Name: Glass Desktop Box™
Brand: Glass Desktop Box™

Glass Desktop Box™

Penyedia dan mitra kontrak untuk perizinan dan layanan yang disediakan oleh penyedia itu sendiri adalah:

Michael Höhne, diperdagangkan dengan nama dagang “Rangsdorfer Software Company”

Kepemilikan tunggal

Akazienweg 13

15834 Rangsdorf

Jerman

Nomor identifikasi PPN berdasarkan Pasal 27a Undang-Undang PPN Jerman: DE427294876

Nomor identifikasi ekonomi Jerman berdasarkan Pasal 139c Kitab Undang-Undang Pajak Jerman: DE427294876-00001

Email: support@glassdesktopbox.com

Situs web: https://glassdesktopbox.com ↗

1. Ruang lingkup

1. Syarat dan Ketentuan Umum (“Ketentuan”) ini berlaku untuk kontrak akuisisi, penggunaan sementara, dan penyediaan Glass Desktop Box™ termasuk layanan lisensi, aktivasi, pembaruan, jarak jauh, persinyalan, dan relai terkait.

2. Syarat dan Ketentuan Umum berlaku untuk konsumen dan pedagang. Konsumen adalah setiap orang yang melakukan transaksi hukum untuk tujuan yang tidak dapat dikaitkan dengan aktivitas komersial atau profesional independennya. pedagang adalah orang perseorangan atau badan hukum atau persekutuan hukum yang, ketika membuat kontrak, bertindak dalam pelaksanaan aktivitas profesional komersial atau independennya.

3. Ketentuan yang berbeda dari pedagang hanya berlaku jika penyedia secara tegas menyetujui keabsahannya dalam bentuk teks.

4. Siapapun yang membuat kontrak atas nama suatu perusahaan atau orang lain menjamin bahwa mereka berwenang untuk mewakilinya.

5. Penutupan kontrak memerlukan kapasitas hukum. Anak di bawah umur hanya dapat menyelesaikan kontrak berbayar dengan persetujuan efektif dari perwakilan hukum mereka.

2. Dokumen kontrak dan urutan prioritas

1. Kontrak ini berlaku dengan urutan prioritas sebagai berikut:

• perjanjian individu;

• Pesanan dan konfirmasi pesanan;

• deskripsi layanan tingkat lisensi yang ditampilkan saat kontrak diselesaikan;

• Syarat dan Ketentuan ini;

• Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA);

• Dokumentasi pengguna dan petunjuk keselamatan.

2. Informasi perlindungan data, instruksi penarikan, dan persetujuan yang diwajibkan secara hukum juga berlaku sesuai dengan pokok bahasannya masing-masing.

3. Perjanjian individu memiliki prioritas di atas ketentuan kontrak yang telah dirumuskan sebelumnya.

4. Penyedia menyimpan versi dokumen kontrak yang relevan dengan kontrak. Konsumen menerima konfirmasi kontrak dan informasi yang diperlukan melalui media yang tahan lama, misalnya melalui email.

3. Pokok perjanjian

1. Glass Desktop Box™ adalah perangkat lunak desktop untuk menata file, folder, pintasan, catatan, dan ruang kerja yang didukung secara visual. Bergantung pada tingkat lisensi, perangkat lunak ini juga dapat mencakup undangan jarak jauh, transfer file melalui peramban, ruang kerja jarak jauh bersama, dan fungsi lainnya.

2. Berbagai fungsi spesifik dan terutang dihasilkan secara eksklusif dari deskripsi layanan yang ditampilkan ketika kontrak diselesaikan dan kemudian diberikan secara permanen.

3. Pernyataan periklanan umum, gambar pratinjau, video, peta jalan, dan pengumuman pengembangan bukan merupakan jaminan independen.

4. Perangkat Lunak ini bukan layanan penyimpanan cloud, pencadangan, antivirus, pengarsipan, atau pemulihan bencana.

5. Tidak ada hak atas fungsi yang belum dipublikasikan, versi tertentu di masa mendatang, atau pengembangan spesifik lebih lanjut.

4. Produk, tingkat lisensi, dan deskripsi layanan

Deskripsi layanan berversi yang ditampilkan sebelum pesanan dan diarsipkan bersamanya berlaku. Isinya mencakup paket, harga, pajak, penagihan, jumlah perangkat, kuota, fitur, persyaratan, batas teknis, media, bahasa, dan ketersediaan. Perubahan situs setelahnya tidak mengubah kontrak lama.

Implementasi atau infrastruktur dapat disesuaikan karena keamanan, privasi, stabilitas, kompatibilitas, atau kinerja tanpa biaya tambahan dan tanpa mengurangi secara material fungsi inti yang disepakati. Hak wajib tetap berlaku.

4a. Desktop Experiences, animasi dan berbagi

1. Desktop Experiences adalah kombinasi latar belakang, susunan kotak, warna, transparansi, gambar dan, jika perlu, animasi yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Mereka adalah keadaan awal yang dapat disesuaikan dan bukan gambaran yang tetap. Kotak pengguna dan konten yang ada hanya dapat diubah, ditambah atau didesain ulang setelah pemilihan cepat.

2. Desktop Experiences dan animasi disertakan dalam cakupan deskripsi layanan masing-masing. Gambar dan video Anda sendiri dapat digunakan secara lokal selama perangkat lunak mendukung hal ini dan pelanggan memiliki hak yang diperlukan.

3. Fungsi berbagi resmi hanya tersedia untuk pengalaman dan animasi yang disertakan dan disetujui oleh penyedia. Itu membuat tautan ke halaman produk resmi. Gambar dan video pengguna sendiri tidak akan diberi merek dengan Glass Desktop Box dan tidak akan dipasarkan atau dipublikasikan menggunakan fitur ini.

4. Selama sesi ProBox, animasi yang disertakan dapat disinkronkan melalui pengidentifikasi, kecepatan pemutaran, dan mode loop. File video tidak ditransfer; Setiap peserta menggunakan file yang tersedia dalam versi lengkap yang kompatibel. Video Anda sendiri tidak akan dialirkan atau disinkronkan ke peserta lain. Tuan rumah menerima pesan yang jelas tentang hal ini.

5. Platform dan pihak ketiga dapat mengubah antarmuka berbagi, URL, kondisi akses, atau ketersediaannya. Tidak ada hak atas platform media sosial tertentu. Integrasi API langsung, akses akun, atau publikasi otomatis hanya diperbolehkan jika disebutkan secara jelas dalam deskripsi layanan.

6. Animasi video yang disertakan umumnya disediakan dengan resolusi sumber 1280 × 720 piksel (720p); animasi tertentu dapat memiliki dimensi yang berbeda. Gambar statis yang disertakan memiliki dimensi sesuai aset masing-masing. Kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam deskripsi produk tertentu, kualitas Full HD (1080p), 2K, atau 4K yang seragam tidak dijanjikan untuk seluruh media yang disertakan.

7. Untuk pemutaran desktop animasi, Perangkat Lunak mendekode video asli yang disertakan dan menskalakan bingkai hasil render ke ukuran sasaran monitor yang dipilih. Penskalaan ke layar beresolusi lebih tinggi tidak menambah detail sumber sehingga tampilannya dapat terlihat lebih lembut atau berpiksel; perbedaan rasio aspek juga dapat menyebabkan bagian tepi terpotong.

8. Dalam versi produk saat ini, Perangkat Lunak memproses animasi video yang disertakan pada 12 bingkai per detik dan maksimal 120 bingkai terdekode untuk setiap rangkaian pemutaran. Latar belakang kotak animasi menggunakan bingkai kerja selebar 960 piksel untuk menghemat sumber daya. Pemrosesan yang disengaja ini dapat mengurangi detail dan kelancaran dibandingkan dengan file sumber. Hasil yang terlihat juga bergantung pada perangkat keras, driver grafis, resolusi monitor, serta jumlah dan ukuran area yang dianimasikan secara bersamaan.

9. Kualitas gambar dan video yang disediakan pengguna bergantung pada file sumber masing-masing. Hak hukum yang bersifat wajib dan kualitas yang secara tegas disepakati untuk produk atau media tertentu tetap tidak terpengaruh.

5. Persyaratan sistem dan partisipasi

Minimum Windows adalah Windows 11 64-bit, prosesor empat inti 2,0 GHz, RAM 8 GB, grafis kompatibel DirectX 12 dengan driver terbaru, 1280 × 720, dan 5 GB kosong pada drive sistem. HDD secara teknis dapat digunakan. Kami menyarankan Windows 11 terbaru, Intel Core i5 generasi ke-8, AMD Ryzen 5 atau setara, RAM 16 GB, Intel UHD 630 atau lebih baik, Full HD atau lebih, SSD, dan 10 GB yang selalu kosong. Boxes lokal bekerja offline; aktivasi, HTTPS, ProBox, dan pembaruan memerlukan internet.

