualquer lacuna de responsabilidade. Uma mera ligação externa só é suficiente se for assegurado todo o procedimento legal, incluindo a acessibilidade imediata e a confirmação.

4. As funções de livre resolução e cessação são separadas técnica e linguisticamente. A função de livre resolução cumpre o § 356a BGB na versão aplicável no momento da celebração do contrato; a função de cessação dos contratos de execução continuada cumpre o § 312k BGB. Quando a Paddle seja o Merchant of Record da compra concreta, o website e os documentos da encomenda conduzem, sem lacuna de responsabilidade, ao procedimento legalmente competente e confirmam imediatamente a receção.

22b. Política de reembolso e devolução

1. A menos que uma lei obrigatória ou uma decisão de boa vontade expressamente confirmada em forma de texto estabeleça o contrário, as taxas pagas após a prestação do serviço digital não são reembolsáveis. Em particular, não há garantia voluntária de devolução do dinheiro, nenhum direito de teste de compra e nenhum pedido de reembolso simplesmente devido a insatisfação, falta de uso, pedido acidental, falha no pedido dentro do prazo, hardware ou software inadequado, ambiente de sistema não suportado, expectativas subjetivas não alcançadas ou uma função que não foi expressamente prometida antes da celebração do contrato.

2. A cessação normal não é retroativa. Para consumidores, a exclusão de reembolso proporcional não se aplica quando pagamentos antecipados abranjam períodos posteriores à cessação para os quais já não exista obrigação de pagar. Esses montantes são apurados e reembolsados segundo lei e contrato. Quotas ou funções voluntariamente não usadas não conferem outro direito de pagamento ou transferência.

3. Antes de efetuar um reembolso com base num alegado defeito do produto, o fornecedor deve geralmente ter a oportunidade de o fazer, conforme exigido por lei. O Cliente deve relatar o erro imediatamente e com a maior precisão possível por meio de support@glassdesktopbox.com, especificando a referência do pedido, versão do produto, sistema operacional, função afetada, tempo, etapas reproduzíveis e mensagens de erro existentes. Protocolos de diagnóstico, capturas de tela ou ficheiros de exemplo só serão transmitidos se necessário, permitido pela lei de proteção de dados e razoável para o cliente. A falta de cooperação pode atrasar a revisão e a cura; Isto não exclui direitos obrigatórios do consumidor.

4. O fornecedor pode primeiro recriar o alegado erro, verificar o ambiente técnico e a conformidade com os requisitos de sistema publicados e, dentro de um período de tempo razoável, fornecer uma atualização, patch, nota de configuração, fornecimento de substituição ou uma solução funcionalmente equivalente. Um pedido direto de rescisão, redução ou reembolso do contrato só existe se os requisitos legais para tal forem cumpridos, nomeadamente porque a reparação é impossível ou desproporcional, foi recusada, não foi realizada adequadamente num prazo razoável, o defeito persiste apesar da tentativa de execução posterior ou é tão grave que a reparação imediata é legalmente admissível.

5. Nas compras Paddle, a reversão técnica é em princípio executada pela entidade Paddle indicada no checkout. O pedido pode iniciar-se em https://paddle.net ↗, no portal ligado à confirmação ou em business@glassdesktopbox.app. Mantêm-se os direitos legais contra o contraente responsável e os deveres de assistência do fornecedor. Excluem-se reembolsos paralelos duplicados.

6. O reembolso só será efetuado se o direito legal de rescisão tiver sido efetivamente exercido e ainda existir, se existir um vício que dê direito à resolução ou redução do contrato de acordo com as regras legais, se existir um erro de faturação comprovado ou se este se basear numa decisão de boa vontade expressamente confirmada. O goodwill não constitui uma reivindicação para outros casos ou casos posteriores. Taxas de processamento, monetárias, bancárias ou de terceiros que não sejam legalmente exigidas não serão cobertas pelo provedor.

7. Após um reembolso total, reversão efetiva, estorno legítimo ou determinação de fraude, os privilégios associados de ativação, on-line, remoto, atualização e suporte podem ser revogados. Os ficheiros do utilizador local não são excluídos, bloqueados ou transferidos para o provedor. O utilizador deve ser capaz de proteger e exportar seu próprio conteúdo através dos canais locais pretendidos.