Ya. Angka 5 atau 10 GB hanya untuk aplikasi, animasi, pembaruan, dan cache. Transfer, salinan kerja ProBox, dan pemulihan memerlukan ruang tambahan. Sebagai patokan aman, sisakan dua kali ukuran file terbesar yang diproses bersamaan; untuk file 10 GB, sediakan tambahan 20 GB.

Persyaratan sistem yang dipublikasikan saat kontrak dibuat di https://glassdesktopbox.com/id/faq#system-requirements ↗ berlaku. Perubahan berikutnya tidak berlaku surut terhadap kontrak yang telah dibuat. Hak jaminan dan kesesuaian menurut hukum yang bersifat wajib tetap tidak terpengaruh.

Glass Desktop Box disediakan secara eksklusif sebagai aplikasi desktop untuk sistem operasi desktop yang secara tegas tercantum dalam deskripsi layanan dan persyaratan sistem. Akses seluler ke situs web, area pelanggan, dokumentasi, atau dukungan tidak berarti aplikasi tersedia atau dapat dijalankan di ponsel pintar atau tablet. Android, iOS, iPadOS, dan sistem operasi seluler lainnya tidak didukung kecuali penyedia kelak secara tegas merilis versi seluler sebagai layanan kontraktual.

1. Sistem operasi dan versi yang didukung dapat ditemukan di deskripsi layanan. Kelayakan teknis pada sistem lain tidak menjamin kompatibilitas.

2. Pelanggan bertanggung jawab atas lingkungan pengoperasian yang sesuai. Ini termasuk khususnya:

• sistem operasi yang didukung dan cukup terkini;

• ruang penyimpanan yang memadai dan media penyimpanan yang fungsional;

• Koneksi Internet dan jaringan yang sesuai untuk fungsi online dan jarak jauh;

• hak akses yang diperlukan;

• langkah-langkah keamanan saat ini;

• pencadangan independen atas file-file penting.

3. Interferensi yang disebabkan oleh perangkat akhir, pembawa data, router, firewall, VPN, komunikasi seluler, perangkat lunak keamanan, program pihak ketiga, atau layanan pihak ketiga berada di luar kendali penyedia.

4. Pelanggan harus memperhatikan pesan peringatan, keamanan, kemajuan dan konfirmasi yang ditampilkan.

5a. Dokumentasi teknis, FAQ, dan petunjuk penggunaan

FAQ serta petunjuk pengoperasian, keamanan, penanganan file, pemulihan, dan penggunaan jarak jauh yang disediakan untuk Glass Desktop Box™ merupakan dokumentasi teknis pengguna. Dokumen tersebut tersedia di https://glassdesktopbox.com/id/faq ↗ dan melalui opsi bantuan dalam perangkat lunak.

Pengguna harus membaca dengan cermat petunjuk yang relevan sebelum penggunaan pertama dan khususnya sebelum menggunakan fungsi file, berbagi, transfer, pemulihan, atau akses jarak jauh. Petunjuk yang secara jelas ditandai sebagai peringatan, petunjuk keselamatan, atau petunjuk pemulihan wajib dipatuhi.

FAQ menjelaskan penggunaan dan dapat diperbarui karena alasan editorial atau teknis. Pembaruan tersebut tidak mengubah secara surut fungsi yang disepakati atau ketentuan ini. Jika suatu petunjuk dimaksudkan menjadi bagian kontrak yang mengikat, versi yang diberikan pada media tahan lama saat kontrak dibuat atau yang secara jelas dikaitkan dengan versi program tertentu menjadi acuan. Jika terjadi pertentangan, perjanjian individual, pesanan, deskripsi produk, Ketentuan, EULA, dan peringatan atau petunjuk keselamatan yang ditampilkan langsung dalam perangkat lunak berlaku lebih dahulu.

Kegagalan mematuhi petunjuk hanya dapat dipertimbangkan sesuai hukum dan sejauh kegagalan tersebut menyebabkan kerusakan atau gangguan serta dapat dipertanggungjawabkan kepada pengguna. Hak hukum mengenai cacat, jaminan, tanggung jawab dan perlindungan konsumen serta tanggung jawab produk yang bersifat wajib tidak dikecualikan atau dibatasi.

6. Fase pengujian

1. Jika ditawarkan di halaman pemesanan atau download, Glass Desktop Box™ dapat diuji secara gratis selama 21 hari.

2. Menurut deskripsi produk saat ini, tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai tahap pengujian.

3. Kisaran fungsi yang tersedia selama tahap pengujian dapat ditemukan dalam deskripsi layanan terkait.

4. Tahap pengujian berakhir secara otomatis, tanpa menimbulkan kewajiban membayar. Kontrak dengan biaya tertentu hanya dapat diselesaikan melalui proses pemesanan terpisah.

5. Penyedia dapat mencegah fase pengujian yang berulang atau diperoleh secara tidak tepat.

7. Penawaran dan kesimpulan kontrak

1. Representasi produk di website umumnya bukan merupakan penawaran yang mengikat, melainkan ajakan untuk melakukan pemesanan.

2. Sebelum melakukan pemesanan, pelanggan diperlihatkan produk, tingkat lisensi, jangka waktu, harga total, pajak, metode pembayaran dan, jika berlaku, ketentuan perpanjangan.

3. Pelanggan mengajukan penawaran yang mengikat dengan mengklik tombol pesan, yang diberi label jelas membutuhkan pembayaran.

4. Kontrak diselesaikan melalui konfirmasi pesanan, konfirmasi pembayaran yang berhasil, penyediaan kunci lisensi atau aktivasi lisensi - tergantung pada peristiwa mana yang pertama kali secara tegas dinyatakan sebagai penerimaan.

5. Penyedia dapat menolak pesanan karena alasan obyektif, khususnya jika terjadi kegagalan otorisasi pembayaran, dugaan penipuan yang beralasan, pelanggaran sanksi, atau data pesanan yang terlihat salah.

6. Pelanggan wajib memberikan rincian pesanan dan kontak secara lengkap dan benar.

7a. Kontrak elektronik dan produk digital konsumen

1. Pesanan melalui situs web tunduk khususnya pada Pasal 312f, 312i, dan 312j Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jerman (BGB). Kontrak konsumen untuk perangkat lunak dan layanan digital terkait juga tunduk pada ketentuan wajib tentang produk digital dalam Pasal 327 dan seterusnya BGB. Ketentuan ini tidak membatasi hak tersebut.

2. Sebelum pesanan berbayar dikirim, karakteristik utama, lisensi yang dipilih, masa berlaku dan perpanjangan, harga total termasuk pajak, metode pembayaran, pembatasan, serta informasi sistem, kompatibilitas, dan fungsi ditampilkan dengan jelas. Proses menunjukkan langkah teknis dan menyediakan sarana yang sesuai, efektif, dan mudah diakses untuk menemukan serta memperbaiki kesalahan sebelum pengiriman.

3. Pesanan berbayar hanya dipicu melalui tombol yang menyatakan kewajiban pembayaran secara tegas. Penerimaan pesanan segera dikonfirmasi secara elektronik. Konfirmasi kontrak diberikan dalam tenggat hukum pada media tahan lama dan memuat, atau memberi akses tetap ke, isi kontrak, ketentuan, informasi konsumen serta bila perlu pernyataan terpisah tentang dimulainya pelaksanaan dan hak penarikan.

4. Selambat-lambatnya saat kontrak dibuat, Ketentuan, EULA, deskripsi layanan dan paket serta informasi wajib dapat diakses, diunduh, dan disimpan dalam bentuk yang dapat ditampilkan kembali. Versi bahasa dan dokumen yang berlaku disimpan dan tersedia secara permanen bersama konfirmasi.

5. Kecuali waktu lain disepakati, produk digital disediakan tanpa penundaan berdasarkan Pasal 327b BGB. Selama periode terkait produk memenuhi persyaratan subjektif, objektif, dan integrasi dalam Pasal 327d–327g BGB. Pembaruan yang diperlukan, termasuk keamanan, diberikan selama periode hukum dan konsumen diberi tahu tentang ketersediaan serta akibat tidak memasangnya.

6. Jika ada cacat, hak dalam Pasal 327i dan seterusnya BGB berlaku. Pemenuhan ulang berdasarkan Pasal 327l dilakukan dalam waktu wajar, tanpa ketidaknyamanan berarti, dan tanpa biaya yang menurut hukum ditanggung penyedia. Pengakhiran, pengurangan harga, dan ganti rugi mengikuti Pasal 327m dan seterusnya. Perubahan selama penyediaan berkelanjutan mengikuti Pasal 327r BGB: alasan kontraktual yang sah, tanpa biaya tambahan, dan informasi yang jelas; jika diwajibkan, pemberitahuan awal pada media tahan lama mencantumkan hak pengakhiran.

7b. Checkout yang dapat dibuktikan dan catatan kontrak

Sebelum memesan, produk, paket, harga bruto, pajak, penagihan, deskripsi berversi, EULA, ketentuan, informasi pembatalan, dan pengikatan permanen harus dapat dilihat dan disimpan.

EULA, ketentuan, deskripsi, dan pengikatan diterima melalui konfirmasi wajib terpisah yang tidak dicentang sebelumnya. Privasi diberikan untuk diketahui; pemasaran terpisah dan sukarela.

Penyediaan awal konten digital memerlukan pernyataan tegas terpisah dan pengakuan kemungkinan hilangnya hak pembatalan.

Setelah pembelian, versi dan pernyataan yang disepakati diberikan pada media tahan lama. Catatan memuat ID transaksi, bahasa, waktu UTC, versi, SHA-256, dan peristiwa persetujuan, bukan berkas pengguna.

Sebelum pembayaran dikonfirmasi terpisah bahwa setiap seat terikat permanen pada komputer pertama dan tidak mencakup pergantian biasa atau seat pengganti.

8. Penjualan melalui Paddle

1. Jika pembelian dilakukan melalui checkout Paddle, perusahaan Paddle yang disebutkan dalam checkout adalah pedagang tercatat dan pengecer untuk pembelian spesifik sesuai dengan ketentuan pembeli yang disertakan di sana. Secara khusus, Paddle bertanggung jawab atas checkout, pengumpulan pembayaran, pembuatan faktur, penghitungan pajak, tagihan balik, dan proses pengembalian dana yang terutang oleh Paddle.

2. Michael Höhne, diperdagangkan di bawah Rangsdorfer Software Company, tetap menjadi produsen atau penyedia perangkat lunak, pemberi lisensi menurut EULA dan penghubung untuk fungsi produk, penyediaan teknis, dan dukungan produk. Sebagai Merchant of Record, Paddle menanggung kewajiban transaksi spesifik yang tercantum di checkout, khususnya pembayaran, penghitungan pajak, faktur, pengembalian dana, dan tagihan balik. Konfirmasi pesanan menunjukkan distribusi peran masing-masing.

3. Sebelum memesan, pelanggan menerima akses ke persyaratan pembeli Paddle yang relevan, informasi perlindungan data, harga total, informasi pajak, syarat dan ketentuan perpanjangan. Perusahaan Paddle yang sebenarnya disebutkan di kasir sangatlah menentukan; perusahaan lain mungkin tidak disebutkan secara umum dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

4. Hak konsumen menurut undang-undang tidak dapat dialihkan atau dibatasi hanya melalui peran Merchant of Record di Paddle. pengakhiran, penarikan, dan penggantian biaya harus diarahkan dan dikonfirmasikan kepada masing-masing mitra kontrak yang bertanggung jawab melalui jalur yang efektif secara hukum dan dapat diakses secara permanen. Penyedia mendukung pelanggan dalam mengalokasikan masalah produk dan pembayaran.

5. Pembelian dilakukan melalui Paddle Checkout sebagai checkout inline atau overlay. Yang relevan adalah perusahaan Paddle yang ditampilkan segera sebelum pemesanan, Ketentuan Pembeli Paddle, informasi perlindungan data, harga total, informasi pajak dan, untuk langganan, syarat dan ketentuan perpanjangan. Aktivasi produk hanya dilakukan setelah transaksi dikonfirmasi atau status webhook yang relevan.

9. PayPal

1. PayPal dapat ditawarkan sebagai metode pembayaran.

2. Jika pembayaran PayPal dilakukan dalam checkout Paddle, Paddle tetap menjadi Merchant of Record; Dalam hal ini, PayPal adalah metode pembayaran yang dipilih dalam saluran penjualan Paddle.

3. PayPal Program Perlindungan Pembeli atau Penjual tidak membuat batasan apa pun pada hak hukum wajib atau jaminan apa pun dari penyedia di luar ketentuan masing-masing.

4. Penyedia tidak menawarkan pembayaran PayPal langsungnya sendiri. PayPal digunakan secara eksklusif sebagai metode pembayaran yang disediakan oleh Paddle dalam checkout Paddle.

10. Harga, pajak, dan penagihan

Harga total, pajak, cara penagihan, dan deskripsi layanan berversi yang ditampilkan tepat sebelum pesanan berlaku. Setelah dua belas bulan pertama, kontrak konsumen berlanjut tanpa batas waktu dan ditagih bulanan; penagihan tahunan di muka yang baru memerlukan pesanan tegas baru.

11. Tanggal jatuh tempo dan gangguan pembayaran

1. Biaya tersebut harus dibayar pada saat berakhirnya kontrak, kecuali dinyatakan lain di kasir.

2. Aktivasi dapat ditahan hingga konfirmasi pembayaran berhasil.

3. Jika terjadi pembayaran yang gagal, dicabut, atau dibatalkan, penyedia dapat, setelah menerima informasi yang sesuai, memblokir sementara fungsi berbayar jika pelanggan bertanggung jawab atas gangguan pembayaran tersebut.

4. Hak retensi, penggantian kerugian, dan jaminan menurut undang-undang tetap tidak terpengaruh.

5. Pelanggan dapat mengimbangi klaim yang tidak terbantahkan atau ditetapkan secara hukum. Hak hukum konsumen untuk melakukan kompensasi tetap tidak terpengaruh.

12. Penerapan, pengunduhan, dan aktivasi

1. Perangkat lunak ini disediakan melalui jalur pengunduhan yang ditentukan dalam proses pemesanan.

2. Lisensi dapat diaktifkan dengan kunci lisensi, pengidentifikasi instalasi, pemetaan perangkat atau verifikasi online.

3. Pelanggan tidak boleh mempublikasikan kunci lisensi dan mengakses data atau meneruskannya tanpa izin.

4. Aktivasi dapat dibatasi pada jumlah perangkat dan pengguna yang disepakati dalam kontrak.

7. Setiap kunci dan seat lisensi terikat permanen pada perangkat tempat aktivasi pertama berhasil dan hanya mengizinkan penggunaan pada perangkat itu. Starter, Starter Plus, dan ProBox masing-masing mencakup satu seat, ProBox Duo dua seat terpisah, dan Enterprise tidak lebih dari jumlah yang tercantum dalam perjanjian yang berlaku.

8. Pengalihan penetapan perangkat, penggunaan paralel pada perangkat lain, atau penonaktifan mandiri untuk aktivasi ulang di perangkat lain saat ini tidak tersedia. Dukungan dapat menyelidiki penetapan yang terbukti keliru, tetapi hal ini tidak memberi hak untuk mengganti perangkat atau memperoleh seat tambahan. Hak wajib menurut hukum, terutama jika terdapat cacat, tidak terpengaruh.

Pembaruan normal dan pemasangan ulang pada komputer yang sama tanpa perubahan bukan pergantian perangkat jika identitas samaran tetap ada atau dikenali kembali. Penggantian komputer atau komponen utama penentu identitas dapat memerlukan lisensi baru. Seat pengganti karena hilang, rusak, atau diganti tidak termasuk. Hak wajib tetap berlaku.

Pengikatan memakai pengenal perangkat samaran yang tahan migrasi. Data perangkat keras mentah, nomor seri, atau profil lengkap tidak dikirim ke server lisensi.

13. Jangka waktu, perpanjangan dan penghentian

1. Starter, Starter Plus, ProBox, dan ProBox Duo memiliki masa awal dua belas bulan; konsumen membayar di muka kecuali deskripsi sebelum pesanan menyatakan lain.

2. Bagi konsumen, setelah dua belas bulan pertama kontrak hanya berlanjut tanpa batas waktu dan ditagih bulanan; kontrak dapat diakhiri kapan saja dengan pemberitahuan maksimal satu bulan. Tidak ada penagihan tahunan di muka yang baru atau perpanjangan diam-diam untuk satu tahun tetap; tahun tetap baru memerlukan pesanan baru yang aktif dan tegas.

3. Ketentuan umum berakhir pada akhir periode tagihan tidak berlaku bila menciptakan tahun tetap baru atau pemberitahuan lebih dari satu bulan. § 309 no. 9 BGB dan hak wajib berlaku lebih dulu.

4. Bagi pelaku usaha, perpanjangan tahunan dapat disepakati secara transparan dan diakhiri satu bulan sebelum akhir tahun kontrak. Enterprise mengikuti penawaran individual.

5. Kontrak konsumen berkelanjutan daring menyediakan proses dua langkah yang selalu tersedia, langsung, dan mudah menurut § 312k BGB. Konfigurasi Paddle atau lainnya tidak boleh bertentangan; consumer checkout dinonaktifkan sampai implementasi teknis lengkap.