8. As decisões e confirmações de reembolso são emitidas eletronicamente. Os reembolsos são geralmente feitos através do Merchant of Record para o meio de pagamento original e na moeda ali especificada. O processamento, os tempos de processamento do cartão e do banco, bem como as decisões do prestador de serviços de pagamento estão fora da influência direta do prestador. Cancelamento legal obrigatório, defeito, redução, rescisão, reembolso e direitos do consumidor permanecem inalterados em qualquer caso.

23. Remédios legais para defeitos

1. Os regulamentos legais obrigatórios relativos a produtos digitais aplicam-se aos consumidores, em particular os §§ 327 e seguintes. BGB. Quaisquer garantias voluntárias adicionais, promessas de sucesso, disponibilidade, compatibilidade ou qualidade não serão aceitas, a menos que sejam expressa e separadamente designadas como garantia.

2. No caso de um suposto defeito, a cura deve ser solicitada primeiro. O fornecedor pode colocar o contrato em conformidade dentro de um prazo razoável e sem inconvenientes significativos por meio de uma correção de bug, atualização, patch, reimplantação, instruções de configuração ou uma solução técnica funcionalmente equivalente. A resolução do contrato, a redução, a compensação ou o reembolso só poderão ser exigidos nos respetivos requisitos legais; Se os defeitos forem insignificantes, a resolução do contrato está excluída, salvo disposição em contrário da lei.

3. Não há defeito no produto apenas porque o software não funciona ou funciona apenas até certo ponto com sistemas operacionais que não são expressamente suportados, versões de pré-lançamento, drivers desatualizados, programas de segurança incompatíveis, firewalls restritivos, sistemas de ficheiros inadequados, hardware defeituoso, alterações de plataforma de terceiros ou ficheiros que foram modificados ou danificados pelo utilizador. O mesmo se aplica a funcionalidades, cenários de utilização, valores de desempenho ou integrações de terceiros que não foram acordados antes da celebração do contrato. As regras de atribuição legal obrigatória permanecem inalteradas.

4. O cliente deve permitir uma análise razoável de erros, instalar atualizações de segurança e relacionadas a erros disponíveis, observar os requisitos de sistema publicados e fornecer uma descrição compreensível do erro. As obrigações legais de investigar e notificar reclamações também se aplicam aos comerciantes, em particular a Secção 377 do Código Comercial Alemão (HGB), na medida aplicável; Quaisquer defeitos visíveis devem ser comunicados imediatamente por escrito. Se a cooperação necessária não for prestada, o cliente suportará os custos e atrasos adicionais resultantes, se for responsável por isso.

5. O cliente deve dar ao fornecedor uma oportunidade apropriada para verificar e corrigir antes de realizar o trabalho por conta própria, adquirir uma substituição, fazer um estorno ou contratar terceiros que sejam responsáveis pelo pagamento, a menos que haja risco de atraso iminente ou isso não seja exigido por lei. As despesas sem acordo prévio só serão reembolsadas se existir uma base legal convincente para tal.

6. Para os comerciantes, as reclamações por defeitos geralmente expiram doze meses após a provisão, na medida permitida por lei. Isto não se aplica em caso de dolo, negligência grave, ocultação fraudulenta, garantias expressas, reclamações por danos à vida, corpo ou saúde, responsabilidade obrigatória pelo produto ou outras reclamações indispensáveis.

7. O ônus da apresentação e da prova depende da lei. Uma inspeção técnica voluntária, assistência remota ou medida de boa vontade não constitui um reconhecimento de defeito ou uma renúncia a objeções.

24. Responsabilidade

1. O fornecedor tem responsabilidade ilimitada:

• em caso de dolo e negligência grave;

• em caso de lesão culposa à vida, à integridade física ou à saúde;

• de acordo com a Lei de Responsabilidade do Produto;

• na medida de qualquer garantia expressa;

• nos demais casos de responsabilidade legal obrigatória.

2. Em caso de violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual essencial, o fornecedor é responsável pelos danos típicos do contrato e previsíveis no momento da celebração do contrato. As obrigações contratuais essenciais são aquelas cujo cumprimento permite a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o cliente pode confiar regularmente.

3. Além disso, a responsabilidade por negligência ligeira está excluída na medida permitida por lei.

4. O fornecedor não é responsável por danos causados exclusivamente por operação incorreta, desrespeito de avisos reconhecíveis, falta de backup de dados, sistemas inadequados ou não suportados, hardware defeituoso, dados de acesso inseguros, malware, ataques de terceiros ou programas de terceiros defeituosos.