14. Konsekuensi kadaluwarsa dan penghentian

1. Jika terjadi penghentian atau tidak perpanjangan yang semestinya, versi program yang terakhir diaktifkan dan diinstal dengan benar selama jangka waktu kontrak berbayar tetap dapat digunakan pada perangkat yang terakhir diaktifkan untuk fungsi lokal tanpa batas waktu. Ini termasuk, khususnya, fungsi kotak Lite, Penuh dan lainnya, organisasi file lokal, pencarian, warna, transparansi, latar belakang statis, animasi yang tersedia secara lokal, pengaturan kotak dan pengaturan lokal, selama versi yang dimaksud mendukung fungsi-fungsi ini.

2. Saat masa berbayar berakhir, layanan daring, remote, relay, dukungan, dan pembaruan sukarela mendatang yang bergantung pada masa tersebut berakhir. Versi terpasang tidak direset dan pengikatan permanen tetap berlaku. Pembaruan normal dan pemasangan ulang pada komputer yang sama, tidak berubah, dan dikenali mengikuti aturan pengikatan. Hak wajib tetap berlaku.

3. File pengguna, isi kotak, data organisasi, dan pengaturan lokal tetap ada di perangkat pelanggan. Mereka tidak akan secara otomatis dihapus, diblokir, dipindahkan atau ditransfer ke penyedia karena penghentian, tidak diperpanjang, pemblokiran fungsi jarak jauh atau berakhirnya otorisasi online. Pelanggan memegang semua hak atas kontennya dan harus membuat cadangan data penting secara mandiri.

4. Pembaruan keamanan, kepatuhan, atau kepatuhan wajib akan diberikan selama periode dukungan atau pembaruan undang-undang wajib, meskipun kelayakan untuk fitur baru sukarela telah berakhir. Tidak ada hak atas fungsi, desain, konten, atau penyesuaian kompatibilitas tambahan apa pun setelah habis masa berlakunya.

5. Jika pembelian secara efektif dicabut, dikembalikan sepenuhnya, dibatalkan karena penipuan atau pembayaran tidak sah, atau dihentikan karena suatu sebab, Penyedia dapat menangguhkan atau mencabut aktivasi lisensi terkait dan semua izin jarak jauh. Bahkan dalam kasus ini, file pengguna lokal tidak dihapus atau dikunci; pengguna harus dapat mengamankan dan keluar melalui rute lokal yang ditentukan.

6. Kewajiban pembayaran, informasi, perlindungan data, tanggung jawab, keamanan dan perlindungan tetap berlaku sesuai dengan tujuannya.

15. P2P, pensinyalan dan relai

1. Perangkat lunak ini mungkin mencoba membuat fungsi jarak jauh dan transfer file yang didukung melalui koneksi langsung P2P.

2. Layanan pensinyalan, ICE, STUN dan TURN dapat digunakan untuk memulai koneksi.

3. Jika sambungan langsung tidak memungkinkan atau tidak stabil, layanan relai aman dapat digunakan sebagai alternatif teknis - asalkan tersedia dalam izin masing-masing dan masih termasuk dalam volume transmisi yang disepakati.

4. Penyedia tidak menjamin kuota P2P tertentu, jalur koneksi tertentu, atau ketersediaan layanan relai secara konstan.

5. Untuk Starter, Starter Plus, ProBox dan ProBox Duo, berlaku volume transfer bulanan yang ditunjukkan di bagian 4. Volume bulanan yang tidak terpakai akan habis masa berlakunya pada akhir bulan penagihan masing-masing dan tidak akan dipindahkan ke bulan berikutnya kecuali disepakati lain saat pembayaran.

6. Setelah volume bulanan yang disepakati telah digunakan, fungsi transmisi atau relai yang bergantung pada volume dapat dibatasi hingga awal bulan penagihan berikutnya. Fungsi desktop dan organisasi lokal tetap tidak terpengaruh.

7. Transfer perusahaan digambarkan sebagai volume tidak terbatas hanya dalam lingkungan intranet LAN / yang dikontrol pelanggan dan dimaksudkan. Batasan kinerja perangkat keras, jaringan, dan sistem penyimpanan milik pelanggan tetap ada.

8. Penyedia dapat membatasi atau memblokir layanan relai dan persinyalan untuk sementara jika terjadi penyalahgunaan, penggunaan yang melanggar hukum, atau penggunaan yang secara signifikan membahayakan keamanan atau fungsionalitas sistem. Jika memungkinkan, pelanggan akan diberitahu terlebih dahulu dan diberi kesempatan untuk memperbaiki situasi. Hak hukum wajib tetap tidak terpengaruh.

9. Saat menentukan volume bulanan, hanya data yang dicadangkan atau diteruskan melalui infrastruktur Relay-/TURN yang diperhitungkan. Lalu lintas langsung P2P secara teknis tidak dilaporkan ke server lisensi dan tidak dihitung.

10. Jika volume relai yang tersisa tidak mencukupi jumlah data yang akan dicadangkan sebelumnya, transfer relai tidak akan dimulai. Transfer yang telah dipesan sepenuhnya dan secara teknis sedang berlangsung dapat dihentikan sebagai bagian dari reservasi. Aplikasi harus memberikan informasi yang dapat dimengerti sebelum memulai dan jika volume yang tersisa tidak mencukupi. Fitur tinju lokal, pencarian, dan organisasi tetap tersedia.

16. Kecepatan dan ketersediaan

1. Kecepatan transfer, waktu mulai, stabilitas, dan durasi khususnya bergantung pada:

• Unggah dan unduh dari kedua sisi;

• Latensi, kehilangan paket, dan pemanfaatan jaringan;

• Router, NAT, firewall, VPN, perangkat lunak seluler dan keamanan;

• Kinerja prosesor, memori dan disk;

• Nomor file, ukuran file dan jenis file;

• P2P atau jalur koneksi relai;

• Beban dan ketersediaan jaringan dan layanan eksternal.

2. Nilai persentase, waktu dan kecepatan yang ditampilkan adalah perkiraan teknis.

3. Kecepatan minimum tertentu, permulaan transmisi tertentu, durasi transmisi tertentu, sesi tanpa gangguan, atau keberhasilan pembuatan sambungan tidak dijamin.

4. Tuntutan hukum karena kualitas yang disepakati secara tegas atau pelanggaran tugas yang menjadi tanggung jawab penyedia tetap tidak terpengaruh.

5. Pemeliharaan, langkah-langkah keamanan, gangguan dan kejadian di luar kendali penyedia mungkin mempengaruhi fungsi online untuk sementara.

6. Fungsi online seperti aktivasi, transfer HTTPS, undangan jarak jauh, signaling, STUN/TURN, relay, dan pembaruan memerlukan layanan internet, jaringan, serta server yang berfungsi. Sebagian infrastruktur saat ini disediakan oleh Hetzner Online GmbH; penyedia dapat menggunakan atau mengganti penyedia infrastruktur maupun hosting yang secara teknis setara.

7. Dalam hal beban luar biasa, penggunaan serentak oleh banyak pengguna, pemeliharaan, tindakan keamanan, serangan DDoS, keterbatasan kapasitas, atau gangguan penyedia internet, jaringan, pusat data, maupun infrastruktur, operasi online dapat untuk sementara ditunda, diantrekan, dibatasi secara wajar, dihentikan, atau dimulai ulang setelah kegagalan. Penyedia mengambil langkah yang wajar dalam batas yang layak secara teknis dan ekonomis untuk menstabilkan dan memulihkan layanan.

8. Ketersediaan tanpa henti atau 100%, kapasitas yang selalu memadai, dan keberhasilan koneksi P2P langsung hanya menjadi kewajiban jika disepakati secara tegas dalam SLA terpisah. P2P khususnya bergantung pada router, NAT, firewall, VPN, jaringan seluler, perangkat lunak keamanan, dan jaringan kedua pihak; jika tidak, relay mungkin diperlukan atau koneksi dapat sementara tidak memungkinkan.

9. Apabila gangguan semata-mata disebabkan penyedia infrastruktur atau jaringan eksternal, termasuk Hetzner, dan tidak dapat dibebankan kepada penyedia meskipun telah dilakukan pemilihan, pengawasan, serta penanganan yang wajar, tanggung jawab tunduk pada hukum dan Bagian 24. Ini tidak mengecualikan tanggung jawab atas kesalahan penyedia sendiri, perencanaan kapasitas yang tidak memadai dan dapat dibebankan kepadanya, karakteristik yang disepakati, atau hak konsumen, jaminan, serta tanggung jawab yang bersifat wajib.

10. Pelanggan bertanggung jawab menyediakan, dalam lingkup kendalinya, lingkungan sistem dan jaringan yang kompatibel dan terlindungi secara memadai serta izin yang diperlukan. Firewall, VPN, proxy, filter NAT, DNS atau konten, perlindungan endpoint, serta kebijakan router, penyedia layanan, atau perusahaan dapat membatasi atau mencegah koneksi HTTPS, P2P, atau ProBox. Dalam lingkungan terkelola, administrator sistem atau jaringan yang bertanggung jawab adalah pihak yang tepat untuk dihubungi. Perlindungan tidak boleh dinonaktifkan atau dilemahkan tanpa wewenang. Pembatasan yang semata-mata disebabkan konfigurasi pelanggan atau konfigurasi yang diwajibkan administrator tidak dapat dibebankan kepada penyedia dan tidak dengan sendirinya merupakan cacat produk. Hak hukum wajib dan tanggung jawab atas pelanggaran yang dapat dibebankan kepada penyedia tetap tidak terpengaruh.