5. O provedor não é responsável pela funcionalidade e disponibilidade de dispositivos, sistemas operacionais, redes, roteadores, firewalls, acesso à Internet de terceiros, Paddle, PayPal ou outros serviços de terceiros. Isto não se aplica se uma violação do dever pelo qual o fornecedor é responsável for uma causa contribuinte.

6. Está excluída a responsabilidade perante os comerciantes por danos indiretos, danos consequenciais, lucros cessantes e interrupções de negócios, a menos que haja dolo, negligência grave, violação de uma obrigação contratual essencial ou responsabilidade obrigatória.

7. A negligência contributiva, em particular a falta de cópia de segurança adequada dos dados, será tida em conta de acordo com os regulamentos legais.

8. Os regulamentos de responsabilidade aplicam-se em conformidade a favor dos representantes legais, funcionários e agentes indiretos do fornecedor.

25. Sem garantias técnicas

1. A menos que expressamente declarado como garantia, o fornecedor não oferece qualquer garantia para:

• uma velocidade ou tempo de transmissão específico;

• uma P2P ou cota de retransmissão especificada;

• uma conexão remota persistente;

• Retomada ou restauração;

• preservação permanente em lixo temporário;

• Detecção de quaisquer erros de transmissão, armazenamento, operação ou conteúdo;

• Os ficheiros do utilizador estão livres de malware;

• Compatibilidade com sistemas não suportados especificamente;

• Adequação para uma finalidade específica não acordada expressamente.

2. Direitos legais obrigatórios e reivindicações devido a uma qualidade expressamente acordada permanecem inalterados.

25a. Transparência de IA

1. De acordo com o estado do produto confirmado à data da publicação, o Glass Desktop Box™ e o Nox não utilizam, durante a execução, qualquer modelo de IA generativa nem API externa de IA. Foram utilizadas ferramentas assistidas por IA no desenvolvimento, na documentação e na produção de conteúdos multimédia. A mera utilização dessas ferramentas não transforma o produto fornecido num sistema de IA.

2. A partir de 2 de agosto de 2026, conteúdo fornecido publicamente, significativamente gerado ou manipulado por IA, será marcado de acordo com o Artigo 50 do Regulamento (UE) 2024/1689 e as diretrizes aplicáveis. A rotulagem apropriada é usada para conteúdo artístico ou ficcional que não interfira desnecessariamente em sua apresentação. O Conteúdo do utilizador não será usado para treinar modelos gerais de IA.

3. O fornecedor mantém um inventário interno de mídia, direitos, procedência e liberação para a mídia fornecida. Na medida em que o Artigo 50 do Regulamento (UE) 2024/1689 for aplicável, a partir de 2 de agosto de 2026, o conteúdo significativamente gerado ou manipulado artificialmente receberá uma identificação visível adequada e - se tecnicamente necessário - legível por máquina. Os meios de comunicação artísticos ou ficcionais são rotulados de tal forma que a representação e a utilização não são desnecessariamente prejudicadas. O aplicação em si não usa um modelo generativo de IA em tempo de execução; O Conteúdo do utilizador não será usado para treinar modelos gerais de IA.

25b. Cibersegurança e Regulamento da Ciber-Resiliência

1. O provedor mantém um processo para desenvolvimento seguro, correção de vulnerabilidades, atualizações de segurança e divulgação coordenada. As atualizações de segurança legalmente exigidas permanecem gratuitas e são fornecidas pelo menos durante o período de suporte legal.

2. De acordo com o Regulamento (UE) 2024/2847, geralmente deve ser especificado um período de suporte de pelo menos cinco anos, a menos que a vida útil esperada seja documentada como sendo mais curta. As atualizações de segurança serão mantidas acessíveis ao abrigo do regulamento durante pelo menos dez anos ou durante o restante período de apoio, consoante o que for mais longo.

3. Os requisitos legais de comunicação de vulnerabilidades exploradas ativamente e incidentes de segurança graves aplicam-se a partir de 11 de setembro de 2026; as outras obrigações principais, em princípio, a partir de 11 de dezembro de 2027. Os relatórios exigidos à ENISA, às CSIRT ou às autoridades responsáveis continuam a ser permitidos e obrigatórios.

4. O provedor mantém a avaliação de riscos relacionada ao produto, documentação técnica, visão geral de componentes e dependências, tratamento de vulnerabilidades, período de suporte, documentos de conformidade e rotulagem exigidos pelo Regulamento de Resiliência Cibernética de acordo com os períodos de transição aplicáveis. Os relatórios de segurança são aceitos em support@glassdesktopbox.com. As atualizações de segurança legalmente exigidas são fornecidas gratuitamente durante o período de suporte anunciado.

25c. Acessibilidade dos serviços de comércio eletrônico

1. O provedor projeta os serviços de comércio eletrônico de Glass Desktop Box™, independentemente de qualquer exceção para pequenas empresas, de acordo com os requisitos aplicáveis da Lei de Fortalecimento de Acessibilidade (BFSG) e da Portaria de Fortalecimento de Acessibilidade (BFSGV). Isto inclui, em particular, informações sobre produtos, comparação de tarifas, encomenda, checkout Paddle, confirmação de contrato, download, gestão de licenças, retirada, rescisão, pedido de reembolso e suporte digital.

2. Descrição geral: Os clientes descobrem o software em glassdesktopbox.com, escolhem um nível de licença, verificam o preço e o prazo, concluem o pedido por meio do checkout integrado Paddle, recebem a confirmação e a licença eletronicamente e podem baixar, ativar e usar as funções on-line fornecidas contratualmente. rescisão, retirada, reembolso e suporte são acessíveis através de meios digitais permanentemente acessíveis.

3. Explicação necessária para implementação: Todas as informações essenciais do pedido são exibidas em formato de texto antes do envio da declaração que exige o pagamento. Os campos de entrada, botões, mensagens de erro, confirmações, autenticação, segurança e funções de pagamento devem ser perceptíveis, operados por teclado, compreensíveis e utilizáveis de forma robusta com tecnologias assistivas comuns. As etapas urgentes são evitadas ou anunciadas claramente; Erros podem ser identificados e corrigidos antes do envio.

4. O design sem barreiras inclui, em particular, títulos e rótulos semânticos, ordem de foco compreensível e estados de foco visíveis, contraste suficiente, ampliação de texto, textos alternativos para imagens informativas, legendas ou alternativas de texto para vídeos relevantes, informações que não são transmitidas exclusivamente em cores, mensagens de status e de erro compreensíveis, consideração de movimento reduzido e uma exibição adaptada a diferentes tamanhos de tela. A implementação técnica específica será verificada novamente se houver alterações significativas.

5. As regras técnicas reconhecidas, em particular as partes relevantes da EN 301 549 e das Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo Web nos níveis de conformidade legalmente relevantes, servem como um quadro de testes e implementação na medida em que sejam aplicáveis à respetiva função. Isto não constitui mais uma garantia de qualidade; Os direitos legais obrigatórios permanecem inalterados.

6. As barreiras podem ser reportadas ao support@glassdesktopbox.com com o assunto “Acessibilidade”. A página ou função afetada, uma breve descrição, o sistema operacional e o navegador usados e - voluntariamente - informações sobre a tecnologia assistiva usada são úteis. O fornecedor analisa o relatório, confirma o recebimento e, se possível, fornece uma alternativa ou solução acessível.

7. A autoridade de fiscalização do mercado responsável é o Gabinete de Fiscalização do Mercado dos Estados para a Acessibilidade de Produtos e Serviços - Instituição de Direito Público (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, telefone +49 391 289 230 23, email kontakt@mlbf-barrierefrei.de, https://www.mlbf-barrierefrei.de/ ↗.

8. Esta informação será fornecida num formato acessível e claramente visível e será atualizada à medida que o serviço, os requisitos legais ou a autoridade relevante mudam.

26. Proteção de dados e prestadores de serviços

1. Os dados pessoais serão processados de acordo com a Política de Privacidade separada.

2. Provedores de serviços externos podem ser usados para licenciamento, ativação, processamento de pagamentos, início de conexão, sessões remotas e retransmissão.

3. Os prestadores de serviços pretendidos incluem, em particular, Paddle e PayPal para funções de pagamento, bem como Hetzner para infraestrutura técnica de servidores. Funções, categorias de dados, finalidades, bases legais, destinatários e períodos de armazenamento podem ser encontrados na Política de Privacidade.

4. O provedor não armazena números completos de cartão de crédito, números de verificação de cartão, senhas PayPal ou dados de acesso bancário. O processamento do pagamento ocorre no Checkout Paddle; PayPal pode ser selecionado como método de pagamento lá.