17. Undangan jarak jauh dan kewajiban pengguna

1. Tuan rumah hanya boleh mengundang orang-orang yang berwenang untuk mengakses sesi dan konten.

2. Tautan undangan, PIN, dan data akses harus dijaga kerahasiaannya dan hanya boleh dikirimkan kepada penerima yang dituju.

3. Pelanggan bertanggung jawab untuk memilih file, penerima, pembagian, dan izin.

4. Hal-hal berikut ini sangat dilarang:

• akses tidak sah ke perangkat, akun, jaringan, atau data;

• Transmisi konten yang melanggar hukum atau melanggar;

• Malware, ransomware, atau kode yang disusupi;

• Mengabaikan mekanisme keamanan, perizinan, atau kuota apa pun;

• Gangguan atau kelebihan beban infrastruktur;

• Penggunaan yang bertentangan dengan undang-undang ekspor atau sanksi yang berlaku.

5. Pelanggan harus memastikan sendiri persetujuan dan dasar hukum yang diperlukan untuk data pribadi pihak ketiga.

18. Konten Pengguna dan Cadangan Data

1. Hak atas file pengguna tetap berada pada pemegang hak masing-masing.

2. Penyedia tidak mengadopsi konten pengguna dan umumnya tidak mengontrolnya.

3. Glass Desktop Box™ tidak menggantikan cadangan independen. Pelanggan harus membuat salinan cadangan data penting yang lengkap dan terkini sebelum instalasi, pembaruan, transfer, pengeditan, dan penghapusan instalasi.

4. Fitur Tempat Sampah Sementara, Informasi Transfer, dan Pemulihan adalah fitur utilitas tambahan dan bukan jaminan cadangan permanen.

5. Penyedia tidak berkewajiban untuk menyimpan konten pengguna secara umum, mengarsipkannya, memeriksa legalitas atau malware, atau memulihkannya setelah hilang. Kewajiban hukum wajib tetap tidak terpengaruh.

19. Pembaruan dan Perubahan Produk Digital

1. Perbaikan bug, pembaruan keamanan, dan semua pembaruan fitur yang dirilis oleh vendor untuk lini produk yang berlaku disertakan tanpa biaya pembaruan terpisah selama lisensi aktif atau hak berlangganan. Pengaktifan kembali tidak dapat diminta hanya karena pembaruan. Setelah habis masa berlakunya, hak untuk memperbarui fungsi secara sukarela di masa mendatang berakhir; Pembaruan yang diwajibkan oleh hukum tetap tidak terpengaruh sesuai dengan Bagian 14 Paragraf 4.

2. Pelanggan diberi informasi yang jelas tentang pembaruan yang tersedia, khususnya pembaruan keamanan, dan akibat jika tidak memasangnya. Melalui prosedur pull, Aplikasi memeriksa secara mandiri file versi HTTPS publik; hal ini tidak memberi Penyedia akses jarak jauh. Pengunduhan dan instalasi hanya dilakukan setelah pilihan tegas “Instal”; “Nanti” tidak memulai instalasi. Jika diwajibkan hukum, Penyedia memberi tahu secara tepat waktu melalui media tahan lama mengenai perubahan yang berdampak buruk pada akses atau kegunaan produk digital. Pelanggan sebaiknya memasang pembaruan kritis dalam tenggat yang diberitahukan.

3. Klaim atas fungsi tertentu yang belum dipublikasikan, sistem operasi yang belum dirilis, atau tanggal rilis yang diumumkan hanya berlaku jika hal ini secara tegas telah menjadi bagian dari pesanan atau perjanjian individual. Semua pembaruan yang sebenarnya dipublikasikan untuk produk berlisensi tetap disertakan sesuai dengan kalimat 1.

4. Tidak ada hak atas fungsi atau dukungan baru untuk sistem pihak ketiga di masa depan selain pembaruan yang diwajibkan secara hukum atau tegas dalam kontrak.

5. Perubahan selama periode ketentuan yang sedang berjalan hanya akan dilakukan karena alasan obyektif yang ditentukan dalam kontrak, khususnya karena keamanan, perubahan undang-undang, persyaratan teknis atau pengembangan lebih lanjut, dan hanya sesuai dengan informasi undang-undang dan hak perubahan.

6. Perubahan merugikan yang signifikan akan dikomunikasikan pada waktu yang tepat. Hak hukum untuk mengakhiri kontrak secara gratis tetap tidak terpengaruh.

20. Dukungan

1. Anda hanya berhak menerima dukungan sebatas deskripsi layanan.

2. Pelanggan harus bekerja sama dengan tepat dalam analisis kesalahan dan memberikan deskripsi kesalahan yang dapat dipahami.

3. Detail dukungan tidak menjamin waktu respons atau solusi kecuali telah disepakati secara tegas dan bersifat mengikat.

4. Upaya hukum untuk mengatasi cacat tidak dibatasi oleh dukungan sukarela.

21. Pemblokiran dan perlindungan terhadap penyalahgunaan

1. Penyedia dapat memblokir sementara fungsi online atau jarak jauh jika terdapat indikasi nyata adanya penyalahgunaan, risiko keamanan, penggunaan lisensi tanpa izin, konten ilegal, atau pelanggaran kontrak yang signifikan.

2. Tindakan tersebut harus perlu dan proporsional. Pelanggan akan diberitahu tentang alasan dan solusinya, asalkan hal ini diperbolehkan secara hukum dan tidak membahayakan tujuan keamanan.

3. Dalam kasus pelanggaran yang dapat diperbaiki, umumnya diberikan jangka waktu tindakan perbaikan yang sesuai. Tindakan segera tetap diperbolehkan jika terjadi risiko keselamatan yang mendesak, kewajiban hukum, atau pelanggaran yang tidak dapat diperbaiki.

4. Hak hukum atas penghentian dan kompensasi atas kerusakan tetap tidak terpengaruh.

22. Hak penarikan

1. Untuk kontrak penjualan jarak jauh, konsumen pada umumnya berhak atas hak penarikan menurut undang-undang.

2. Detailnya dapat ditemukan dalam instruksi penarikan terpisah dan model formulir penarikan yang disediakan sebelum penutupan kontrak.

3. Jika penyediaan perangkat lunak yang tidak ada pada pembawa data fisik dimulai sebelum berakhirnya periode penarikan, hak penarikan tidak berakhir hanya melalui pengunduhan, instalasi, aktivasi atau penggunaan.

4. Hak penarikan hanya berakhir ketika pedagang sudah mulai memenuhi kontrak setelah konsumen

• telah secara tegas menyetujui bahwa pedagang mulai memenuhi kontrak sebelum periode penarikan berakhir,

• telah mengkonfirmasi pengetahuannya bahwa, melalui persetujuannya, dia akan kehilangan hak penarikan pada awal pemenuhan kontrak, dan

• telah menerima konfirmasi kontrak pada media tahan lama yang mencerminkan deklarasi ini.

5. Menyetujui syarat dan ketentuan ini, pernyataan yang telah dicentang sebelumnya, atau sekadar mengklik tombol unduh tidak menggantikan pernyataan terpisah ini.

6. Selama hak penarikan belum habis masa berlakunya, konsumen dapat menyatakan penarikan menggunakan saluran kontak yang ditentukan di kasir dan dalam instruksi penarikan. Selain itu, fungsi “Nyatakan penarikan” yang mudah ditemukan harus disediakan di situs web. Penerimaan akan segera dikonfirmasi pada media yang tahan lama.

7. Penarikan setelah hak penarikan secara efektif telah habis masa berlakunya tidak termasuk. Cacat hukum wajib, pembayaran kembali dan hak-hak konsumen lainnya tetap tidak terpengaruh.

22a. Fungsi pembatalan elektronik dan tombol pengakhiran kontrak

1. Apabila hak pembatalan berlaku atas kontrak konsumen yang dibuat secara daring, pihak kontrak yang bertanggung jawab secara hukum wajib, sejak tanggal yang diwajibkan undang-undang, menyediakan fungsi pembatalan elektronik yang berlabel jelas, mudah diakses, dan selalu tersedia. Fungsi tersebut harus memungkinkan pernyataan pembatalan yang tegas dan segera mengonfirmasi penerimaannya secara elektronik pada media tahan lama.

2. Untuk kontrak berkelanjutan yang dapat dibuat secara daring, prosedur pengakhiran berdasarkan Pasal 312k Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jerman (BGB) juga disediakan melalui tombol pertama «Akhiri kontrak di sini» dan tombol konfirmasi «Akhiri sekarang». Konfirmasi tersebut memuat isi pernyataan, tanggal dan waktu penerimaan, serta tanggal berakhirnya kontrak. Pembatalan dan pengakhiran kontrak merupakan tindakan hukum yang berbeda dan tidak digabungkan dalam antarmuka pengguna.

3. Apabila Paddle merupakan Merchant of Record sekaligus pihak dalam kontrak pembelian, situs web, proses checkout, dan portal pembeli Paddle harus dikoordinasikan agar konsumen dapat menghubungi pihak yang bertanggung jawab secara hukum tanpa kesenjangan tanggung jawab. Tautan eksternal semata hanya memadai apabila seluruh prosedur hukum, termasuk akses langsung dan konfirmasi, telah dipenuhi.

4. Fungsi pembatalan dan pengakhiran kontrak dipisahkan secara teknis dan linguistik. Fungsi pembatalan mematuhi Pasal 356a BGB dalam versi yang berlaku saat kontrak dibuat; fungsi pengakhiran kontrak berkelanjutan mematuhi Pasal 312k BGB. Apabila Paddle menjadi Merchant of Record untuk pembelian tertentu, situs web dan dokumen pesanan mengarahkan pengguna ke prosedur yang bertanggung jawab secara hukum tanpa kesenjangan tanggung jawab dan segera mengonfirmasi penerimaan.

22b. Kebijakan pengembalian uang dan pengembalian

1. Kecuali hukum wajib atau keputusan niat baik yang secara tegas dikonfirmasi dalam bentuk teks menentukan lain, biaya yang dibayarkan setelah layanan digital disediakan tidak dapat dikembalikan. Secara khusus, tidak ada jaminan uang kembali secara sukarela, tidak ada hak untuk menguji pembelian dan tidak ada klaim penggantian hanya karena ketidakpuasan, kurangnya penggunaan, pemesanan yang tidak disengaja, kegagalan memesan tepat waktu, perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak sesuai, lingkungan sistem yang tidak didukung, harapan subjektif yang tidak tercapai atau fungsi yang tidak secara tegas dijanjikan sebelum kontrak diselesaikan.

2. Pengakhiran biasa tidak berlaku surut. Bagi konsumen, pengecualian pengembalian proporsional tidak berlaku jika pembayaran di muka mencakup masa setelah pengakhiran efektif yang tidak lagi memiliki kewajiban pembayaran. Jumlah tersebut dihitung dan dikembalikan menurut hukum dan kontrak. Kuota atau fungsi yang secara sukarela tidak dipakai tidak menimbulkan hak pembayaran atau pemindahan lain.

3. Sebelum melakukan pengembalian dana berdasarkan dugaan cacat produk, penyedia secara umum harus diberi kesempatan untuk melakukannya sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Pelanggan harus melaporkan kesalahan segera dan seakurat mungkin melalui support@glassdesktopbox.com, dengan menyebutkan referensi pesanan, versi produk, sistem operasi, fungsi yang terpengaruh, waktu, langkah yang dapat direproduksi, dan pesan kesalahan yang ada. Protokol diagnostik, tangkapan layar, atau file contoh hanya untuk dikirimkan jika diperlukan, diizinkan berdasarkan undang-undang perlindungan data dan wajar bagi pelanggan. Kegagalan untuk bekerja sama dapat menunda peninjauan dan penyembuhan; Hal ini tidak mengecualikan hak-hak konsumen yang bersifat wajib.

4. Penyedia pertama-tama dapat membuat ulang dugaan kesalahan, memeriksa lingkungan teknis dan kepatuhan terhadap persyaratan sistem yang dipublikasikan dan, dalam jangka waktu yang wajar, memberikan pembaruan, patch, catatan konfigurasi, ketentuan pengganti, atau solusi yang secara fungsional setara. Klaim langsung terhadap pemutusan kontrak, pengurangan atau penggantian biaya hanya dapat dilakukan jika persyaratan hukum untuk hal ini dipenuhi, khususnya karena perbaikan tidak mungkin atau tidak proporsional, ditolak, tidak dilakukan dengan benar dalam waktu yang wajar, cacat tetap ada meskipun telah dilakukan upaya selanjutnya atau sangat serius sehingga perbaikan segera diperbolehkan secara hukum.

5. Untuk pembelian Paddle, pembalikan pembayaran teknis pada prinsipnya dilakukan oleh entitas Paddle yang disebut saat checkout. Permintaan dapat dimulai melalui https://paddle.net ↗, portal pembeli dalam konfirmasi, atau business@glassdesktopbox.app. Tuntutan hukum terhadap pihak kontrak yang bertanggung jawab dan kewajiban bantuan penyedia tetap berlaku. Pengembalian paralel ganda dikecualikan.

6. Pengembalian dana hanya akan dilakukan jika hak penarikan menurut undang-undang telah dilaksanakan secara efektif dan masih ada, jika terdapat cacat yang memberikan hak untuk mengakhiri atau mengurangi kontrak sesuai dengan aturan undang-undang, jika terbukti ada kesalahan penagihan atau jika didasarkan pada keputusan niat baik yang secara tegas dikonfirmasi. Niat baik bukan merupakan klaim untuk kasus lain atau kasus di kemudian hari. Biaya pemrosesan, mata uang, bank, atau pihak ketiga yang tidak diwajibkan secara hukum tidak akan ditanggung oleh penyedia.

7. Setelah pengembalian dana penuh, pembalikan efektif, penagihan balik yang sah, atau penentuan penipuan, hak istimewa aktivasi, online, jarak jauh, pembaruan, dan dukungan terkait dapat dicabut. File pengguna lokal tidak dihapus, diblokir atau ditransfer ke penyedia. Pengguna harus dapat mengamankan dan mengekspor konten mereka sendiri melalui saluran lokal yang dituju.

8. Keputusan dan konfirmasi penggantian dikeluarkan secara elektronik. Pembayaran kembali umumnya dilakukan melalui Merchant of Record ke alat pembayaran asli dan dalam mata uang yang ditentukan di sana. Pemrosesan, waktu pemrosesan kartu dan bank serta keputusan penyedia layanan pembayaran berada di luar pengaruh langsung penyedia. Pembatalan wajib menurut undang-undang, cacat, pengurangan, penghentian, pembayaran kembali, dan hak-hak konsumen tetap tidak terpengaruh dalam hal apa pun.

23. Solusi hukum untuk cacat

1. Peraturan hukum wajib mengenai produk digital berlaku untuk konsumen, khususnya §§ 327 ff. BGB. Setiap jaminan sukarela tambahan, janji keberhasilan, ketersediaan, kompatibilitas atau kualitas tidak diterima kecuali jika hal-hal tersebut secara tegas dan terpisah ditetapkan sebagai jaminan.

2. Jika terjadi dugaan cacat, pengobatan harus diminta terlebih dahulu. Penyedia dapat menyesuaikan kontrak dalam waktu yang wajar dan tanpa ketidaknyamanan yang berarti melalui perbaikan bug, pembaruan, patch, penerapan ulang, instruksi konfigurasi, atau solusi teknis yang fungsinya setara. Pemutusan kontrak, pengurangan, kompensasi atau penggantian hanya dapat diminta berdasarkan persyaratan hukum masing-masing; Jika cacatnya hanya kecil, pemutusan kontrak dikecualikan, kecuali undang-undang menentukan lain.

3. Tidak ada cacat produk semata-mata karena perangkat lunak tidak berfungsi atau hanya bekerja sampai batas tertentu dengan sistem operasi yang tidak didukung secara tersurat, versi pra-rilis, driver yang ketinggalan jaman, program keamanan yang tidak kompatibel, firewall yang membatasi, sistem file yang tidak sesuai, perangkat keras yang rusak, perubahan platform pihak ketiga, atau file yang telah dimodifikasi atau dirusak oleh pengguna. Hal yang sama berlaku untuk fitur, skenario penggunaan, nilai kinerja, atau integrasi pihak ketiga yang tidak disepakati sebelum kontrak berakhir. Aturan atribusi hukum wajib tetap tidak terpengaruh.

4. Pelanggan harus mengaktifkan analisis kesalahan yang wajar, menginstal pembaruan keamanan dan terkait kesalahan yang tersedia, mengamati persyaratan sistem yang dipublikasikan, dan memberikan deskripsi kesalahan yang dapat dipahami. Kewajiban hukum untuk menyelidiki dan menyampaikan keluhan juga berlaku bagi pedagang, khususnya Pasal 377 Kitab Undang-undang Dagang Jerman (HGB), sepanjang berlaku; Setiap cacat yang terlihat harus segera dilaporkan secara tertulis. Jika kerja sama yang diperlukan tidak diberikan, pelanggan akan menanggung biaya tambahan dan penundaan, jika dia bertanggung jawab atas hal ini.