5. Se necessário, um contrato para processamento de pedidos é oferecido a clientes empresariais.

6. A Política de Privacidade atual está disponível em https://glassdesktopbox.com/privacy ↗.

7. Os instrumentos de pagamento completos não são processados através de formulários proprietários, protocolos de servidor ou serviços analíticos. O site fornece apenas as referências de produto, preço, idioma, transação e cliente necessárias para abrir e atribuir o checkout Paddle.

27. Força maior

Nenhuma das partes será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho, na medida em que isso se deva a um evento além de seu controle razoável, cujas consequências não poderiam ser evitadas apesar da adoção de medidas razoáveis. Estas podem incluir, em particular, eventos naturais, falhas de energia ou de rede em grande escala, medidas oficiais, guerra, conflitos laborais e falhas significativas na infraestrutura geral da Internet. As obrigações de pagamento já vencidas e os direitos legais obrigatórios permanecem inalterados.

28. Alterações nestes termos e condições e preços

1. Em princípio, aplica-se a um contrato a versão efetivamente incluída no momento da celebração do contrato.

2. As alterações durante um período de contrato em curso só serão feitas se existirem razões objetivas e apenas na medida em que o equilíbrio contratual não seja alterado de forma injustificada em detrimento do cliente.

3. Mudanças significativas serão comunicadas em tempo hábil em um meio durável. Se necessário, o consentimento será obtido ou o direito de rescisão será concedido.

4. O silêncio só é considerado consentimento se for legalmente permitido, expressamente acordado e o cliente tiver sido especificamente informado do significado, prazo e possibilidade de oposição.

5. As alterações de preços não se aplicam retroativamente. Em caso de prorrogações, as mesmas serão comunicadas em tempo útil antes do início do novo período de faturação.

29. Lei Aplicável e Local de Jurisdição

1. Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

2. Para os consumidores com residência habitual noutro país, os regulamentos obrigatórios de protecção do consumidor desse país permanecem inalterados.

3. Os locais legais de jurisdição aplicam-se aos consumidores.

4. Se o cliente for um comerciante, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro exclusivo é - na medida permitida por lei - a sede social do fornecedor.

30. Resolução de conflitos de consumo

O fornecedor não está disposto nem é obrigado a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.

As obrigações de informação jurídica após o surgimento de uma disputa de consumo não resolvida permanecem inalteradas.

31. Idioma do contrato e traduções

1. A versão alemã é a versão original oficial.

2. A versão linguística apresentada no momento da celebração do contrato será disponibilizada permanentemente ao cliente.

3. As traduções devem refletir com precisão o conteúdo da versão original em alemão. A transparência obrigatória e os direitos de proteção do consumidor não devem ser restringidos por uma prioridade linguística geral.

32. Disposições finais

1. Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais for ou se tornar ineficaz, no todo ou em parte, as disposições legais serão aplicadas em seu lugar. A eficácia das restantes disposições permanece inalterada.

2. Uma cláusula ineficaz não será automaticamente substituída por uma regulamentação tão economicamente semelhante quanto possível, desde que tal redução válida não seja permitida por lei.

3. O não exercício de um direito não constitui uma renúncia permanente.

4. As declarações contratuais podem, pelo menos, ser feitas em forma de texto, a menos que seja necessária uma forma jurídica mais rigorosa.

Tutoriais, FAQ e conteúdos externos

Tutoriais, FAQ, artigos de ajuda e outras informações prestam apoio geral à utilização do software. Não constituem aconselhamento individual nem garantia de funções ou resultados além da descrição do produto, oferta ou EULA aplicáveis.

Para conteúdos de terceiros, especialmente YouTube, aplicam-se também as condições do respetivo fornecedor. Os direitos legais de garantia, responsabilidade e dos consumidores não são afetados.

Enterprise 100 e Enterprise 500 regem-se adicionalmente por um anexo Enterprise individual. Só esse anexo pode fixar postos, operação LAN/intranet, implementação, suporte, níveis de serviço, segurança, funções de proteção de dados e, quando aplicável, um DPA. Sem anexo confirmado por ambas as partes não existem compromissos individuais de SLA, integração, migração ou suporte além da descrição padrão publicada.

A informação de livre resolução e o formulário modelo são fornecidos separadamente ao consumidor antes do contrato e em suporte duradouro. Um DPA nos termos do artigo 28.º do RGPD é um documento empresarial separado e só se aplica quando validamente acordado com todos os anexos completos.

33. Contato