5. Pelanggan harus memberikan kesempatan yang sesuai kepada penyedia untuk memeriksa dan menyembuhkan sebelum melaksanakan sendiri pekerjaan, mengadakan penggantian, melakukan penagihan kembali, atau melibatkan pihak ketiga yang bertanggung jawab untuk membayar, kecuali terdapat risiko penundaan yang akan segera terjadi atau hal ini tidak diwajibkan oleh undang-undang. Biaya-biaya yang tidak disetujui sebelumnya hanya akan diganti apabila terdapat dasar hukum yang kuat untuk hal tersebut.

6. Bagi pedagang, klaim atas cacat umumnya berakhir dua belas bulan setelah penyediaan, sejauh diizinkan oleh hukum. Hal ini tidak berlaku jika terjadi kesengajaan, kelalaian besar, penyembunyian yang menipu, jaminan tersurat, klaim atas cedera terhadap nyawa, tubuh atau kesehatan, tanggung jawab produk wajib, atau klaim lain yang sangat diperlukan.

7. Beban penyajian dan pembuktian tergantung pada hukum. Inspeksi teknis sukarela, bantuan jarak jauh, atau tindakan itikad baik bukan merupakan pengakuan atas cacat atau pengabaian keberatan.

24. Tanggung jawab

1. Penyedia memiliki tanggung jawab yang tidak terbatas:

• dalam hal kesengajaan dan kelalaian berat;

• jika terjadi cedera yang membahayakan nyawa, tubuh, atau kesehatan;

• menurut Undang-Undang Kewajiban Produk;

• sejauh ada jaminan tersurat;

• dalam kasus lain yang merupakan tanggung jawab hukum wajib.

2. Jika terjadi pelanggaran ringan terhadap kewajiban kontrak penting, penyedia bertanggung jawab atas kerusakan yang khas dalam kontrak dan dapat diperkirakan pada saat kontrak dibuat. Kewajiban kontraktual yang esensial adalah kewajiban yang pemenuhannya memungkinkan pelaksanaan kontrak secara tepat dan kepatuhannya dapat diandalkan oleh pelanggan.

3. Selain itu, tanggung jawab atas kelalaian ringan dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum.

4. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang semata-mata disebabkan oleh pengoperasian yang salah, pengabaian peringatan yang dapat dikenali, kurangnya cadangan data, sistem yang tidak sesuai atau tidak didukung, perangkat keras yang rusak, data akses yang tidak aman, malware, serangan pihak ketiga, atau program pihak ketiga yang salah.

5. Penyedia tidak bertanggung jawab atas fungsionalitas dan ketersediaan perangkat pihak ketiga, sistem operasi, jaringan, router, firewall, akses Internet, Paddle, PayPal atau layanan pihak ketiga lainnya. Hal ini tidak berlaku jika pelanggaran kewajiban yang menjadi tanggung jawab penyedia merupakan penyebab utamanya.

6. Tanggung jawab terhadap pedagang atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, hilangnya keuntungan dan gangguan bisnis tidak termasuk, kecuali ada kesengajaan, kelalaian besar, pelanggaran terhadap kewajiban kontrak penting atau tanggung jawab wajib.

7. Kelalaian yang berkontribusi, khususnya kegagalan dalam membuat cadangan data secara memadai, akan diperhitungkan sesuai dengan peraturan hukum.

8. Peraturan pertanggungjawaban berlaku untuk kepentingan perwakilan hukum, karyawan, dan agen perwakilan penyedia.

25. Tidak ada jaminan teknis

1. Kecuali dinyatakan secara tegas sebagai jaminan, penyedia tidak memberikan jaminan apa pun atas:

• kecepatan atau waktu transmisi tertentu;

• P2P atau kuota relai tertentu;

• koneksi jarak jauh yang persisten;

• Melanjutkan atau memulihkan;

• pelestarian permanen di tempat sampah sementara;

• Deteksi kesalahan transmisi, penyimpanan, pengoperasian atau konten;

• File pengguna bebas dari malware;

• Kompatibilitas dengan sistem yang tidak didukung secara spesifik;

• Kesesuaian untuk tujuan tertentu yang tidak disepakati secara tegas.

2. Hak dan tuntutan hukum wajib karena kualitas yang disepakati secara tegas tetap tidak terpengaruh.

25a. Transparansi AI

1. Berdasarkan status produk yang dikonfirmasi pada saat publikasi, Glass Desktop Box™ dan Nox tidak menggunakan model AI generatif atau API AI eksternal saat dijalankan. Alat bantu berbasis AI digunakan selama pengembangan, penyusunan dokumentasi, dan produksi media. Penggunaan alat tersebut saja tidak menjadikan produk yang diserahkan sebagai sistem AI.

2. Mulai tanggal 2 Agustus 2026, konten yang secara signifikan dihasilkan atau dimanipulasi oleh AI dan disediakan untuk umum akan ditandai sesuai dengan Pasal 50 Regulasi (UE) 2024/1689 dan pedoman yang berlaku. Pelabelan yang sesuai digunakan untuk konten artistik atau fiksi yang tidak mengganggu penyajiannya. Konten Pengguna tidak akan digunakan untuk melatih model AI umum.

3. Penyedia memelihara media internal, hak, asal dan inventaris rilis untuk media yang disediakan. Sejauh Pasal 50 Peraturan (UE) 2024/1689 berlaku, mulai 2 Agustus 2026, konten yang dibuat atau dimanipulasi secara signifikan akan menerima identifikasi yang dapat dilihat dan - jika diperlukan secara teknis - dapat dibaca mesin. Media artistik atau fiksi diberi label sedemikian rupa sehingga representasi dan penggunaannya tidak dirugikan secara tidak perlu. Aplikasi itu sendiri tidak menggunakan model AI generatif saat runtime; Konten Pengguna tidak akan digunakan untuk melatih model AI umum.

25b. Keamanan siber dan Peraturan Ketahanan Siber

1. Penyedia mengelola proses pengembangan yang aman, remediasi kerentanan, pembaruan keamanan, dan pengungkapan yang terkoordinasi. Pembaruan keamanan yang diwajibkan secara hukum tetap gratis dan diberikan setidaknya selama periode dukungan hukum.

2. Menurut Peraturan (EU) 2024/2847, periode dukungan minimal lima tahun secara umum harus ditentukan, kecuali perkiraan masa manfaat didokumentasikan lebih pendek. Pembaruan keamanan akan tetap dapat diakses berdasarkan Peraturan setidaknya selama sepuluh tahun atau selama sisa periode dukungan, mana saja yang lebih lama.

3. Persyaratan pelaporan hukum untuk kerentanan yang dieksploitasi secara aktif dan insiden keamanan serius berlaku mulai 11 September 2026; kewajiban utama lainnya secara prinsip mulai tanggal 11 Desember 2027. Laporan yang diwajibkan kepada ENISA, CSIRT atau otoritas yang bertanggung jawab tetap diperbolehkan dan wajib.

4. Penyedia menyimpan penilaian risiko terkait produk, dokumentasi teknis, ikhtisar komponen dan ketergantungan, penanganan kerentanan, periode dukungan, dokumen kesesuaian dan pelabelan yang disyaratkan oleh Peraturan Ketahanan Siber sesuai dengan periode transisi yang berlaku. Laporan keselamatan diterima di support@glassdesktopbox.com. Pembaruan keamanan yang diwajibkan secara hukum diberikan secara gratis selama periode dukungan yang diumumkan.

25c. Aksesibilitas layanan perdagangan elektronik

1. Penyedia merancang layanan perdagangan elektronik Glass Desktop Box™, terlepas dari pengecualian bisnis kecil apa pun, sesuai dengan persyaratan yang berlaku dari Undang-Undang Penguatan Aksesibilitas (BFSG) dan Undang-undang Penguatan Aksesibilitas (BFSGV). Ini termasuk, khususnya, informasi produk, perbandingan tarif, pemesanan, pembayaran Paddle, konfirmasi kontrak, pengunduhan, manajemen lisensi, penarikan, penghentian, permintaan pengembalian dana, dan dukungan digital.

2. Gambaran umum: Pelanggan mengetahui tentang perangkat lunak di glassdesktopbox.com, memilih tingkat lisensi, memeriksa harga dan jangka waktu, menyelesaikan pesanan melalui checkout Paddle yang terintegrasi, menerima konfirmasi dan lisensi secara elektronik dan kemudian dapat mengunduh, mengaktifkan, dan menggunakan fungsi online yang disediakan berdasarkan kontrak. penghentian, penarikan, pengembalian dana, dan dukungan dapat diakses melalui sarana digital yang dapat diakses secara permanen.

3. Penjelasan yang diperlukan untuk implementasi: Semua informasi pesanan penting ditampilkan dalam bentuk teks sebelum pernyataan yang memerlukan pembayaran diserahkan. Bidang masukan, tombol, pesan kesalahan, konfirmasi, autentikasi, keamanan, dan fungsi pembayaran harus dapat dipahami, dioperasikan dengan keyboard, dapat dipahami, dan dapat digunakan dengan baik dengan teknologi bantu umum. Langkah-langkah yang mendesak dihindari atau diumumkan dengan jelas; Kesalahan dapat diidentifikasi dan diperbaiki sebelum dikirim.

4. Desain bebas hambatan mencakup, khususnya, judul dan label semantik, urutan fokus yang dapat dipahami dan status fokus yang terlihat, kontras yang memadai, pembesaran teks, teks alternatif untuk gambar yang informatif, subjudul atau teks alternatif untuk video yang relevan, informasi yang tidak secara eksklusif disampaikan dalam warna, status yang dapat dimengerti dan pesan kesalahan, pertimbangan untuk mengurangi gerakan dan tampilan yang disesuaikan dengan ukuran layar yang berbeda. Teknis pelaksanaannya secara spesifik akan dicek kembali jika terdapat perubahan signifikan.

5. Aturan teknis yang diakui, khususnya bagian relevan dari EN 301 549 dan Pedoman Aksesibilitas Konten Web pada tingkat kesesuaian yang relevan secara hukum, berfungsi sebagai kerangka pengujian dan implementasi sejauh aturan tersebut dapat diterapkan pada fungsi masing-masing. Hal ini bukan merupakan jaminan kualitas lebih lanjut; Hak hukum wajib tetap tidak terpengaruh.

6. Hambatan dapat dilaporkan ke support@glassdesktopbox.com dengan subjek “Aksesibilitas”. Halaman atau fungsi yang terkena dampak, deskripsi singkat, sistem operasi dan browser yang digunakan dan - secara sukarela - informasi tentang teknologi bantu yang digunakan sangat membantu. Penyedia meninjau laporan tersebut, mengonfirmasi penerimaannya dan, jika memungkinkan, memberikan alternatif atau penyelesaian yang dapat diakses.

7. Otoritas pengawasan pasar yang bertanggung jawab adalah Kantor Pengawasan Pasar Negara Bagian untuk Aksesibilitas Produk dan Layanan - Lembaga di bawah Hukum Publik (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, telepon +49 391 289 230 23, email kontakt@mlbf-barrierefrei.de, https://www.mlbf-barrierefrei.de/ ↗.

8. Informasi ini akan diberikan dalam format yang dapat diakses, terlihat jelas, dan akan diperbarui seiring perubahan layanan, persyaratan hukum, atau otoritas terkait.

26. Perlindungan data dan penyedia layanan

1. Data pribadi akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi terpisah.

2. Penyedia layanan eksternal dapat digunakan untuk perizinan, aktivasi, pemrosesan pembayaran, inisiasi koneksi, sesi jarak jauh, dan relay.

3. Penyedia layanan yang dimaksud khususnya mencakup Paddle dan PayPal untuk fungsi pembayaran serta Hetzner untuk infrastruktur server teknis. Peran, kategori data, tujuan, dasar hukum, penerima, dan periode penyimpanan dapat ditemukan di Kebijakan Privasi.

4. Penyedia tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap, nomor verifikasi kartu, kata sandi PayPal atau data akses bank. Pemrosesan pembayaran dilakukan dalam Paddle Checkout; PayPal dapat dipilih sebagai metode pembayaran di sana.

5. Jika perlu, kontrak untuk pemrosesan pesanan ditawarkan kepada pelanggan bisnis.

6. Kebijakan Privasi saat ini tersedia di https://glassdesktopbox.com/privacy ↗.

7. Instrumen pembayaran penuh tidak diproses melalui formulir kepemilikan, protokol server, atau layanan analitik. Situs web hanya menyediakan produk, harga, bahasa, transaksi, dan referensi pelanggan yang diperlukan untuk membuka dan menetapkan checkout Paddle.

27. Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja sepanjang hal ini disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, yang konsekuensinya tidak dapat dicegah meskipun telah mengambil tindakan yang wajar. Hal ini dapat mencakup, khususnya, peristiwa alam, kegagalan listrik atau jaringan berskala besar, tindakan resmi, perang, perselisihan perburuhan, dan kegagalan signifikan pada infrastruktur internet umum. Kewajiban pembayaran yang sudah jatuh tempo dan hak hukum wajib tetap tidak terpengaruh.

28. Perubahan syarat dan ketentuan serta harga ini

1. Pada prinsipnya, versi yang secara efektif disertakan pada saat penandatanganan kontrak berlaku untuk suatu kontrak.

2. Perubahan selama masa kontrak berjalan hanya akan dilakukan jika terdapat alasan obyektif dan hanya sepanjang saldo kontrak tidak diubah secara tidak wajar sehingga merugikan pelanggan.

3. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan secara tepat waktu melalui media yang tahan lama. Jika perlu, persetujuan akan diperoleh atau hak untuk mengakhiri diberikan.

4. Diam hanya dianggap sebagai persetujuan jika hal ini diperbolehkan secara hukum, disetujui secara tegas dan pelanggan telah diberitahu secara spesifik mengenai arti, batas waktu dan kemungkinan keberatan.

5. Perubahan harga tidak berlaku surut. Jika terjadi perpanjangan, hal tersebut akan dikomunikasikan tepat waktu sebelum dimulainya periode penagihan baru.

29. Hukum yang Berlaku dan Tempat Yurisdiksi

1. Hukum Republik Federal Jerman berlaku, tidak termasuk Konvensi PBB tentang Kontrak Penjualan Barang Internasional.

2. Bagi konsumen yang biasa tinggal di negara lain, peraturan wajib perlindungan konsumen di negara tersebut tetap tidak terpengaruh.

3. Tempat yurisdiksi hukum berlaku untuk konsumen.

4. Jika pelanggan adalah pedagang, badan hukum berdasarkan hukum publik atau dana khusus berdasarkan hukum publik, tempat yurisdiksi eksklusifnya adalah - sejauh diizinkan oleh hukum - kantor terdaftar dari penyedia.

30. Penyelesaian perselisihan konsumen

Penyedia tidak bersedia atau berkewajiban untuk mengambil bagian dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen.

Kewajiban informasi hukum setelah timbul sengketa konsumen yang belum terselesaikan tetap tidak terpengaruh.

31. Bahasa kontrak dan terjemahannya

1. Versi Jerman adalah versi asli yang resmi.

2. Versi bahasa yang ditampilkan saat kontrak selesai akan tersedia secara permanen bagi pelanggan.

3. Terjemahan harus secara akurat mencerminkan isi versi asli bahasa Jerman. Transparansi wajib dan hak perlindungan konsumen tidak boleh dibatasi oleh prioritas bahasa tertentu.

32. Ketentuan akhir

1. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini yang tidak berlaku seluruhnya atau sebagian, maka ketentuan undang-undang akan berlaku sebagai gantinya. Efektivitas ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh.

2. Suatu klausul yang tidak berlaku tidak serta merta digantikan dengan peraturan yang sedapat mungkin serupa secara ekonomi, sepanjang pengurangan yang sah tersebut tidak diperkenankan oleh undang-undang.

3. Kegagalan untuk menggunakan suatu hak bukan merupakan pelepasan hak yang permanen.

4. Pernyataan kontrak setidaknya dapat dibuat dalam bentuk teks, kecuali diperlukan bentuk hukum yang lebih ketat.

Tutorial, FAQ, dan konten eksternal

Tutorial, FAQ, artikel bantuan, dan informasi lain memberi dukungan umum untuk penggunaan perangkat lunak. Konten tersebut bukan saran individual atau jaminan fungsi maupun hasil di luar deskripsi produk, penawaran, atau EULA yang berlaku.

Jika terdapat tautan ke konten pihak ketiga, terutama YouTube, ketentuan penyedia tersebut juga berlaku. Hak hukum atas jaminan, tanggung jawab, dan perlindungan konsumen tidak terpengaruh.

Enterprise 100 dan Enterprise 500 juga diatur oleh Lampiran Enterprise individual. Hanya lampiran itu yang dapat menetapkan secara mengikat jumlah seat, operasi LAN/intranet, penerapan, dukungan, tingkat layanan, keamanan, peran perlindungan data, dan DPA bila diperlukan. Tanpa lampiran yang disetujui kedua pihak, tidak ada komitmen SLA, integrasi, migrasi, atau dukungan individual di luar deskripsi layanan standar yang dipublikasikan.

Informasi pembatalan dan formulir contoh diberikan secara terpisah kepada konsumen sebelum kontrak dan pada media tahan lama. DPA berdasarkan Pasal 28 GDPR adalah dokumen pelanggan bisnis yang terpisah dan hanya berlaku jika disepakati secara sah dengan seluruh lampiran yang diwajibkan telah lengkap.

33. Kontak